Steam - оюнчулар сатып ала турган, жүктөп алуучу жана компьютердик оюндарды ойноочу оюн платформасы. Эгер сиз сатып алган каттоо эсебиңиз же оюнуңуз менен көйгөйгө туш болуп жатсаңыз, Steam Колдоо кызматына кайрылыңыз жана көйгөйдү сүрөттөө үчүн билет тапшырыңыз же эгер кире албасаңыз Steam эсебиңизди калыбына келтириңиз. Билет - Steam Колдоо кызматына жөнөтүлгөн даттанууну камтыган билдирүү. Steam колдоо кызматкерлери суроолорго жооп берүү жана маселелерди чечүү үчүн электрондук почта аркылуу билеттерге жооп беришет.
Кадам
Метод 1 2: Билеттерди жөнөтүү
Кадам 1. https://help.steampowered.com/en/ дарегиндеги Steam эсебиңизге кириңиз
Эгерде сизде каттоо эсебин калыбына келтирүү менен байланышпаган башка маселелер болсо, Steam колдоо башкы барагына өтүңүз. Steam эсебиңизге кирүү үчүн, "Steamга кирүү" баскычын басыңыз.
Колдонуучу атыңызды же сырсөзүңүздү унутуп калсаңыз, 2 -ыкманы караңыз
Кадам 2. Steam колдонуучунун атын жана сырсөзүн киргизиңиз
Колдонуучунун атын жана сырсөзүн тиешелүү түрдө "Steam эсебинин аты" жана "Сырсөз" талааларына киргизиңиз. Эгер телефонуңузга Steam Guard Mobile Authenticator орнотулган болсо, анда каттоо эсебиңизди коргоо үчүн Steam Guard кодун киргизиңиз.
Адатта Steam Guard коду телефондун эскертме менюсунда автоматтык түрдө пайда болот. Эгерде ал көрүнбөсө, телефонуңуздагы Steam тиркемесин ачыңыз жана экрандын жогорку сол жагындагы баскычты басыңыз. Steam Guard опциясын тандап, экранда көрсөтүлгөн кодду киргизиңиз. Белгилей кетсек, Steam Guard коддору убакыттын өтүшү менен жаңыртылып турат, андыктан Steam Guard'га тез кириңиз
Кадам 3. Каалаган жардам категориясын тандаңыз
Каттоо эсебиңизге киргенден кийин, сиз жардам категорияларын жана жакында ойногон кээ бир оюндарды көрөсүз. Кээ бир категориялар Steam Колдоо кызматына кайрылууга мүмкүнчүлүк берген варианттарды сунушташат. Колдонулган көйгөйгө жараша керектүү категорияны тандаңыз.
Steam Колдоо кызматына кайрылардан мурун, көйгөйгө жооп бере ала турган макалаларды карап чыгуу жакшы
Кадам 4. Кичи категорияны тандаңыз
Категорияны тандап алгандан кийин экранда бир нече категориялар пайда болот. Бул чакан категория конкреттүү маселелерге жардам берет. Мисалы, Steam Cloud функциясын колдоно албасаңыз, категорияны тандаңыз Steam кардары жана подкатегорияны тандаңыз Steam Cloud.
Кээ бир чакан категорияларда FAQ (Көп берилүүчү суроолор) жана чечимдерди табууга жардам бере турган макалалар бар
Кадам 5. "Байланыш Steam Колдоо" баскычын чыкылдатыңыз
Аны басуу менен көйгөйдү сүрөттөө үчүн колдонулган текст талаасы ачылат.
- Белгилей кетүүчү нерсе, бардык категориялар жана кичи категориялар Steam Колдоо кызматына кайрылууга мүмкүнчүлүк бербейт. Эгерде бул кызмат сиз туш болгон көйгөй үчүн жеткиликтүү болбосо, анда аны чечүү үчүн берилген макаланы окуй аласыз.
- Эгер Steam колдоо макаласында ылайыктуу чечим таба албасаңыз, Steam жамаатынан https://steamcommunity.com/discussions/ сурасаңыз болот. Steam колдонуучулары сизге көйгөйдү чечүүгө жардам бериши мүмкүн.
