Эгерде сизде буйрутмаңыз же кызмат менен байланышкан суроолор болсо, анда эң жакшы кадам-бул Amazon менен кардарларды тейлөө чат бөлмөсү аркылуу https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. "Биз менен байланыш" баракчасына киргенде, сиз көйгөйдү талкуулоо үчүн кардарларды тейлөө чаты же Amazon өкүлү менен баарлашсаңыз болот. Эгерде сиз Америка Кошмо Штаттарында жашасаңыз же Amazon кардарларды тейлөө кызматына кайрылсаңыз болот +1-888-280-4331.
Кадам
2дин 1 -методу: "Биз менен байланыш" баракчасын колдонуу
Кадам 1. Visit https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ биринчи
Эгерде сиз Амазонкадан буйрутма же продукт менен көйгөйгө туш болуп жатсаңыз, шилтемени басыңыз же көчүрүп алып, браузериңиздин издөө/дарек тилкесине чаптаңыз, андан кийин баракчага кирүү үчүн "Enter" баскычын басыңыз. Эгер сиз аккаунтуңузга кире элек болсоңуз, адегенде электрондук почтаңыздын дарегин жана паролун киргизиңиз жана баракчага кириңиз.
Бул баракча Amazonдун кардарларды колдоо боюнча расмий баракчасы, анда Amazon менен байланышуу үчүн бир нече варианттар камтылган. Эгер каттоо эсебиңизге кире албасаңыз, электрондук почтаңыздын дарегин колдонуп сырсөзүңүздү баштапкы абалга келтирип көрүңүз.
Кадам 2. Эгерде сизде "жумшак" көйгөйлөр болсо, "Чатты азыр баштоону" тандаңыз (мисалы, посылкаларды көзөмөлдөө)
Чат кызматы аркылуу Amazon өкүлү менен байланышуу үчүн, экрандын сол жагындагы кутучадагы баскычты басыңыз. Чат терезеси ачылат жана сиз Amazon'дун автоматтык билдирүү жардамчысына туташасыз.
- Сиз Amazon кардарларды тейлөө чатынан өтө кичинекей маселелер боюнча жардам ала аласыз. Эгерде боттор жардам бере албаса, анда сиз Amazon өкүлүнө багытталууну сурансаңыз болот.
- Бул чат бөлмөлөрү, айрыкча, тез -тез кайталануучу көйгөйлөр үчүн пайдалуу (мисалы, агым үзгүлтүктөрү). Сизден компьютериңизди интернетке кайра туташтырууңуз же веб браузериңиздин жөндөөлөрүн кайра конфигурациялоо талап кылынышы мүмкүн. Кээде, Amazon өкүлү дагы сизге алыстан жардам бере алат.
Кадам 3. Чат терезесиндеги тандоолордун биринен жардам темасын тандаңыз
Чатты баштаганда, мүмкүн болгон бир нече жардам темаларынан тандай аласыз. Бул темалар чат терезесиндеги баарлашуунун көбүктөрүндө көрсөтүлөт. Параметрлерге "Мен заказ кылган нерсе", "Төлөмүмдү, Премьеримди же эсебимди башкаруу" жана "Kindle, Fire же Alexa түзмөгү" кирет. Эң жакын вариантты тандагандан кийин, көбүрөөк маалымат берүү үчүн көрсөтмөлөрдү аткарыңыз.
- Эгерде тандоолордун бири да сиз издеп жаткан нерсеге дал келбесе, анда сиз сурооңузду, сурооңузду же көйгөйүңүздүн сүрөттөмөсүн чат терезесинин ылдый жагындагы текст талаасына түз тере аласыз.
- Тандалган вариант жооп бербесе, сизге теманы өзгөртүү же башка суроо берүү мүмкүнчүлүгү берилет.
Кадам 4. Бот жардам бере албаса, Amazon өкүлү менен сүйлөшүү үчүн кайрылыңыз
Учурда Amazon менен телефон аркылуу байланышууга мүмкүн болбосо да, сиз дагы Amazon (адам) өкүлү менен баарлашуу мүмкүнчүлүгү аркылуу сүйлөшө аласыз. Сиз (англисче) тере аласыз, мисалы: “Сиз мени шеригиңиз менен байланыштыра аласызбы? Андан кийин, бот сизди бир нече мүнөттүн ичинде жардам бере турган адам менен байланыштырат.
Кээде, сиз чаттын терезесинин ылдый жагындагы баскычты чыкылдата аласыз, ал сизди Amazon өкүлү менен байланыштырат. Бул баскычтын сүрөтчөсү гарнитурасы бар адамдын башына окшош
Метод 2 2: Талаштарды эффективдүү чечүү
Кадам 1. Сиз туш болгон көйгөйдү жана каалаган чечимди мүмкүн болушунча так чечиңиз
Амазонка өкүлүнө көйгөйдүн бардык чоо -жайын, анын ичинде көйгөй качан пайда болгонун жана сизде кандай көйгөй бар экенин айтыңыз. Андан кийин, көйгөйдүн логикасына туура келген чечимди сүрөттөңүз.
