Жетекчи катары сиздин ийгилигиңиз белгилөөгө татыктуу, бирок сиз сыйлуу кожоюн болууга, жакшы жетекчилик кылууга жөндөмдүү болууга жана кол алдындагылардын жактыруусуна ээ болушуңуз керек. Алардын эң жакшысын берүүсүн каалаш үчүн эмне кылыш керек? Жооп: жакшы башчы бол. Бул макалада чакан компанияны эркин иштөө чөйрөсүндө жетектөө боюнча көрсөтмөлөр камтылган. Эгерде сиз расмий уюму бар ири компаниянын жетекчиси болсоңуз, wikiHow макаласын окуңуз “Кантип жакшы менеджер болом”, анткени бул макалада айтылган айрым сунуштар чоң компаниялар үчүн иштебеши мүмкүн. Төмөнкү көрсөтмөлөр толук ыйгарым укуктарга ээ болгон, мисалы, бизнес ээлери же чакан компаниялардын менеджерлери үчүн колдонулат. Кол алдындагыларга ишенүү жана ыраазы болуу менен сиз эң мыкты кожоюн боло аласыз.
Кадам
Кадам 1. Компаниянын лидеринин ийгилиги анын кызматкерлеринин ишине байланыштуу экенин түшүнүңүз
Босс болуу компаниянын ийгилиги үчүн сиз гана татыктуусуз дегенди билдирбейт. Бардык кызматкерлер бир үймөктү бүтүрүү үчүн жооптуу. Сиз аларды эң жакшы жумуш аткарууга, эрежелерди сактоого ж.б.
2 -кадам. Жоопкерчиликти өткөрүп берүү жана башкаларга ишенүү
Кол алдындагылардын ишин баалаңыз жана команданын бардык мүчөлөрүн урматтаңыз. Эгерде сиз кадрлардын бирин үйрөтүп койгон болсоңуз, ал өз алдынча иштесин. Ар кимдин иштөө ыкмасы ар башка, бирок бул жакшы. Сиз башка бирөөдөн сиз каалаган ыкманы колдонууну талап кылардан мурун, аны кандайча колдонуп жатканын баалаңыз. Эгерде жыйынтык жакшы болсо, чынчыл пикир билдирип, башкача болсо да, өз жолу менен иштөөсүнө уруксат бериңиз. Түзөтүү адаты кол алдындагыларга анча ишенбейт жана өнүктүрбөйт.
3 -кадам. Сиздин күчтүү жактарыңызды билүү үчүн кол алдындагылар менен таанышыңыз
Бардык кызматкерлерге көңүл буруңуз, ошондо алар менен бирден таанышып, мотивдерин билиңиз. Ошентип, сиз мотивди максаттарыңызга ылайыкташтырып, тууралап жана тегиздей аласыз. Мыкты иштеген кызматкерлердин жогорулоо мүмкүнчүлүгү көбүрөөк. Сиз, албетте, чын жүрөктөн иштеген кызматкерлер менен өз милдеттерин аткарган кызматкерлерди айырмалай аласыз, анткени алар эң жакшысын берүүнү каалашат.
Кадам 4. Жакшы башчылар өз кызматкерлерине таянса болооруна ишенишет
Жакшы жетекчи үчүн, артыкчылыкка ээ болгон кызматкер коркунуч эмес, бирок жөндөмсүз жетекчи муну коркунуч катары көрөт, анткени ал белгилүү бир тапшырмаларды аткарууга жөндөмдүү деп ойлойт.
Кадам 5. Сиздин кызматкерлер өз алдынча чечим кабыл алышы үчүн колдоо көрсөтүңүз
Анын жөндөмдүүлүктөрүнө шек санабаңыз. Эгерде сиз кимдир бирөөнү сиздин атыңыздан кандайдыр бир ыйгарым укуктарга ээ болууга үйрөткөн болсоңуз, ал сиздин жана компаниянын кызыкчылыктарына кызмат кылуу үчүн колунан келгендин баарын жасаарына ишениңиз. Эгер ал туура эмес чечим чыгарса же көйгөйдү сиз макул болбогон жол менен чечсе, сындабаңыз жана ачууланбаңыз. Тескерисинче, бул мүмкүнчүлүктөн пайдаланып, тренингди улантыңыз. Түшүндүрүүсүн сураңыз, анткени контекстти түшүнгөнүңүздө, ал логикалык чечим кабыл алган.
