Чалууларды кабыл алуу - күнүмдүк жашоодо маанилүү көндүм. Профессионалдык кырдаалдар, мисалы, бизнес чалуу же сиз жумушка орношуп жаткан компаниянын чалуусу сизге расмий түрдө кайрыла алат. Эгер сизге досуңуз, жакындарыңыз же үй -бүлөңүздөн чалуу келсе, анда жөнөкөй жана табигый түрдө жооп бергениңиз оң. Эгерде сиз белгисиз же купуя номерден келген чалууга жооп берсеңиз, анда аны сылык жана этияттык менен кабыл алганыңыз оң.
Кадам
3 методу 1: кеңсеге чалуу алуу
Кадам 1. Аны профессионалдуу кармаңыз
Сиз жумушта чалганда, сизди ким чакырып жатканын дайыма биле бербейсиз. Чакырууну профессионалдуу түрдө кабыл алуу сүйлөшүүнү туура баштайт.
- Күмөн санаганда, жөнөкөй салам менен жооп бериңиз: "Салам, бул жерде Сөз бар".
- Телефон номери кирип жатканын көрүп турсаңыз да, бул сиздин кожоюнуңуздун чөнтөк телефонуна чалып жаткан сиздин жетекчиңиз болушу мүмкүн! Чакыруу келип, "эй, эмне болгон?" терс жана олуттуу эмес таасир калтырышы мүмкүн.
Кадам 2. Сүйлөшүүгө көңүл буруңуз
Сүйлөшүүдө чындап "катышыңыз". Эмне кылып жатканыңды токтот жана даярданыш үчүн бир аз убакыт бөл.
- Телефонду көтөрүүдөн мурун проект кылгыңыз келген жүздү кийиңиз. Эгер сиз жылмайсаңыз, кабак түйсөңүз же зеригип жатсаңыз, анда мааниге ээ болосуз, анткени чалуучу аны үнүңүздүн үнү менен уга алат.
- Интернетте эч нерсени чыкылдатпоого же чалуу учурунда алаксытууга аракет кылыңыз. Эгер сиз укпасаңыз, чалган адам билип алат.
3 -кадам. Адегенде өзүңүздүн атыңызды айтыңыз
Ишкердик кырдаалда чалууну кабыл алуу процедурасы сиздин атыңызды жана сиз иштеген компанияны көрсөтүү менен башталат: “Кутман таң, ПТ менен байланышканыңыз үчүн рахмат. A B C. Бий менен. Мен жардам бере ала турган бир нерсе барбы?"
- Эгерде кирүүчү чалуу компаниянын ичинен болсо жана сиз аны билсеңиз, анда бөлүмүңүздү жана аты -жөнүңүздү билдирүү менен кабыл алсаңыз болот: “Саламатсызбы, финансы менен, бул жерде бийлеңиз. Мен жардам бере турган бир нерсе барбы? " Бул саламдашуу чалуучу туура адамга туташканын жана жардам берүүгө даяр экениңизди көрсөтөт. Чалуу эки тарапка тең жагымдуу болушу үчүн үнүңүздү достукта кармаңыз.
- Көптөгөн офистик жагдайларда, ар бир кызматкер аткарышы керек болгон чалууларды кабыл алуу боюнча көрсөтмөлөр бар. Ар дайым чын жүрөктөн экениңизди көрсөтүңүз, сиздин саламдашууңуз канчалык акылсыз болбосун - керектөөчүлөр сиз толкунданып жатканыңызды же жөн эле окуп жатканыңызды айта алышат: "Бардык тофунун үйү Тофу үйүнө кош келиңиз!" ишенимдүү айтпасаңыз күлкүлүү угулат.
Кадам 4. Аны тийиштүү деңгээлдеги сылыктык менен кабыл алыңыз
Сабырдуу, урматтуу жана жагымдуу бол. Чалууга жардам берүү үчүн колуңуздан келгендин баарын кылыңыз. Ким чалып жатканын түшүнмөйүнчө, өтө жай сүйлөшпөөгө аракет кылыңыз.
- Эгерде чалуучу өзүн тааныштырбаса, "Ким менен сүйлөшүп жатканымды билсем болобу?" Деп айт. Кайра чалып же башка телефонго туташтыруу керек болгон учурда ким чалып жатканын билүү маанилүү. Бул сөз ошондой эле чалуучуга сылык мамиле жасалып жатканын жана ал маанилүү адам экенин билүүгө мүмкүнчүлүк берет. Сиз менен бир нече жолу байланышкан адамдар менен жакшы иштөө мамилесин түзүү маанилүү.
