PayPal сиз алардын кызматын колдонуу менен сатып алуулар үчүн сатып алуучу коргоону сунуш кылат. Эгерде сиз сатуучу сүрөттөгөн нерседен такыр башка нерсени алсаңыз же аны төлөгөндөн кийин буюмду албасаңыз, PayPal талашты чечүүгө мүмкүнчүлүк берет. Талашты коюу менен, маселени чечүү үчүн сатуучу менен түздөн -түз сүйлөшүп же доо коюуга болот, андыктан PayPal жагдайды иликтеп, сиз үчүн чече алат.
Кадам
Метод 3 3: Талашты берүү
Кадам 1. PayPal эсебиңизге кириңиз жана "Чечүү борборуна" барыңыз
Эгерде сизде жеке PayPal эсебиңиз бар болсо, PayPal сатуучу менен болгон талаш -тартыштарды чечүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылат, эгерде сиз сатып алган продукт менен көйгөй болсо.
- Сиз экраныңыздын жогорку сол жагындагы PayPal сөлөкөтүн чыкылдатуу менен Чечим борборуна шилтеме таба аласыз. Эгерде сиз барактын ылдыйына жылдырсаңыз, сол жагында “Биздин чечим борборубуздагы маселени чечүү” деген шилтеме пайда болот.
- Жеке эсебиңиздин ордуна бизнес -эсебиңиз болсо, PayPal башка процесске ээ.
Кадам 2. Талашыңызды ачыңыз
PayPal чечим борбору сизде болгон маселелерди чечүү үчүн сатуучуларга түз билдирүү жөнөтүүгө мүмкүндүк берет.
- Транзакция талашын козгоо үчүн баскычты басыңыз.
- Сиз бардык транзакцияларыңызды камтыган баракчага багытталасыз.
- Транзакция күнүнүн сол жагындагы айлананы чыкылдатып, анан "улантуу" баскычын чыкылдатып, талашууну каалаган транзакцияны тандаңыз.
Кадам 3. Сатып алуу же уруксатсыз сатып алууларга байланыштуу маселени белгилеңиз
Бул этапта сиз чечүүнү каалаган көйгөйдүн түрүн жазууну суранган баракчага багытталасыз. Эки вариант бар: "Мен сатып алган нерсеге байланыштуу көйгөй бар" же "Мен уруксат бербеген же жаңылыштык менен жасалган транзакцияны билдиргим келет). Көйгөйүңүздү так сүрөттөгөн тандоонун сол жагындагы тегеректи чыкылдатыңыз жана андан кийин "улантуу" баскычын басыңыз.
Эгерде сиз "Мен сатып алган нерсе менен көйгөйүм бар" дегенди тандасаңыз, сизден "мен буюмумду алган жокмун" же "мен буюмумду алдым, бирок ал сүрөттөлгөндөй болгон жок" дегенди тандооңузду суранган экранга багытталасыз (I Менин буюмумду алдым, бирок ал сүрөттөлгөндөй эмес). Тандооңуздун сол жагындагы көйгөйүңүздү так сүрөттөгөн чөйрөнү чыкылдатып, андан кийин "улантуу" баскычын басыңыз
Кадам 4. Ачылуучу менюдан "сатып алуунун категориясын" тандаңыз
Категорияңызды тандагандан кийин, PayPal чечим борбору аркылуу сатуучуга түз билдирүү жазууга мүмкүндүк бере турган билдирүү кутусу болот.
5 -кадам. Талашыңызды сүрөттөңүз жана талашты кантип чечүүнү каалаарыңызды көрсөтүңүз
Билдирүүңүздү жазгандан кийин, "улантуу" баскычын басыңыз. PayPal талашыңызды жазып, сатуучуга жөнөтөт.
PayPal сиздин транзакция талашын чечүү үчүн 180 күндү берет. Эгерде транзакция 180 күндөн ашса, көйгөйдү PayPalге билдире берсеңиз болот
Кадам 6. Кырдаалды чечүү үчүн сатуучу менен сүйлөшүү
PayPal сизге жана сатуучуга маселени чечүү үчүн түздөн -түз билдирүүлөргө жооп берүүгө мүмкүнчүлүк берет.
- Сүйлөшүү жүргүзгөнүңүздө, PayPal талаштуу транзакцияга байланыштуу бардык каражаттарды кармайт.
- Сиз талашыңызды ачканыңызда, PayPal сатуучуга электрондук почта билдирүүсүн жөнөтөт. Сиз жети күндүн ичинде сатып алуучудан жооп алышыңыз керек.
- Сиз талашты ачкан күндөн тартып сүйлөшүүлөрдү жүргүзүүгө 20 күн бар. Эгерде сиз бул мөөнөттө талашыңызды жабууну же улантууну каалабасаңыз, PayPal талашыңызды автоматтык түрдө жабат.
Кадам 7. Талашыңызды жабыңыз же улантыңыз
Эгерде сиз сатуучу менен макулдашылган эсептешүүгө толугу менен канааттансаңыз, анда талашты жабууга болот. Болбосо, PayPalди тартуу үчүн талашты уланта же күчөтө аласыз.
