Көпчүлүк фирмалардан айырмаланып, WhatsApp колдоо кызматтары үчүн телефон номерин бербейт. Ошондуктан, сиз мобилдик түзмөк тиркемесиндеги Биз менен Байланыш мүмкүнчүлүгүн колдонушуңуз керек же алар менен байланышуу үчүн WhatsApp.com/Contact вебсайтына баш багыңыз. Бул сайтта сиз билдирүүлөрдү колдоо, бизнес эсептери же жеткиликтүүлүк маселелерине байланыштуу суроолорду электрондук кат аркылуу жөнөтө аласыз. Эгерде WhatsApp менен онлайн режиминде байланышууга тоскоол болгон техникалык көйгөй бар болсо, же жөн эле расмий билдирүү жөнөткүңүз келсе, компаниянын кеңсесине кат жазыңыз. Бул викиден окуңуз, WhatsApp менен кантип байланышууну үйрөнүңүз.
Кадам
3 -метод: WhatsApp тиркемесин мобилдик түзмөктө колдонуу
Кадам 1. Телефонуңузда же планшетиңизде WhatsAppты ишке киргизиңиз
Белги - жашыл жана ак түстөгү баарлашуу көбүгү, ортосунда ресивер бар. Сиз аны башкы экрандан, колдонмолор тизмесинен же издөө аркылуу таба аласыз.
Эгерде сиз WhatsAppка кире албасаңыз, WhatsApp.com сайтын колдонуу ыкмасын карап көрүңүз
Кадам 2. Touch Орнотуулар
Бул экрандын ылдыйкы оң бурчундагы тиштүү белги.
Кадам 3. Жардамга тийиңиз
Аны менюнун ылдый жагында таба аласыз.
Step 4. Touch Contact Us
Бул биз менен байланышуу талаасын ачат, анда сиз көйгөйүңүздүн сүрөттөмөсүн жаза аласыз жана скриншотту жүктөй аласыз (бул милдеттүү эмес).
Кадам 5. Сиз туш болгон көйгөйдү терип, андан кийин Кийинкини таптаңыз
WhatsApp көйгөйүңүздүн жообун алардын колдоо базасынан издейт.
Эгерде издөө натыйжаларында ылайыктуу көрүнгөн макала бар болсо, анын мазмунун көрүү үчүн макаланы таптаңыз
Кадам 6. Менин суроомду WhatsApp Колдоо бөлүмүнө жөнөтүңүз
Түзмөктүн экранында планшетиңиздеги же телефонуңуздагы демейки электрондук почта колдонмосу аркылуу WhatsAppка жаңы электрондук кат жазуу үчүн баракча көрсөтүлөт.
Кадам 7. Жөнөтүү баскычын басыңыз
Бул баскыч, адатта, жебе сөлөкөтү же кагаз учак. Сиздин электрондук билдирүүңүз WhatsApp колдоо бөлүмүнө туура форматта жөнөтүлөт. Адатта WhatsApp сиз менен электрондук почта аркылуу гана байланышат, бирок сизге чалуу мүмкүн (көйгөйүңүзгө жараша).
Метод 2 3: WhatsApp.com веб -сайтын колдонуу
Кадам 1. Веб серепчи аркылуу https://www.whatsapp.com/contact дарегине баш багыңыз
Электрондук почта аркылуу Messenger, Business же WhatsApp жеткиликтүүлүгүн колдоо үчүн компьютериңиздеги же мобилдик түзмөгүңүздөгү каалаган браузерди колдоно аласыз.
- Эгерде сизде бизнес каттоо эсебиңиз болсо, [email protected] электрондук дарегине жардам сураңыз.
- Эгерде сизде жеткиликтүүлүккө байланышкан маселелер же сунуштар болсо, [email protected] электрондук дарегине жазыңыз.
Кадам 2. "WhatsApp Messenger колдоо" астында Биз менен байланышты чыкылдатыңыз
Бул WhatsApp мобилдик тиркемесинен кантип жардам алууну түшүндүргөн баракча ачат-эгер сиз мобилдик түзмөктө WhatsApp тиркемесине кире албасаңыз, процессти ушул ыкма менен улантыңыз.
Балким, сиздин сурооңузга FAQда жооп берилген (көп берилүүчү суроолор). Кабар жөнөтүүдөн мурун FAQ баракчасын текшерүүнү унутпаңыз
Кадам 3. Мобилдик номерди киргизиңиз
WhatsApp каттоо эсебиңизге туташуу үчүн колдонгон мобилдик номериңизди колдонуңуз, ошондо колдоо тобу сиздин каттоо эсебиңизди аныктай алат.
Кадам 4. Платформаны тандаңыз
Платформалардын тизмесинен WhatsApp аркылуу тез -тез байланышуу үчүн колдонгон түзмөгүңүздү тандаңыз. тандоо Веб жана Иштакта эгер сиз көбүнчө компьютер колдонсоңуз. Эгерде түзмөк тизмеде жок болсо, тандаңыз Башка.