Кадам 6. Көйгөйлөрдү өз алдынча чечүүгө үйрөтүңүз жана сизди тартпаңыз
Эгерде кол алдындагыңыз сизге кесиптешиңиз менен чыр -чатакты бөлүшүү үчүн келсе, түшүндүрмөсүн кунт коюп угуңуз. Чыр -чатакты чечүүгө жардам бериңиз, эгерде бул башка кызматкер өз милдеттерин этибарга албаганы же аны менен жаман мамиле кылгандыгы үчүн болсо. Бирок, эгерде көйгөй атаандаштыктан же жеке мушташтан келип чыкса, конфликтти өз алдынча чечишсин.
- Көйгөйдүн каралып жаткан инсандык аспектиден улам келип чыккандыгын аныктоо үчүн карама -каршылыкта иштегендер менен сүйлөшүүгө убакыт бөлүңүз. Бул мүмкүнчүлүктөн пайдаланып, алар жакшы дос болуунун кажети жоктугун, бирок алар өз ара аракеттенип, жакшы иштеши керек экенин түшүндүрүшөт.
- Алардын жөндөмдүүлүгүнө жана жакшы мамилени сактоого даяр экениңизге ишенээриңизди айт. Чечимди издеп жүргөндөр чыр -чатакты чечсин, бирок ага аралашпастан көзөмөлдөп турсун. Эгерде алар кардарлардын алдында мушташса, дароо токтотуңуз.
Кадам 7. Көйгөйдү мүмкүн болушунча тезирээк чечүү
Бош жетекчилер деталдарды этибарга албай, акыркы жыйынтыкты билгиси келет. Башка бирөөнүн сезимдерин этибарга албаңыз жана алар таң калышсын. Көйгөй бар болсо, чындыкты түшүндүр, бирок башкалардын сезимин оорутпа. Чечимдерди тез, чынчыл жана урматтоо менен берүү үчүн бул ыкманы колдонуңуз. Убакыт токтоп калбай, аткара турган тапшырмаларды аткарыңыз. Эгерде баш ийген адам ката кетирсе, анын аракеттери кабыл алынгыс экенин түшүндүрүңүз. Өзгөчө башкалардын алдында кол астындагы кызматкерди түшүрүү үчүн эмес, ал дагы жемиштүү иштеши жана сизди баалашы үчүн эскертүү берип жатканыңызды унутпаңыз. Мисалы:
- Сиз: "Эван, менин кабинетиме келе аласызбы?" (Муну нейтралдуу же достук үн менен айт. Жок кардарлардын же башка кесиптештердин алдында баш ийүүчүлөрдү урушуп же кыйкырып жатканда сөгүш бергиле, мисалы: "Эван, мен азыр офисимде күтүп жатам.") Бул сүйлөшүү сиз менен Эван ортосунда гана. Демек, башка адамдардын билүүсүнүн кереги жок:
- Сиз: «Эван, телефонуңуз эртерээк шыңгырады. Үй -бүлөңүздөн маанилүү кабар барбы?"
- Эван: "Ооба, атам жардамга чакырды …"
- Сиз: "Макул, мен түшүнөм. Биз ата -энелерибизге жардам берүүгө милдеттүүбүз, бирок конок бөлмөсүндө жүргөндө жеке маселелерибиз боюнча чалууга тыюу салынган ».
- Эван: "Кечиресиз, мен аргасыз болдум, анткени атам бош эмес болчу жана бир аз сүйлөшкүсү келген." (Бул ой жүгүртүү чыныгы көйгөйгө же талкуулоого тийиштүү эмес).
- Сиз: "Түшүнөм, бирок жеке сүйлөшкүңүз келсе, конок бөлмөсүнөн чыгып кетишиңиз керек. Кызмат көрсөтүлбөгөн кардарлар сиздин жеке кызыкчылыктарыңызды биринчи орунга койгонуңузду көрүшөт, анткени сиздин дарылануудан улам биздин компаниянын көңүлү чөгөт. Эгерде сизде өзгөчө кырдаал болбосо, кардар дайыма артыкчылыктуу болушу керек."
- Эван: "Кечиресиз, мен ката кетирдим."