- Талашты жапкандан кийин, аны кайра ача албайсыз. Андыктан, натыйжага канааттанганыңызды текшериңиз.
- Эгерде сиз ала элек нерсеңиз үчүн төлөмдү камтыган талаш -тартышты улантууну же күчөтүүнү кааласаңыз, анда ишти улантуудан мурун, талашты ачкандан кийин, жеткирүү үчүн жети күн күтүүңүз керек.
Метод 2 3: Талашты жөнөтүү же күчөтүү
Кадам 1. PayPal эсебиңизге кириңиз жана "Чечүү борборуна" барыңыз
Чечимдер борбору бардык ачык талаш иштерине көз салуу, жабык талаштарды карап чыгуу жана жаңы талаштарды ачуу мүмкүнчүлүгүн камсыз кылат.
Кадам 2. Талашты ачыңыз же болгон талашты басыңыз
Эгерде сиз талашты ача элек болсоңуз, PayPal сизден талаш -тартышты ачып, талашыңызды улантуудан мурун сатуучу менен түз сүйлөшүүгө аракет кылууну талап кылат.
Эгерде сиз буга чейин эле талаш -тартышты ачып, аны сатуучу менен чече албасаңыз, анда талашыңызды дооматты улантууга же күчөтүүгө мүмкүнчүлүгүңүз бар
Кадам 3. "Дагы параметрлер" бөлүмүндө талашты улантуу же күчөтүү үчүн тандоону тандаңыз
Талашыңызды доого айландырганда, PayPalдан транзакцияга байланыштуу маселени иликтеп, акыркы жыйынтыкты аныктоону суранасыз.
Кадам 4. Суралган маалыматты берүү
PayPal иликтөөгө жардам берүү үчүн бүтүм тууралуу суроолорду берет.
Тергөөнүн бир бөлүгү катары PayPal ошондой эле сатуучудан жеткирүү дүмүрчөгү же сатуучу келишимге ылайык иш кылгандыгын далилдеген башка далилдерди сурайт
Кадам 5. PayPal сиздин доону аягына чейин күтө туруңуз
Сиз каалаган убакта PayPal эсебиңизге кирип, Чечимдер борборуна кайрылып, дооматыныздын абалын текшере аласыз.
PayPal дооңузду карай баштаганда, болжолдуу эсептешүү күнүн көрө аласыз
3 -метод 3: Уруксатсыз активдүүлүк боюнча доомат коюңуз
Кадам 1. Уруксатсыз аткарылган иштерди аныктоо
Эгерде сиз PayPal эсебиңизде уруксатсыз транзакцияны көрсөңүз, анда талаш процессин өткөрүп жиберип, PayPal менен дароо арыз жазсаңыз болот.
Кадам 2. PayPal эсебиңизге кириңиз жана "Чечүү борборуна" барыңыз
PayPal чечим борбору уруксатсыз транзакцияларга же башка эсепке байланыштуу бардык маселелерди чечүүгө жардам берет.
Кадам 3. "Проблеманы билдирүү" баскычын басыңыз
Бул баскычты колдонуу менен сиз PayPalге уруксат берилбеген аракеттерди түздөн -түз билдире аласыз жана талаш -тартышты билдирүүнүн жана сатуучу менен сүйлөшүү процессинен өтүүнүн кажети жок.
Кадам 4. PayPal сураган маалыматты бериңиз
Сизге билдирип жаткан транзакция боюнча суроолор берилет, андыктан PayPal сиздин отчетту иликтөө үчүн керектүү деталдарга ээ.
Кадам 5. PayPal сырсөзүңүздү жана коопсуздук сурооңузду өзгөртүңүз
Уруксатсыз аракеттерге доомат койгондон кийин, PayPal сиздин каттоо эсебиңиздеги башка уруксатсыз аракеттердин алдын алуу үчүн сырсөзүңүздү өзгөртүүнү суранат.
Кадам 6. Paypal сиздин доону кароону күтөт
PayPal тапшырылган күндөн тартып 10 күндүн ичинде алгачкы доону карап чыгат.
- Эгерде PayPal сиз билдирип жаткан иш уруксатсыз экенин аныктаса, PayPal транзакциянын суммасын сиздин эсебиңизге кайтарып берет жана дооматты жабат.
- Эгерде PayPal доону чечүү үчүн транзакцияга катышкан башка тараптын маалыматын талап кылса, PayPal алар менен байланышып, доону чечүүдөн мурун жооп берүү үчүн жети күн берет.
Кадам 7. PayPal акыркы чечимин күтө туруңуз
Бардык керектүү маалымат алгандан кийин, PayPal сиз билдирген ишти толугу менен иликтейт.
- Эгерде PayPal көбүрөөк маалыматка муктаж болсо, сиз чечим борборунда билдирүү аласыз. Сиз ошондой эле каалаган убакта дооңуздун абалын текшерүү үчүн кирип, Чечим борборун ача аласыз.
- PayPal, адатта, 30 күндүн ичинде уруксатсыз ишмердүүлүк боюнча доо боюнча акыркы чечимди кабыл алат.