- Капа болсоңуз да орой сүйлөбөөгө аракет кылыңыз. Жумуш жагдайында сиздин сөздөрүңүз жана иш -аракеттериңиз сиз иштеген компанияны чагылдырарын унутпаңыз. Эгерде сиз компанияңыздын атына доо кетирсеңиз, анда бизнесиңиз ийгиликсиз болуп калышы мүмкүн, жана сиздин жетекчиңиз бул нерсеге көңүл бурбайт.
Кадам 5. Билдирүүгө көңүл бурууга даяр болуңуз
Эгерде кимдир бирөө сиздин жетекчиңиз же кесиптешиңиз менен сүйлөшүү үчүн чалган болсо, бирок сиз чалууга сиз гана жооп берсеңиз, сылык түрдө ким чалып жатканын сурап, эмне болгонун сураңыз. Кунт коюп угуңуз жана мүмкүн болушунча тиешелүү маалыматты жазыңыз:
- Эгерде алар байланышкысы келген адам чалууга жооп бере албаса, мындай деп айт: “Кечиресиз, бирок Пак Бэмбанг азыр анын офисинде эмес. Билдирүүнү алып салсам болобу?"
- Аты -жөнүн, телефон номерин жана чалуу себебин жазууну унутпаңыз. Чалуунун шашылыштыгын өлчөгүлө - чалуучу жакынкы эки саатта же бир жуманын ичинде иштей турган иш окшойт? Эгерде чалуу маанилүү бизнес чалуу болсо, анда сиз бул маселени мүмкүн болушунча тезирээк жана эффективдүү чечишиңиз керек - андыктан кабарды мүмкүн болушунча эртерээк алып салганыңызды текшериңиз.
Кадам 6. Компания маалыматын издеген чалуулардан этият болуңуз
Эгерде сиз чалган адамды тааныбасаңыз жана ал сиз жана башка кесиптешиңиз тууралуу маалымат сураса, компанияңыздын ички маалыматын ашыкча берүүдөн сак болуңуз.
- Чалуучу сизге аты -жөнүн жана компаниясын айтса дагы, алар ишенимдүү чалуучу болбосо, этият болуңуз. Эгер ишенбесеңиз, бир мүнөткө чалууңузду кийинкиге калтырыңыз жана кесиптешиңизден кеңеш сураңыз: “Мурда Харис мырза менен бизнесибиз бар беле? Ал бул компаниянын иш процесси жана дарамети жөнүндө көп суроолорду берди, мен анын ишенимдүү адам экенине ынангым келди ».
- Ишкердик кырдаалда “Кечиресиз, сэр/айым. Биздин компаниянын саясаты бизге мындай маалыматты берүүгө тыюу салат. Эмне үчүн сизге керек экенин билсем болобу? " жана ал жерден чыккан адам жөнүндө өз өкүмүңдү чыгар.
Метод 2ден 3: Жеке телефон чалууларды кабыл алуу
Кадам 1. Саламдашууну ким чалып жатканына жараша ыңгайлаштырыңыз
Эгерде сизди ким чакырып жатканын билсеңиз, телефондогу ысымыңызга жана тажрыйбаңызга таянып, жеке жолугушуп жаткандай кайрылыңыз. Эгер ким чалып жатканын билбесеңиз, чалууга расмий түрдө көңүл буруңуз жана чалуучу эмнени айткысы келгенин күтүңүз.
- Эл аралык стандартта кабыл алынган саламдашуу үчүн "Саламатсызбы?" Деп айтыңыз. Саламдашууңуздун аягында телефонду бир аз өйдө көтөрүп, суроо берүү үнү сыяктуу алыңыз. "Салам?" Бул чалуучу сиздин саламыңызга жооп берет жана көпчүлүк учурда эмне үчүн чалганын түшүндүрөт.
- Эгерде досуңуз чалып жатса, кокусунан салам айтып коюңуз: “Эй, Жоно! Кандайсың, досум?"