- Мисалы, эгер сиз заказыңыз боюнча туура эмес продукт алсаңыз, (англис тилинде) мындай деп айта аласыз: “28 -октябрда мен ваннага кызыл сүлгү үчүн заказ бергем. Бүгүн пакетимди алганда, анын ордуна боз халат алдым деп дароо ачтым. Мен халатымды кайтарып, буйрутма берген сүлгүмдү алайын дедим. Муну оңдоого жардам бере аласызбы? "(" 28 -октябрда мен кызыл сүлгүгө заказ бергем. Бүгүнкү пакетти алып ачсам, боз халат алдым. Чапанды кайтарып, сүлгүнү заказ кылгым келет. Бул маселени чечүүгө жардам бере аласызбы? ")
- Тынч жана ачык сүйлөөнү унутпаңыз. Эмне үчүн алар менен байланышып жатканыңызды Амазонкага ачык айтыңыз жана сиз сезип жаткан көйгөй сиз үчүн эң ылайыктуу (жана акылдуу).
Кадам 2. Бардык жазууларды, ырастоо номерлерин жана жеткирүү маалыматын сактаңыз
Канчалык көп маалыматка ээ болсоңуз, талаш -тартыштарды же кооптонууларды натыйжалуу чечүү ошончолук жеңил болот. Чатты баштоодон, чалуудан же электрондук кат жөнөтүүдөн мурун, туура маалыматыңыз бар экенине ынануу үчүн продуктту сатып алуу боюнча бардык маалыматты чогултуп, карап чыгыңыз.
Эгерде сиз Amazon менен бир нече жолу байланышууңуз керек болсо, сиз менен сүйлөшкөн Amazon өкүлүнүн атын жана даттануунун көзөмөл номерин сураңыз. Ошентип, Amazon менен кайра байланышуу керек болгондо, убакытты коротуунун кажети жок
Кадам 3. Amazon өкүлү жардам бере албаса, менеджер менен сүйлөшө аласызбы деп сылык түрдө сураңыз
Эгерде сиз дежур өкүлдөн эч кандай чечим албасаңыз, менеджер менен сүйлөшө аласызбы деп сылык түрдө сураңыз. Жалпысынан алганда, эгер сиз дүкөндүн насыясын алууну же кымбат баалуу буюмду кайтарууну кааласаңыз, анда менеджер менен сүйлөшүү үчүн кайрылсаңыз жакшы болот.
Сиз (англисче): "Кечиресиз, бирок мага түз жардам бере турган башка бирөө менен сүйлөшүү керек деп ойлойм. Мени менеджериңизге өткөрүп бере аласызбы? Башка бирөө менен сүйлөшүүм керек мага түз жардам бере алат. Менеджериңиз менен сүйлөшсөм болобу? ")
4 -кадам. Бардык мамилелерде достукту жана сылыктыкты көрсөтүңүз
Amazon өкүлү менен сүйлөшүп жатканда, ал да адам экенин жана кызматкер катары чектелген ыйгарым укуктары бар экенин унутпаңыз. Капа болгондо да сабырдуу жана сабырдуу болгула жана ага жардам бере алаарыңарга ишенесиңер.
Кардарларды тейлөө менен сүйлөшүү
Эгер тынчтануу кыйын болсо, эксперттер менен сылык жана эффективдүү баарлашуу үчүн төмөнкү фразаларды кайталап көрүңүз.
Мен билем, бул сенин күнөөң эмес, мен муну адилеттүү чечүүнүн жолун издегим келет.
"Жардамыңыз үчүн чоң рахмат, бул сиздин көйгөйүңүз же катаңыз эмес экенин билем."
"Мен бул жөн эле кокустук экенин билем, мен баары жакшы бүтөөрүнө ынануунун жолун табам деп үмүттөнөм.")
Мага Amazon колдонуу абдан жагат, ошондуктан мен бул маселени чечүүнүн жолун таба алабыз деп ишенем.
Кеңештер
- Чыдамдуулук Amazon сыяктуу ири компанияларда кардарларды тейлөө менен байланышуунун ачкычы болуп саналат. Сабырдуу жана сабырдуу болуңуз, жана эң жакшы натыйжага жетүү үчүн шашпаңыз.
- Чат -бот менен баарлашкандан кийин же Amazon өкүлү менен сүйлөшкөндөн кийин, сиз өз ара аракеттенүү тажрыйбасына баа бере аласыз жана кардарларды тейлөө жакшыраак же эффективдүү жардам көрсөтө алышы үчүн пикир же сунуштарды бере аласыз.
