Эгер сиз Steamден туура келбеген оюнду сатып алган болсоңуз, Steam кайтарып берүүнү талап кылган шарттар бар. Процесс абдан жөнөкөй жана онлайн формасы аркылуу кайтарууну талап кылууну талап кылат. Эгерде өтүнүч кабыл алынса, каражаттар болжол менен бир жуманын ичинде кайтарылып берилет. Бирок, кээде өтүнүч четке кагылат. Мунун алдын алуу үчүн, дароо арыз тапшырганыңызды жана оюн сатып алуу каражатын кайтарып алуу үчүн бекем себепти камсыздаңыз.
Кадам
3 ичинен 1 -бөлүк: кайтарууну талап кылуу
Step 1. Visit "Steam Help" барагына
Steam эсебиңизге кириңиз. Экрандын жогору жагындагы "Steam Help" өтмөгүн чыкылдатыңыз.
Кадам 2. Оюн сатып алууда сизге эмне керек экенин аныктаңыз
"Steam Жардамын" чыкылдаткандан кийин, сиз параметрлердин тизмесине багытталасыз. Тизменин ылдыйында "Сатып алуу" опциясын көрө аласыз. Опцияны чыкылдатыңыз.
Кадам 3. Кайтарууну каалаган оюнду тандаңыз
"Сатып алууну" чыкылдаткандан кийин, сиз Steamден сатылып алынган оюндардын тизмесине киресиз. Каалаган оюнду тандаңыз.
4 -кадам. Көйгөйдү сүрөттөп бериңиз
Сатып алуудагы көйгөйдү аныктоо үчүн сизге бир нече вариант берилет. Төлөмдү кайтарууну талап кылуунун себебин тандаңыз. Бул параметрлерге "Оюн ойноо же техникалык маселе" (эгер сиз оюнга же техникалык көйгөйгө туш болсоңуз) же "Мен муну кокусунан сатып алдым" (эгер оюнду кокусунан сатып алган болсоңуз) кирет.
Кадам 5. Кайтарууну талап кылуу
Кийинки бетте "Мен кайтарууну суранам" деген вариантты тандаңыз. Андан кийин, сиз кайтаруу өтүнүчүн түшүндүргөн жазууну кошуп, "тапшыруу" баскычын басыңыз.
Мисалы, жазуулар талаасында англис тилинде "Мен бул оюндун жаңы версиясын сатып алмак болчумун жана ал сайтта так белгиленген эмес" деген билдирүүнү тере аласыз. Ылайыктуу версия маалыматы)
3 ичинен 2 -бөлүк: Пикир алуу
Кадам 1. Steamдан ырастоо үчүн электрондук почтаңызды текшериңиз
Сиз, адатта, кайтарууну талап кылгандан көп өтпөй ырастоо билдирүүсүн аласыз. Эгерде сиз бир нече сааттын ичинде билдирүү албасаңыз, кайтаруу өтүнүчү Steam тарабынан кабыл алынганына ынануу үчүн Steamдын колдоо кызматына кайрылыңыз.
Кадам 2. Кайтарууну бир жума күтө туруңуз
Кээ бир сурамдар тез иштетилсе да, кээде акчаны кайтарып берүү өтүнүчтөрү бир жумага чейин созулушу мүмкүн. Эгер Steam сиз кайтарып берүү өтүнүчүн көп алса, сиздин сурооңузду иштеп чыгуу үчүн бир топ убакыт талап кылынышы мүмкүн.
Кадам 3. Акча кайтарылганына ынануу үчүн банк эсебин текшериңиз
Эгер кайтаруу өтүнүчүңүз кабыл алынганын тастыктасаңыз, банк эсебиңизди текшериңиз. Жакынкы күндөрдө каражаттар эсепке түшөт. Эгерде ал бир жуманын ичинде кайтарылбаса, катталган каттоо маалыматынын тууралыгын текшерүү үчүн Steam менен телефон аркылуу байланышыңыз.
3 -жылдын 3 -бөлүгү: Өтүнүчтү четке кагуудан качуу
Кадам 1. Сатып алгандан кийин 14 күндүн ичинде кайтарууну талап кылганыңызды текшериңиз
Адатта, кайтарып берүүнү талап кылуу үчүн сатып алгандан кийин 14 күн бар. Steam кээде ошол мөөнөттөн тышкары кайтарууларды бериши мүмкүн (шарттарга жараша), эгерде сиз тез аракет кылсаңыз, акчаңызды кайтарып алуу мүмкүнчүлүгүңүз бар.
Кадам 2. Кайтарууну көп сурабаңыз
Техникалык жактан, сиз жөнөтө турган сурамдардын санына чек жок. Бирок, эгер сиз кайтаруу өтүнүчүңүздү кыска убакыттын ичинде өтө көп тапшырсаңыз, сизге эскертүүчү билдирүү келет. Кээ бир атактуу адамдар оюнду сыйлыктар жана жетишкендиктер үчүн "менчиктеп" алышат, андан кийин кайтаруу өтүнүчтөрүн жөнөтүшөт. Ушуга окшогон нерселер Steam көбүнчө акчаны кайтарып берүүнү суранган кишилерден шектенет.
Кадам 3. Белекти кайтаруу боюнча эрежелерди аткарыңыз
Эгер сиз белек катары оюн сатып алган болсоңуз жана сатып алуу каражатын кайтарып алууну кааласаңыз, белек жөнөтүлгөнгө чейин сурам жөнөтүшүңүз керек. Эгерде сиз буга чейин белек берген болсоңуз, алуучу гана акчаны кайтарып берүүнү талап кыла алат.
Кадам 4. Кайра кайтаруу үчүн апелляция тапшырыңыз
Эгерде сиздин сурооңуз кандайдыр бир себептерден улам четке кагылса, анда апелляция бере аласыз. Жөн гана башка өтүнүчтү тапшырып, себептеринизди кайра түшүндүрүңүз. Кээде Steam чечимин өзгөртүп, акчасын кайтарып бере алат.