- Эгерде сиздин жетекчиңиз, таанышыңыз же потенциалдуу жумуш берүүчүңүз чалып жатса, алар менен сылыкыраак, бирок кичине тааныштык менен учурашыңыз: “Кутмандуу күнүңүз менен, Сунгкар мырза. Кандайсыз?"
- Ким чалып жатканын билбесеңиз, "Саламатсызбы?"
Кадам 2. "Саламатсызбы?
", жооп күт. "Саламатсызбы?" Деп айтканыңызда, сиз чалган адамдан өзүн тааныштырууну суранасыз. Төмөндөгү мисалды карап көрүңүз (сиздин сөздөрүңүз калың, жана чалуучунун сөздөрү курсив менен жазылат:
- "Салам?"
- "Салам, Жоно, бул Тоно."
- "Ой, салам Тоно! Эмнеге, досум?"
- "Жок, мен жөн эле сурайын дедим эле, сизде бүгүн кечинде иш -чара болот беле?" Жылдыздар согушу "тасмасын ушул жерден көргүм келет".
- "" Жылдыздар согушун "көргүңүз келеби! Көрбөсөңүз жинди!"
Кадам 3. Саламдашууңузду түзүңүз
Телефон чалууларды кабыл алууда тажрыйбалуу боло баштаганда, сиз кайра -кайра колдонгон саламдашуу үлгүлөрүн жана фразаларды иштеп чыгууну баштасаңыз болот.
- Өзүңүздү: "Саламатсызбы, бул Жоно" же "Жоно бул жерде" сыяктуу саламдашуу менен тааныштырууну ойлонуп көрүңүз.
- "Саламатсызбы?": "Эй!", "Хайя!", "Эй, кандайсың?" Же "Эй, сен кайда болдуң?" Формалдуу эмес вариациялары менен чыгармачыл болууну ойлон. Бул расмий эмес куттуктоо достордон жана кесипкөй эмес тааныштардан чалууларды кабыл алуу үчүн ылайыктуу.
Кадам 4. Үн почтасын чалууларды кабыл албай турганда колдонуу үчүн орнотуңуз
Досторуңуздан үй -бүлөңүзгө чейин сиздин жетекчиңизге чейин кимдир бирөө сиздин үн почтаңызды маал -маалы менен угуп турушу мүмкүн, андыктан аны сылык жана эч кандай созсуз жаздырууну унутпаңыз. Досторуңуз гана чала турганына ишенбесеңиз, тамашалашуудан же тамашалоодон алыс болуңуз.
- Айт: “Бул Жононун үн почтасы. Кечиресиз, азыр телефонду ала албайм. Сураныч, билдирүү калтырыңыз, мен мүмкүн болушунча кайра чалам ».
- Стационардык телефонду колдонсоңуз, үй -бүлөлүк үн жазууларды орнотууну ойлонуп көрүңүз. Айт: "Саламатсыздарбы бул Жоно үй -бүлөсү менен. Кечиресиз, азыр телефонду ала албайбыз. Сураныч, билдирүү калтырыңыз, биз мүмкүн болушунча тезирээк кайра чалабыз! ". Сиз бул үй -бүлөлүк жазуулар менен көңүл ачсаңыз болот - үй -бүлөңүздүн бардык мүчөлөрүн бир убакта сүйлөшүүгө же сиздин үй -бүлө мүчөлөрүңүз билдирүүнүн бир бөлүгүн жекече айтууга аракет кылыңыз.
- Чалуучуга: "Атыңызды, телефон номериңизди жана чалуу максатын айтыңыз, мүмкүн болушунча тезирээк сизге кайра чалам", - деп билдирүү калтырууну суранбастан, өзү жөнүндө маалымат берүүсүн суранууну ойлонуп көрүңүз. Бул дагы конкреттүү ыкма, адатта, көп бизнес чалууларды алган телефон номериңизге ылайыктуу.
3 -метод 3: Белгисиз номерлерден телефон чалууларды кабыл алуу
Кадам 1. Сизди ким чакырып жаткандыгын ойлонуп көрүңүз
Эгерде сиз кимдир бирөөдөн чалуу күтүп жатсаңыз - жаңы таанышууңуз, уюмуңуз же потенциалдуу жумуш берүүчү - чалууга ойлонуу менен көңүл буруңуз. Чалуу бир аз формалдуубу же азыраакпы, баалап көрүңүз, бирок кандайдыр бир учурда расмий болууну тандаңыз.
