Жефф Безос - Amazonдун негиздөөчүсү жана башкы директору. Эгер сиз аны менен байланышкыңыз келсе, эң оңой жолу - ага электрондук кат жөнөтүү. Сиз ошондой эле Twitter аркылуу аны менен байланышып көрүүгө болот. Кандай болбосун, сиз Безостон дароо жооп ала албайсыз. Эгерде сиз Amazon веб -сайты менен жардам сурагыңыз келсе, анын кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.
Кадам
Метод 1дин 2: Конкреттүү түрдө Безос менен байланышуу
Кадам 1. Безос менен анын аткаруучу тобунун көңүлүн алуу үчүн [email protected] электрондук дарегине жазыңыз
Кардарлар аны менен байланыша алышы үчүн Безос атайылап жеке электрондук почта дарегин берген. Ал алган каттардын көбүнө түз жооп бербесе да, ал өзүнүн кутусуна келген билдирүүлөрдү көп окуганын ырастайт.
- Амазонканын көптөгөн кызматкерлеринин айтымында, Безос тийиштүү менеджерге жоопту талап кылган электрондук катты бир тамга кошуп жөнөтөт: "?". Amazon кызматкерлери бул "бул маселени таап, оңдо" дегенди билдирерин айтышты. Эгер сиздин билдирүүңүз ушундай багытталса, болжол менен 2 саатта жооп ала аласыз.
- Безоско жөнөтүлгөн электрондук катта Amazon кызматкерлери кыска жана түшүнүктүү бир нерсе жазууну сунушташат. Катуу сөздөрдү сүйлөөдөн алыс болуңуз жана көйгөйүңүздү түшүндүрүүдө өтө ачык болбоого аракет кылыңыз. Бирок, сиздин ишиңизге тиешелүү маанилүү жана тиешелүү деталдарды гана жазыңыз. Amazon кызматкерлеринин жардамы көйгөйдү чече албасын кыскача түшүндүрүңүз. Айкын ишти жана логикалык ой жүгүртүүнү көрсөтүү менен, сиз Безостун көңүлүн бурасыз, ал сиздин билдирүүңүздү “?” Белгиси менен жөнөтөт.
Кадам 2. Эгер социалдык медиа аркылуу ага жеткиңиз келсе, @JeffBezosтун Twitter эсебине твит жазыңыз
Безос кардарлардын билдирүүлөрүнө Твиттер аркылуу сейрек жооп берсе дагы, сиз Безоско түз твит жазууга же анын твиттеринин бирине жооп берүүгө аракет кылсаңыз болот. Мурда ал көп учурда Твиттерден сунуштарды жана пикирлерди чогултчу. Ошентип, эгер сиз бир идея менен бөлүшкүңүз келсе, бул мүмкүнчүлүктөр үчүн @JeffBezos аккаунтун ээрчип көрүңүз.
Мындай жол менен Безостун көңүлүн буруу үчүн сизге өзүңүздүн Twitter аккаунтуңуз керек болот. Эгер сизде жок болсо, вебсайт же мобилдик колдонмо аркылуу Twitter эсебин түзүңүз
Кадам 3. Эгер кат жазууну тандасаңыз, Amazon штабына кат жөнөтүңүз
Безос ага каттарды сейрек окуса дагы, эгер сиздин билдирүүңүз маанилүү деп эсептелсе, анын командасынын көңүлүн бурушу мүмкүн. Электрондук каттардагыдай эле, мүмкүн болушунча ачык жана кыска болууга аракет кылыңыз. Адамдар, адатта, эгер алар көйгөйдү түшүнүшсө жана тез арада чечим таба алса, сиздин көйгөйүңүздү чечүүгө жардам берүүгө даяр.
Катыңызды төмөнкү дарекке жөнөтүңүз: Jeff Bezos, Amazon штаб -квартирасы, 410 Терри пр. N, Сиэтл, WA 98109
2 ыкмасы 2: Amazon Кардарларды тейлөө менен байланышуу
Кадам 1. Жөнөкөй суроолор жана даттануулар үчүн ыкчам билдирүү опциясын колдонуңуз
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ баракчасына баш багуу менен баштаңыз. Амазондун кабарлашуу жардамчысы менен онлайн сүйлөшүүнү баштоо үчүн "Сүйлөшүүнү баштоо" баскычын чыкылдатыңыз (компьютердик система). Кабар терезеси ачылгандан кийин, көйгөйүңүздү текст кутучасына терүү же "Мен заказ кылган нерселер" же "Менин эсебимдеги көйгөйлөр же Прайм" сыяктуу даяр варианттардын бирин тандоо менен сүрөттөңүз.