- Сен жакшы. Түшүнгөнүңүзгө кубанычтамын. Жумушта үн почтасына баруу үчүн телефон чалууларды уюштуруңуз, бирок эгер сиз дагы эле телефон менен сүйлөшүүңүз керек болсо, жок дегенде конок бөлмөсүнөн чыгып кетсеңиз болот ».
- Маекти бүтүрүү. Көйгөйдү көбүртпөңүз же кол алдындагыларды күнөөлөй бербеңиз. Кайра ишке киришсин. Кол алдындагыларды мактоонун кажети жок, анткени ал билиши керек болгон нерсе (A) жеке маселелер боюнча телефон менен сүйлөшүү жана (B) эмгек тартибин түшүнүү жана колдонуу. Жакшы кожоюн катары, сиз (A) багыт берүү үчүн эмоцияңызды башкара билишиңиз керек, (B) жагымдуу жана сабырдуу болуңуз, бирок кол алдындагыларга жүрүм -турумун жакшыртуу жана оңдоп -түзөөдө бекем жана ачык сүйлөө жана күтүүлөрүңүз менен бөлүшүү керек.. Ашыкча мактоо, кол алдындагылардын жеке иштери жөнүндө сүйлөшүү же ачуулануу жана сүйлөшүүнү узартуу - жөн гана убакытты текке кетирүү. Туура түшүнүккө жетиңиз, бирок кыйкырып же көйгөйдү көбүртпөңүз.
8 -кадам. Баардык кол алдындагыларга аларды баалаарыңызды айт
Мүмкүн болсо, муну кардардын алдына жеткир. Эң жакшы кызмат көрсөткөн кол алдындагыларга жардам, мактоо жана ыраазычылык көрсөтүүдөн тартынбаңыз. Кол алдындагыларды баалаарыңызды билген кардарлар компания көрсөткөн кызматтарга ишенимин арттырышат. Бааланган жана бааланганды сезген кол алдындагылар эмгек акыларын алууну каалап эле тим болушпайт. Сиздин кызматкерлерге таянууга болорун билген кардарлар, алар көрсөткөн кызматтын сапатына ишенет. Мындан тышкары, кардарларды кол алдындагыларга ишенип тапшырсаңыз болот, анткени алар жогорку жумушка жөндөмдүү. Бул ыкма бардык тараптарга жакшылык алып келерин көрө аласызбы? Кардарлардын алдында кол алдындагыларды баалоо баары жакшы жана жагымдуу болот.
Кадам 9. Кол алдындагылар үчүн бир нерсе кылуу менен ыраазычылыгыңызды көрсөтүңүз
Бардык кызматкерлерге адилеттүү түрдө жардам жана көңүл бургула, анткени алар силер үчүн көп иштешти.
10 -кадам. Жакшы угуучу бол
Көйгөйлөр жөнүндө айтып жаткан кол алдындагыларды угууга убакыт бөлүңүз. Сен сүйлөбөй туруп аягына чейин сүйлөсүн. Ал сүйлөп жатканда ага каршы эмнени айтууну ойлонуп, эмнени айткысы келгенин билем деп ойлобоңуз. Тескерисинче, жокко чыгаруу үчүн шылтоо кылбастан, түшүндүрмөнү аягына чейин угуңуз. Ал эмнени айтып жатканын түшүнүүгө аракет кылыңыз, бирок бул сиз макул экениңизди билдирбейт. Зарыл болсо, ырастоо үчүн маанилүү ойлорду өз сөзүңүз менен кайталаңыз. Актёрлуктун ордуна, ага кам көрүү жана баалануу сезимин берүү үчүн угуу керек. Көбүнчө: "Муну айтканыңыз үчүн рахмат" деп айтуу, кол алдындагыларга угуунун эң жакшы жолу.
11 -кадам. Кол алдындагыларга жасаган иштери үчүн ыраазычылык билдирүүнү адатка айлантыңыз
12 -кадам Жакшы иштеген кол алдындагыларды мактагыла
Көп адамдар күнүмдүк жашоодо комплименттерди сейрек алышат.
Кеңештер
- Кол алдындагылар менен жакын дос болбогула. Жумушта жок дегенде профессионалдуу тилде баарлашууну адатка айлантыңыз. Жакшы болуу, кем эмес, орой, орой же ачуулуу болуу сыяктуу эле убакытты талап кылат. Өз кезегинде сизге баш ийгендер жакшы мамиле кылат.
