Эгерде сиз Etsyде көйгөйгө туш болсоңуз, анда аны мүмкүн болушунча эртерээк чечкиңиз келет, туурабы? Etsy менен байланышуу үчүн, байланыш баракчасын табышыңыз керек болот. Көйгөйүңүздү сүрөттөп бериңиз, ошондо Etsy сизге кайрылып, электрондук почта же телефон аркылуу чечимди сунуштайт. Ошондой эле Etsy менен байланышуу үчүн электрондук кат жөнөтө аласыз. Бирок, Etsy сиз чала турган түз байланыш номерин бербей турганын унутпаңыз.
Кадам
Метод 1 2: Вебсайттын Байланыш баракчасын колдонуу
Кадам 1. Etsy веб -сайтындагы байланыш баракчасына баш багыңыз
Etsy байланыш баракчасы аркылуу даттанууларды көтөрүп же тапшырсаңыз болот. Анкетаны толтуруу үчүн https://www.etsy.com/help/contact дарегине баш багыңыз жана Etsy колдоо кызматына кайрылыңыз. Даттануу формасын колдонуу үчүн сиз каттоо эсебиңизге киришиңиз керек.
2 -кадам. Теманы аныктаңыз
Түз суроолорго/даттанууларга жардам берүү үчүн, көйгөйүңүзгө туура келген категорияны тандаңыз. Мисалы, сиз "Менин эсебимди", "Менин дүкөнүмдү" же "Заказ менен болгон көйгөйлөрдү" тандай аласыз. Андан кийин, тандалган категориядан тиешелүү субтексти тандаңыз.
Бул темалар барактын ортосунда, ачылуучу менюда пайда болот
Кадам 3. Көрсөтүлгөн суроолорду белгилеңиз
Кээде берилген суроолорго коомчулуктун мүчөлөрү жооп берип коюшат. Etsy автоматтык түрдө кээ бир суроолорду жана жоопторду алып, жооптор сизге жардам бергенин көрөт. Суроо жана жооп варианттарын кунт коюп окуп чыгып, жеткиликтүү жооптор көйгөйүңүздү чече алабы же жокпу билүү үчүн.
Кадам 4. Сурооңузга жооп берилбесе, "Биз менен электрондук почта аркылуу байланыш" баскычын басыңыз
Бул баскыч сиз толтура турган толук форманы көрсөтөт. Сиз пайда болгон жана тандалган темага тиешелүү суроонун астындагы баскычты көрө аласыз.
Кадам 5. Ачылуучу менюну колдонуңуз
Дагы, сиз теманы тарытуу үчүн ачылуучу менюну көрө аласыз. Мисалы, эгер сурооңуз заказга байланыштуу болсо, ачылуучу меню сиз тандаган заказ жөнүндө эң акыркы темаларды көрсөтөт.
Кадам 6. Билдирүүнүн темасын жана негизги бөлүгүн кошуңуз
Бул тема Etsy үчүн сиздин муктаждыктарыңызды билүүгө жардам берет. Андан кийин, сиз төмөндөгү текст талаасында болгон көйгөйлөр боюнча талкууну кеңейте аласыз. Колдоо кызматы сиздин маселени тез чече алышы үчүн арыз жазыңыз же көйгөйдү атайын сүрөттөңүз.
Кадам 7. Этси сизге кайрылып келсин
Кээ бир учурларда, барактын ылдый жагындагы "Телефон чалууну сурануу" опциясын чыкылдатыңыз. Etsy бул көйгөйдү чечүү үчүн сизге кайра чала алышы үчүн телефон номериңизди киргизиңиз. Жалпысынан алганда, бул параметр Etsyде бизнес жүргүзүү учурунда баштан өткөн көйгөйлөргө байланыштуу маанилүү маселелер үчүн жеткиликтүү.
- Телефон кызматы дүйшөмбүдөн жумага чейин эртең мененки саат 8ден кечки 8ге чейин жана ишемби жана жекшемби күнү 10дон 18ге чейин (Америка Кошмо Штаттарынын убакыт алкагы) жеткиликтүү. Etsy сизге 15 мүнөттө кайтып келет.
- Телефон чалуулар англис жана немис тилдеринде жеткиликтүү. Бирок, Etsy сиз жана анын колдонуучулары менен дүйнө жүзү боюнча байланышса болот.
Метод 2ден 2: Etsy аркылуу электрондук почта аркылуу байланышуу
Кадам 1. Электрондук кат жазыңыз
Сиздин көйгөйдү талкуулоо үчүн жеке электрондук почта эсебиңиз аркылуу электрондук кат түзүңүз. Көйгөйдү мүмкүн болушунча конкреттүү түрдө сүрөттөп бериңиз. Ошентип, Etsy сиздин көйгөйдү тез чече алат. Ошондой эле, сиз туш болгон көйгөйдүн так категориясына кайрылыңыз (мисалы, дүкөн же эсеп).
Кадам 2. Теманы кошуу
Тема линиясы Etsyге арызыңызды тиешелүү кызматкерлерге багыттоого жардам берет. Андыктан, бул темада мүмкүн болушунча конкреттүү жана түшүнүктүү болуңуз (мис., Эсеп сурамдары үчүн "Аккаунт жөнүндө суроо" же дүкөн суроолору үчүн "Магазин Суроосу").
Кадам 3. Etsy электрондук почта дарегиңизди киргизиңиз
Etsy колдоо кызматтарынын электрондук почта дареги [email protected]. Электрондук почта формасында алуучунун талаасына даректи киргизиңиз жана аны туура жазганыңызды текшерип, анан түзүлгөн электрондук катты жөнөтүңүз.
4 -кадам. Байланышта болуңуз
Эгерде Etsy 1-2 күндүн ичинде сиздин билдирүүңүзгө жооп бербесе, кайра Etsyге кайтыңыз. Сиз жаңы электрондук кат жөнөтө аласыз же телефон чалууну сурансаңыз болот. Адатта, Etsy сурам жөнөтүлгөндөн кийин 30 мүнөттүн ичинде сиз менен байланышат/телефон кызматы ачык.