Кадам 6. Проблеманы текст талаасында кеңири сүрөттөп бериңиз
"Байланыш Steam Колдоо" баскычын баскандан кийин, текст талаасы бар баракча экранда пайда болот. Сиз бул тилкени пайдаланып жаткан көйгөйүңүздү сүрөттөө үчүн колдоно аласыз. Сиз Steam колдоо кызматкерлерине жардам бере турган ар кандай маалыматты киргизе аласыз, мисалы, компьютердин өзгөчөлүктөрү, иштетилген тутуму (иштетүү тутуму) жана башкалар.
- Көйгөйдү кененирээк түшүндүрө алсаңыз, файлды тиркей аласыз. Файлды тиркеме катары карап чыгуу жана жүктөө үчүн текст талаасынын астындагы "Файлды карап чыгуу" шилтемесин басыңыз. Сиз ошондой эле "файлдарды бул жакка сүйрөп барып таштаңыз" деген тилкеде файлдарды сүйрөп барып таштасаңыз болот.
- Steam Колдоо аларга билеттерди жөнөтүүдөн мурун макалаларды жана FAQдарды окуп чыгууну сунуштайт. Адатта, бул FAQ көп маалыматты камтыйт, андыктан сиз ошол жерден чечим таба аласыз.
Кадам 7. Проблеманы сүрөттөп бүткөндөн кийин "Жөнөтүү" баскычын басыңыз
Жазып бүткөндөн кийин, экрандын ылдый жагындагы "Жөнөтүү" баскычын басып, билетти тапшырыңыз. Steam колдоо кызматкерлери бир нече жумушчу күндүн ичинде билеттерге электрондук почта аркылуу жооп беришет.
Метод 2 2: Эсепти калыбына келтирүү
Кадам 1. Steam Колдоо сайтына кирүү үчүн https://help.steampowered.com/en/ дарегине өтүңүз
Steam тарабынан берилген ар кандай жардам параметрлерин көрүү үчүн, браузерди колдонуп, Steam Колдоо баракчасын ачыңыз. Бул баракча сизге Steam эсебиңизге кирүү мүмкүнчүлүгүн берет же ага кире албасаңыз каттоо эсебиңизди калыбына келтирүүгө жардам берет.
Кадам 2. "Жардам, мен кире албайм" баскычын басыңыз
Аны басуу менен төрт жардам варианты бар баракча ачылат.
Steam каттоо эсебиңизге кирүүгө тоскоол боло турган бир нече нерселер бар, мисалы паролду унутуу же Steam Guard коддорун ала албоо. Көйгөйгө туура келген жардам варианттарынын бирин тандаңыз
Кадам 3. Steam колдонуучу ысымыңызды же сырсөзүңүздү унутуп калсаңыз, биринчи вариантты тандаңыз
Колдонуучу атыңызды же сырсөзүңүздү унутуп калсаңыз, "Steam эсебимдин атын же сырсөзүн унутуп калдым" дегенди басыңыз.
Бул параметрди баскандан кийин, сизден электрондук почтанын дарегин же телефон номерин киргизүү суралат
Кадам 4. Башка бирөө Steam эсебин уурдап кеткен болсо, экинчи жолду тандаңыз
Эгерде кимдир бирөө Steam эсебиңизге кире алса жана сиз ага кире албасаңыз, анда экинчи жолду басыңыз. Андан кийин, каттоо эсебиңизди кантип калыбына келтирүү жана коргоо боюнча түшүндүрмөлөрдү көрөсүз.
Step 5. Steam Guard коду телефонго жөнөтүлбөсө үчүнчү вариантты тандаңыз
Эгерде сиз каттоо эсебиңизге кирүү үчүн керектүү Steam Guard кодун албасаңыз, "Мен Steam Guard кодун албай жатам" опциясын чыкылдатыңыз. Андан кийин, сиз электрондук почта дарегиңизди текшерип, жаңыртышыңыз керек болот.
Steam Колдоо Steam Supportтун расмий электрондук почта дарегин байланыш тизмеңизге кошууну сунуштайт, алар жөнөткөн каттар почтаңызга жетиши үчүн
Кадам 6. Steam Guard Mobile Authenticator кире албасаңыз, төртүнчү жолду тандаңыз
Эгер сизде мындай көрүнүш болсо, "Steam Guard Mobile Authenticator'умду өчүрдүм же жоготтум" дегенди басыңыз. Улантуудан мурун сизден электрондук почта дарегиңизди же телефон номериңизди киргизүү талап кылынат.