Кадам 5. Сиз туш болгон көйгөйдү жазыңыз
WhatsApp менен байланышууңуздун себебин "Сураныч, төмөндөгү билдирүүңүздү киргизиңиз" талаасына жазыңыз. Проблеманы майда-чүйдөсүнө чейин сүрөттөп бериңиз-билдирүү жөнөтүү үчүн кеминде 30 белгини теришиңиз керек.
Эгерде сиз берген маалымат жетишсиз болсо, WhatsApp Колдоо кызматы сиз менен байланышып, керектүү деталдарды сурашы мүмкүн же башка өтүнүчтү тапшырууну суранат
Кадам 6. Суроо жөнөтүүнү чыкылдатыңыз
Бул тиешелүү колдоо тобуна жөнөтүлгөн жаңы электрондук катты ачат. Электрондук почта билдирүүсү алдын ала форматталгандыктан, аны WhatsApp колдоо куралы иштете алат. Сиз бул форманы WhatsApp менен байланышуу үчүн колдонушуңуз керек, андыктан билдирүү тиешелүү колдоо тобуна жөнөтүлөт.
Кадам 7. Электрондук почта колдонмосундагы Жөнөтүү баскычын басыңыз
Билдирүү WhatsApp каттоо эсебиңизге жана өнүмүңүзгө ылайык тиешелүү колдоо тобуна жөнөтүлөт.
3 методу 3: WhatsAppка кат жазуу
Кадам 1. Интернет аркылуу байланыша албасаңыз, WhatsAppтын башкы кеңсесине кат жазыңыз
Эгер сиз телефонуңузда жана компьютериңизде аларга жете албасаңыз, же расмий бир нерсе (мисалы, расмий кат) жөнөтүшүңүз керек болсо, WhatsAppка кат жөнөтүңүз.
WhatsApp офисинин дареги: WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Кадам 2. Катта байланыш маалыматыңызды так жазыңыз
Электрондук каттардагыдай эле, сиз эл аралык форматтагы мобилдик номерди (өлкөнүн коду менен) жана сиз туш болгон конкреттүү көйгөйдү камтууңуз керек.
- Байланыш үчүн колдонууну каалаган каражаттарды бериңиз. Мисалы, WhatsApp менен байланышкан электрондук почта эсебине кире албасаңыз, электрондук почта дарегин кошпогула. Башка электрондук почта дарегин бериңиз же уюлдук телефон номериңизди же үй дарегиңизди кошуңуз.
- FAQ барагында түшүндүрүлгөн нерсени сурабаңыз. Кардарларды колдоо көйгөйлөр боюнча отчетторду биринчи орунга коет жана FAQда талкууланган суроолорго жооп бербейт.
Кадам 3. Көйгөйүңүз тууралуу техникалык маалыматты бериңиз
Эгерде сиз телефонуңуздун экранында жазылган нерсеге байланыштуу WhatsAppтан техникалык жардам алууну кааласаңыз, текстти каттоо эсебиңизди колдонууда пайда болгон ката билдирүүсүндө кандай көрүнсө, ошону киргизиңиз. WhatsApp колдоосу бул маселе качан пайда болорун жана кайталанса билиши керек. Колдонуп жаткан түзмөгүңүздү да эске алышыңыз керек (мис. Google Pixel 3 же Apple iPhone XR).
- Мисалы, сиз мындай деп жазсаңыз болот: “Эмне үчүн WhatsApp видео чалуусунда менин экраным муздай берет? Бул iPhone SE 2ге видео чалуу кылган сайын болуп жатат. Муну кантип оңдосом болот? "(Эмне үчүн мен видео чалууда WhatsAppтын экраны дайыма тоңуп калат? Мен муну iPhone SE 2 менен кылганда дайыма болот. Аны кантип оңдойм?). Почтага эл аралык форматтагы мобилдик номериңизди кошуңуз.
- Дагы бир суроого мисал: "Телефонум мага WhatsApp билдирүүлөрүм жок экенин айтат. Бул бир жума мурун эле башталган болчу. Бул азыр күн сайын болуп жатат. Муну кантип оңдосом болот?" Менде жок болсо да, WhatsAppтан жаңы билдирүү келгени тууралуу билдирүү. Бул болжол менен бир жума мурун башталган, эми ал күн сайын боло берет. Аны кантип оңдосом болот?)
Кадам 4. Катты WhatsAppка жөнөтүңүз
Сиз туш болгон көйгөйгө жана берилген байланыш маалыматына жараша WhatsAppтан кадимки почта, уюлдук номер же электрондук почта аркылуу жооп ала аласыз.
Кеңештер
- WhatsApp чалуу үчүн уюлдук телефон номерин бербейт. Эгер сизге белгилүү бир номерге чалуу боюнча сунуш түшсө, анда ал афера болушу мүмкүн.
- WhatsAppтын социалдык медиада аккаунту бар, тактап айтканда Facebook баракчасы жана @WhatsAppтагы Twitter аккаунту. Алар бул эки эсеп аркылуу кардарларды колдоо боюнча жооп бербейт. Ошентип, балким, сиз аларга социалдык медиа аркылуу кайрылсаңыз, жооп ала албайсыз.