- Бул учурда сылык жана жарым формалдуу түрдө жооп бериңиз. "Саламатсызбы?" Сыяктуу жөнөкөй куттуктоолор колдонсо болот. Түздөн -түз өзүңүздү көрсөтүүнүн кажети жок - эгер чалуучу сизди жеке тааныса же тизмеде сиздин атыңыз бар болсо, ал: "Саламатсызбы, мен Жоно менен сүйлөшсөм болобу?"
- Эгерде чалууда "белгисиз" же "бөгөттөлгөн" деп жазылса, анда чалууга жооп берүүнүн кажети жок. Кааласаңыз, телефонду алыңыз же чалуучу үн почтасына билдирүү калтырганбы же жокпу, күтүңүз. Эгер маанилүү бизнесиңиз болсо, аны кайра чакырсаңыз болот.
2 -кадам. Жагымсыз чалуулардан сак болуңуз
Эгерде сизге чалуу болсо жана чалуу акылсыз жана таарынычтуу болуп чыкса, анда бул жөн эле пранктык чалуу. Кээ бир кызыксыз чалуучулар, адатта, уятсыз жана ачык -айкын, бирок башка тажатма чалуучулар чалуу өтө маанилүү деп ойлоп, сизди алдоого аракет кылышат. Бузукуларга кандай мамиле кылсаңыз, такыр чалбагандар менен да ошондой мамиле кылыңыз: эгер унчукпай туруп, алардын артынан чуркасаңыз, алар жеңишке жеткендей сезилет. Ким чалып жатканын болжоп билсеңиз, унчукпай туруп, тузакка түшүп калгандай көрүнүү пайдалуу болушу мүмкүн. Американын кээ бир телефон компаниялары чалууларды көзөмөлдөө кызматтарын сунушташат: эгер сиз телефонду койгондон кийин *69 терсеңиз, автоматташтырылган кабарлашуу кызматы сизге акыркы жолу чалган номер тууралуу жалпы маалыматты жөнөтөт.
3 -кадам. Телемаркетерлерден сак болуңуз
Эгерде сизге белгисиз номерден чалуу келип, сизге чалып жаткан адам сиз жөнүндө сурай баштаса, ал сиздин акчаңызды алууга аракет кылып жаткандыр.
- Телемаркетерлер күн сайын ондогон кишилерге чалышат жана алардын көбү телемаркет эмне сатаарына кызыкпайт. Өзүңүздү күнөөлүү сезбеңиз: “Рахмат, бирок мени кызыктырбайт. Кутман кеч », анан телефонду кой. Убактыңызды жана убактыңызды текке кетирбеңиз.
- Эгерде сиз бул компаниядан чалууларды алгыңыз келбесе, телемаркетерден номериңизди "Чалбаңыз" тизмесине киргизүүсүн сураныңыз. Көпчүлүк компаниялар сиз каалаган нерсени жасашат жана алар мындан ары сизди убара кылбайт.
- Эгерде сиз телемаркетердин сатканына кызыксаңыз, чалууга жооп берип, обонду угуңуз. Унутпа, аларга канчалык көп жооп берсең, ошончолук алар сага өз продукциясын сатууга аракет кылышат!
- Эгер ал сиз же үй -бүлөңүздүн башка мүчөсү менен сүйлөшкүсү келсе, бир нерсе айтуудан мурун атын жана уюмун айтуусун сураныңыз - телемаркетерге өтө көп маалымат бербеш үчүн! Эгерде ал жашыруун болсо жана ким экенин айтпаса, муну эстен чыгарбаңыз - жооп берүүнүн кажети жок.
Кеңештер
- "Салам?" номер биринчи саламдашуу болуп саналат. Сиздин саламдашууңуз ар дайым сылык болот: "Саламатсызбы?", Чалуучу досу, сүйгөнү, апасы, кожоюну, аймактык милиция кызматкери же бейтааныш.
- "Чалуучу ID" пайдалуу болушу мүмкүн. Эгерде сиз жооп берерден мурун ким чалып жатканын билсеңиз, анда чалууга жакшыраак даярдансаңыз болот.
- " Эмне ?" же "Аа?" Чакырууну жактырбасаңыз же маанайыңыз начар болсо да, чалуу жакшы жол эмес. Чалуу учурунда сылык болуңуз.
