Эсептөө машинасын колдонгон азык -түлүк дүкөнүндө же супермаркетте кассир болуп иштөөгө кабыл алынганда, сиз машинаны иштетүүгө даяр болушуңуз керек. Дүкөн ээлери, адатта, тажрыйбасыз кассирлерди окутушат. Бирок, тренингге катышкандан кийин профессионалдуу түрдө иштеш керек. Кыска убакыттын ичинде тейленип, канааттануусун сезиши үчүн ансыз деле узун кезекте турган кардарлар менен кандай мамиле кыласыз? Бул макаланы окуп, жоопту алыңыз жана иштин натыйжалуулугун жогорулатыңыз!
Кадам
3төн 1 бөлүк: Эң жакшы кызмат көрсөтүү
Кадам 1. Жылмайып, кардарларга жакшы мамиле кылыңыз
Эгер капа болсоңуз, адегенде көйгөйүңүздү унутуп, баарына, ал тургай орой кардарларга сылык мамиле кылыңыз. Сиз шыктанбасаңыз да, бактылуу жүрөк менен кызмат кылышса, алар бактылуу жана ыраазы болушат. Бул чагылган тез иштөөдөн дагы жакшы, бирок так жана орой. Көңүлүңүз чөгүп турса да, бактылуу жүзүңүздү көрсөтүүгө аракет кылыңыз.
Кадам 2. Кардарга мындай деп салам айтуу:
"Кутман таң" же "Кутман кеч". Кардардын жообуна көңүл буруңуз жана урматтаңыз, ошондо ал жылуу кабыл алып, кайра келүүнү каалайт.
3 -кадам. Кошумча кассирлерди сураңыз
Эгерде жумушта керек болсо кассирлерди кошуу процедурасы болсо жана кардарлардын кезеги өтө узун болсо, шашпашыңыз жана бардык кардарлар жакшы тейлениши үчүн резервдик кассирден жардам сураңыз.
4 -кадам. Кардарларды тейлеп жатканда кесиптештериңиз менен сүйлөшпөңүз
Жумуш учурунда сүйлөшүүнү улантуучу кассирлер кардарларды кыжырдантып, басынтууга алып келет. Башка кызматкерлер сыяктуу эле, кассирлер сиз менен кошо иштеп жатканда сүйлөшпөшү керек. Маектешүү үчүн ылайыктуу убакытты табыңыз.
3төн 2 бөлүк: Төлөм операцияларын жакшы иштетүү
Кадам 1. Эсептөө машинасын иштетүүнү үйрөнүңүз
Кассир катары кол менен эсептөөчү машинаны же татаал компьютерди колдонууга туура келиши мүмкүн. 3-4 кардарды тейлегенден кийин, эсептөө машинасын деталдуу иштетүүнү түшүнүшүңүз керек. Эгерде сизде Rp500 жана Rp1,000 монета таратуучу баскычтарды колдонууну адатка айлантыңыз. Бир нече күн иштегенден кийин, эс алып жатып ишиңизге баа бериңиз. Тажрыйбалуу кассирдин ишин текшерип, жыйынтыгы туура экенин текшериңиз.
Кадам 2. Өзгөртүүнү кайра эсептөө
Ашыкча акчаны туура кайтаруу үчүн, төлөм дүмүрчөгү менен бирге акчаны түз тапшыруунун ордуна, кайра эсептөөнү адатка айлантыңыз. Муну ката кетирбөө жана акча балансынын айырмачылыгын болтурбоо үчүн кылыңыз.
Бул күндөрү азык -түлүк дүкөндөрүнүн жана супермаркеттердин кассирлери кардарлардан алган акчасынын суммасын көп айтышат. Ошол эле ыкманы колдонуңуз, кардар берген акчанын суммасы сиз алган акчадан чоң деп ырастай албайт
3 -кадам. Төлөөнү үйрөнүңүз
Накталай төлөгөн кардарлар көбүнчө дүмүрчөктү же өзгөрүүнү күтүшөт. Дебет картасы менен төлөгөн кардарлар сырсөздүн номерин терип, бүтүм бүткүчө күтүшү керек. Мүмкүнчүлүктөн пайдаланып, азык -түлүктөрүңүздү желим баштыкка салыңыз.
3төн 3 бөлүк: Жумуш эрежелерин түшүнүү
Кадам 1. Тез-тез болуп турган күнүмдүк эмес транзакцияларды башкарууну үйрөнүңүз
Мисалы: дүкөндүн ээси 1-2 жумада бир кардарга белек купонду берсе, сиз купонду колдонуу тартибин деталдуу түрдө түшүнүшүңүз керек. Бир нерсе туура эмес болуп калса же кичине көйгөй жаралса эмне кылыш керек экенин билип алыңыз. Мисалы: эгер сиз туура эмес өзгөртүү берсеңиз, бирок эсептөө машинасы кулпуланып калса, эгер кардар буюмду кайтарып берүүнү кааласа же дебеттик карта машинасы иштебесе, колдонула турган процедураларды үйрөнүңүз. Эгерде булар тренингде үйрөтүлбөсө, тажрыйбалуу менеджерден же кассирден сураңыз.
Кадам 2. Күтүлбөгөн жагдайларда маалыматты кайдан алууга болорун билип алыңыз
Колдонмодогу бардык маалыматты жаттоо оңой эмес, айрыкча, эгерде сиз дээрлик ишке ашпаган процедураларды жаттап алсаңыз. Бирок, эгерде процедура аткарылышы керек болсо, сиз колдонмону же колдонмону таба алышыңыз керек. Колдонмону аягына чейин окуп чыгууга убакыт бөлүңүз, анын схемасы менен тааныш болуңуз жана аны белгилүү бир процедураны издеп жатканда таба аласыз, мисалы: эгерде электр жарыгы өчүп калса, сиз калькуляторду колдонууну жана отчетторду түзүүнү билесиз кол менен.
Кадам 3. Ар бир продукт менен таанышууга аракет кылыңыз, андыктан сиз пикир жана даттанууларды бере аласыз
Кассир катары сатуучу болбошуңуз керек, бирок суроолорго жооп берүүгө туура келиши мүмкүн. Эгерде сиз ар бир товардын артыкчылыгын билсеңиз, кардар жаңы продукт же эң көп сатылган продукт сатып алгандыктан, ал эң жакшы тандоо кылганын билдириңиз. Туура маалыматты жеткирип, ашыкча кылбаңыз. Кардарлардын канааттануусун жогорулатуу үчүн кошумча нарк катары сатып алуучуларга кичине компенсация бериңиз.