- Сүйлөшүү аяктагандан кийин, билдирүү жардамчысы Amazon аккаунтуңуздун "Сиздин буйрутмаларыңыз" же "Сиздин эсебиңиз" баракчалары аркылуу сизге жаңыртууларды жана кийинки кадамдарды жөнөтөт.
- Чыныгы адамдар менен эмес, автоматташтырылган компьютердик системалар менен сүйлөшүп жаткандыктан, заматта кабарлашуу опциясы жөнөкөй көйгөйлөрдү чечүү үчүн эң жакшы вариант, мисалы, пакетке көз салуу же кайтарууну иштетүү.
Кадам 2. Amazon кардарларды тейлөө кызматы сизге олуттуу көйгөйлөр үчүн чалыңыз
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ баракчасына баш багуу менен баштаңыз. Amazon кардарларды тейлөө менен түз телефон аркылуу баарлашуу үчүн "Мени менен байланыш" баскычын басыңыз. Сиз талкуулагыңыз келген маселе боюнча бир нече суроолорго жооп берип, анан жеке телефон номериңизди киргизишиңиз керек. Кардарларды тейлөө борбору канчалык бош эмес экендигине жараша, сиз дароо чалуу аласыз же 15 мүнөт күтүүңүз керек болот.
Бул ыкма татаал маселелерди чечүү үчүн эң жакшы колдонулат, анткени сиз Amazon'дун өкүлү менен түз байланышасыз
Кадам 3. Чалуу 1-888-280-4331 Сиз Amazon кардарларды тейлөө өкүлү менен түз сүйлөшкүңүз келсе
Бул телефон линиясы суткасына 24 саат жана жумасына 7 күн иштейт. Чалууда, автоматташтырылган система сизден телефон номериңиз менен каттоо эсебиңизди ырастоону суранат, бирок сиз номерди киргизбей эле уланта берсеңиз болот. Тийиштүү бөлүм аны чече алышы үчүн сизден башыңыздан өткөн көйгөйдү сүрөттөөңүз талап кылынат. Сиз кызматкерге туташуудан мурун бир нече мүнөт күтүшүңүз мүмкүн.
Автоматтык тутум аркылуу өтүүнү жеңилдетүү үчүн көйгөйүңүздү сүрөттөө үчүн жөнөкөй сүйлөмдөрдү колдонуңуз, мисалы "менин пакетим келген жок" же "менин буйрутмамда көйгөй бар". Ошондой эле системадан өтүү үчүн бир нече жолу "өкүл менен сүйлөш" деп айтсаңыз болот
Кадам 4. Сиздин сүйлөшүүнү документтештирүү үчүн кардарларды тейлөө өкүлүнө электрондук кат жөнөтүңүз
Эгерде сиз Amazon менен сүйлөшүүнү жазышыңыз керек болсо (юридикалык жана башка себептер боюнча), электрондук почта телефон чалууга караганда жакшы ыкма болушу мүмкүн. [email protected] адатта жалпы максаттар үчүн колдонулат, ал эми [email protected] эсебиңиздеги эсеп -кысап талаштары сыяктуу маселелерди чечүү үчүн колдонулат. Бирок, арызыңызга жооп берүү 48 саатка чейин созулушу мүмкүн экенин билиңиз.
Кадам 5. Коомдук талкуу үчүн анын социалдык медиасы аркылуу Amazon менен байланышыңыз
Эгерде сиз социалдык медиа аркылуу байланышууну чечсеңиз, Amazon менен Twitter, Facebook же Instagram аркылуу байланышсаңыз болот. Эгерде бир нече күндүн ичинде жооп болбосо, анын акыркы постторуна же твиттерине комментарий калтырыңыз. Маселени чечүүнүн эң ылдам жолу болбосо да, ал компаниянын башка бөлүктөрүнүн көңүлүн бура алат.
- Амазондун Twitter аккаунту @amazon.
- Amazonдун Facebook баракчасы
- Амазондун Инстаграмдагы аккаунту @amazon.