- Бардык кызматкерлерге бир адамдын күнөөсү үчүн сөгүш бербеңиз. Мисалы: Сюзан дээрлик күн сайын кеч келет, ал эми калган кызматкерлер убагында келишет. Убакыттын тартибинин маанилүүлүгү жөнүндө бардык кызматкерлерге электрондук кат жөнөтүүнүн ордуна, маселени талкуулоо үчүн Сюзан менен жолугуңуз.
- Эгерде сиздин кызматкерлер башка кызматкерлердин этикага жатпаган (атүгүл мүмкүн болгон мыйзамсыз) аракеттеринин далилдерин берсе, бул маселени чечем деп убада бербеңиз. Бул жүрүм -турумуңуз уланса жана сиз чара көрбөсөңүз, кол алдындагылар сизди баалашпайт.
- Бираз сабыр бер. Күнү бою иштөө жана жеке жашоосуна дээрлик убакыт жок болуу жумуштагы кызматкерлерге чоң таасирин тийгизиши мүмкүн. Жеке көйгөйлөр аны кыжырдантып, өндүрүмдүүлүгүн төмөндөтүшү мүмкүн. Бирок, жеке маселелер жумуш убактысынан тышкары өз алдынча чечилиши керек экенин унутпаңыз. Көбүнчө жеке көйгөйлөрү бар кол алдындагыларды сөгүш керек. Эгерде бул сейрек кездешсе, ар бир адамдын чектөөлөрү бар экенин түшүнүүгө аракет кылыңыз.
- Өзүңүздү башкара албаган кызматкерлер менен иштешиңиз мүмкүн экенин түшүнүүгө аракет кылыңыз. Эгерде ал мындай жолго көнө элек болсо, анда кызматкерлериңизге кампада буюмдар, сандар же кампалар катары эмес, адамгерчилик менен мамиле кылыңыз. Ага сиздин жеке көйгөйлөрүңүздү чечүүгө мүмкүнчүлүк бериңиз, ал жумушка алып келсе дагы, бул сиздин коопсуздугуңузга коркунуч келтирбесе.
- Эгерде сиздин компания бюджетиңизди кыскартууга тийиш болсо, сиз жакшы кожоюн болуу менен акчаңызды үнөмдөй аласыз. Көптөгөн изилдөөлөр көрсөткөндөй, кам көргөн жана бааланган кызматкерлер мотивацияга көбүрөөк ээ болушат, анткени алар өздөрүн баалуу сезишет, башчысын жана компанияны сыйлай алышат жана акчага эмес, чоң жоопкерчиликти мойнуна алышат.
- Чакан бизнес ээлери абдан кичинекей бонустарды бере алышат. 1 айлык маяна бонусун берүүнүн ордуна, мүмкүн болсо үйүңүздө чогуу тамактаныңыз. Сизди (A) үйүңүзгө чакыруу, (B) тамак -аш менен камсыз кылуу үчүн акча сарптоо, (C) бардык кызматкерлерди чогултуу менен кызыктуу жана интимдүү иш -чараны өткөрүү сизди кызыктырат. Эсиңизде болсун, кичинекей бонустарды оңой эле унутуп коюшу мүмкүн, бирок бирге болуу өмүр бою уланат. Чакан, тематикалык кече үнөмдүү, кубаныч жана бакыт тартуулай алат.
- Кызматкерлериңизге жакшы мамиле кылууну эстетүүнүн бир жолу - аларды сиз жакшы тейлеп жаткан кардарлар катары элестетүү. Кардарлар ар дайым артыкчылыкка ээ болот. Кээде, кардарга ыраазычылык билдирүү же берилгендикти жогорулатуу үчүн белек бересиз. Кардарларды тейлеп жатып, сиз маанайыңыз кандай болбосун, жагымдуу мимика жасоого жана кардарларга сый мамиле кылууга умтуласыз. Жакшы иштеген кызматкерлер үчүн да ушундай кылыңыз, анткени жумуш убактысынан кийин алар сиз жакшы тейлеген кардарлар сыяктуу. Андыктан аларга жакшы мамиле кылгыла! Бул ыкма жумуштун маанайын жогорулатат, анткени кол алдындагылар ишкердүүлүктү жогорулатуу үчүн өздөрүн баалуу сезишет.
- Кол алдындагылардан алардын пикирин баалаарыңызды көрсөтүү жана ар бир кызматкерге компанияга салым кошуу мүмкүнчүлүгүн берүү үчүн аларды жекече талкууга чакыруу менен сураныч. Бул жол менен сиз аларды баалай турганыңызды айткандан көрө, өздөрүн баалуу сезет.
- Кожоюн болууга үйрөнө турган нерселер бар экенин түшүнүңүз. Көптөгөн адамдар жогорку кызматтарга көтөрүлөт, анткени алар мыкты кызматкерлер боло алышат. Бирок, башчынын милдеттери такыр башкача жана кээде эске алууну талап кылган нерселерге туш болууга туура келет. Үйрөнгүң келбесе, сен жакшы кожоюн боло албайсың. Анын ордуна, сиз жаңы кожоюнга жакшы баш ийүүнү уланта бересиз.
- Жакшы кожоюн болуу - падыша же ханыша болуу эмес. Сиз башка адамдарга таянып, аларды сизге ишенимдүү кылып, сиз каалаган нерселерди кылууга даяр болушуңуз керек. Аларга каалаган убакта жана каалаган убакта, анын ичинде иш убактысынан тышкары, алар сиздин жана компаниянын өкүлдөрү экенин эскерткиле. Кызматкерлерди эстөө үчүн бул перспективаны колдонуу - бул пайдалуу ыкма, анткени алар компанияга абдан кызыгып калышат. Мындан тышкары, көрүнүктүү кызматкерлер тапшырманы аткаруудан тышкары сизди колдоо үчүн колунан келгендин баарын беришет.
- Жагымдуу жумуш атмосферасын түзүңүз. Кызматкерлер менен тамашалашып, достук мамилелерди түзүүгө убакыт бөлүңүз, алар сизге дос катары жакыныраак сезилет. Жакыныраак сезүү үчүн алар сизге "ханыша" же "капитан" деп кайрылууга уруксат этиңиз. Жумуш атмосферасын жагымдуу кылуу үчүн кол алдындагыларга "ханзаада" же "ханбийке" менен да саламдашсаңыз болот. Бул кызматкерлерди жөн эле минион болбостон, сиз жетектеген "падышалыктын" мүчөлөрү катары таанууну сезет. Лидер катары авторитетиңизди сактап калышыңыз керек болсо, сиз дагы өз ара аракеттене билишиңиз керек. (Кол алдындагыларды жүрүм -туруму аркылуу түшүнүүгө аракет кылыңыз. Мисалы: сизди "ханышам" деп таазим этип, учурашкан баш ийген адам, сизди жана компанияңызды сыйлаганын, суктанганын жана даярдыгын көрсөтөт).
Эскертүү
- Сиз жакшы иштеген жана берилгендик көрсөткөн кол алдындагыларга карыздар болуп каласыз, бирок аларды дайыма урматтасаңыз эркин болосуз.
- Тартипсиз кол алдындагыларга кеңеш берип же сөгүш берип жатканда мактоо же кошоматчылык кылбаңыз. Жогорудагы "Эван" мисалында, сиз алсырап көрүнүшүңүз мүмкүн, анткени сиз сүйлөшүүнү кол алдындагыңызды мактап, туура эмес кылганын мойнуна алуу үчүн баштагансыз. Бул ыкма сиз берген кеңешти кабыл алышы үчүн пара берүү менен бирдей. Эгерде Эван начар кызматкер болсо, анда ал жетекчисине чакырылганы анын жакшы иштебей турганын билдириши керек экенин түшүнүшү керек, бирок эгер сиз нерсени чече албасаңыз, анда алсыз болуп каласыз. Күнөөлөөнүн ордуна, дароо кантип өзүн туура алып жүрүү керектигин айт, ошондо ар бир баш ийген адам жакшы иштей алат. Эгер сиз брифингди өз убагында берген болсоңуз, алар эч кандай жамандык кылышпайт.
- Босс позициясы баарына эле ылайыктуу боло бербейт. Эгерде сиз компаниянын ээси болсоңуз, анда сиздин менеджериңизге менеджер жалдаңыз жана сиз менен сиздин кызматкерлердин ортосундагы байланыш кызматын аткарыңыз. Эгерде сиз жогорулап кетсеңиз, башкаруучу чечимдерди кабыл албаш үчүн башка кызматты табыңыз. Кожоюн болуу үчүн белгилүү бир инсан болушуң керек. Болбосо, бул жөнүндө билип, туура чечим чыгарууга аракет кылыңыз.
