Сизде чыр чыгып же кимдир бирөөгө ачууланган учурларыңыз болгон жана аны кантип чечүүнү билбей калган учурлар болду беле? Көптөгөн чоңдор чыр -чатакты бойго жеткен жана чыгармачыл жол менен чечүүнүн негизги көндүмдөрүн кантип өздөштүрүүнү али билишпейт. Сиз өнөктөшүңүз менен чоң күрөштү токтотууну каалайсызбы же жумушта же мектепте татаал маселени чечүүнү каалайсызбы, конфликтти кантип туура чечүүнү билүүнүн бир нече жолу бар.
Кадам
3төн 1 бөлүк: Башынан акылдуу чечимдерди кабыл алуу
Кадам 1. Күчтүү эмоцияларга даяр болуңуз
Конфликт эмоционалдык табиятыбызды көрсөтөт, ал эми конфликт өзү эмоциянын бир бөлүгү эмес. Иштер жылый баштаганда өзүңүздү тынчтандыруу кыйын болсо да, өзүңүзгө өзүңүз "Жакшы, Роберто менен урушуу көбүнчө ачуумду келтирет, ошондуктан мен сабырдуу болууга аракет кылышым керек. Мен уруксат бербейм Менин эмоцияларым сүйлөшүүнү көзөмөлдөйт, анын айткандарына жооп берерден мурун үчкө чейин, айрыкча мен аны айыптоо катары түшүнсөм. " Күчтүү сезимдер менен күрөшүүгө даяр болуу, алардан алыс болууга мүмкүндүк берет, андыктан таң калуунун ордуна, бул боло электе көрө билүү керек.
2 -кадам. Чыр -чатактын созулуп кетишине жол бербеңиз, же андан да жаман болуп кетишиңиз мүмкүн
(Кичине) чыр -чатактар бар, алар жетишерлик узак этибарга алынбаса, өзүнөн өзү басылып кетет, бирок, ирония боюнча, чоң чыр -чатактар, адатта, көңүл бурулбаса, начарлайт. Бул биздин жыргалчылыгыбызга коркунуч катары көргөндүктөн болот жана эки же андан көп адамдар эски мектептин согуш стилине окшоп, бири-биринен качууга аракет кылганда, коркунуч катары кабыл алган нерселерибиздин кысымы күчөйт.
- Чыр -чатактын созулушуна жол берсеңиз көп нерсе болот. Балким, сиз чындыгында жок болгон кара ниет ниетиңизди табууга аракет кылып жатып, кырдаалды ашыкча талдай баштайсыз, ал эми сиз үчүн көп нерсени билдирген досторуңуз жана өнөктөштөрүңүз байкабай туура эмес кеңештерди беришет. Тизме узарып баратат.
- Башынан эле бири -бири менен жолугуп, конфликттик кырдаалдар менен күрөшүү жакшы болмок. Эгерде бул адам же адамдар чын жүрөктөн сүйлөшүүнү сунуштаса, аны кабыл алыңыз. Эгерде алар качып бараткандай сезилсе, алар менен сүйлөшүүгө аракет кылыңыз. Эгерде сиз ошол өзгөчө бирөөнү мектеп менен коштошуу кечесине шерик кылгыңыз келсе же маанилүү мөөнөттү кууп жаткан болсоңуз, кийинкиге калтырган сайын кыйын болуп калышы мүмкүн.
3 -кадам. Жаман аякташын күткөн конфликтке кабылбаңыз
Чыр -чатактан корккон адамдар, көбүнчө, начар натыйжаларды күтүүнү адатка айландырган өткөн тажрыйбалардын натыйжасы болуп саналат, мисалы, ден соолукка туура келбеген мамилелерди жана катаал балалыкты баштан кечирүү. Бул шарт аларды чыр -чатактан коркууга түрткү бериши мүмкүн, алар чыр -чатактын ыктымалдыгын мамилеге коркунуч катары карашат жана өздөрүнүн муктаждыктарын этибарга албагандай кылып андан качууга аракет кылышат. Өткөн үйрөнүү менен калыптанган бул жүрүм -турум ден соолукка зыян келтирет жана чыр -чатакты жөнгө салбайт, бирок бул акылга сыярлык жүрүм -турум деп эсептелет. Чындыгында, бири -бирин урматтоо менен туш болгон жана сезимдерди камтыган көптөгөн чыр -чатактар жакшы бүтөт жана көңүл кайттыкка алып келбейт.
Мүмкүнчүлүктү берүү жакшы идея, бул сиз чыр -чатакта жаткан адамга кырдаалдан пайда ала алат. Чатакты бышып жетилген жана урматтоо менен чече аларын күткүлө. Эгерде алар кыла албасы аныкталса, анда кайра баалоо керек, бирок эки тарап тең жолугушмайынча бир чечимге барбаңыз
4 -кадам. Чыр -чатак учурунда стрессти башкарууга аракет кылыңыз
Чыр -чатактын болушу көп стрессти жаратышы мүмкүн, анткени биз бул адам менен кантип мамиле кылабыз, экөөңүздүн мамилеңиз чыңдалабы же бул чыр -чатактын кесепетинен кандай зыян тартасызбы деп тынчсызданып жатабыз. Бул нерселер, албетте, сизди абдан стресстен чыгарат. Стрессти жашооңуз үчүн же чөгүп бараткан машинадан сактап калуу үчүн абдан жакшы максатта колдонсо болот, бирок талаш -тартышта стресс толугу менен пайдасыз. Бул адамды агрессивдүү баш ийбөөчүлүккө алып барат, акылдуу ой жүгүртүүсүн убактылуу жоготот жана чыр -чатак учурунда абдан пайдасыз коргонуу реакциясын пайда кылат.
3төн 2 бөлүк: Азыркы учурдагы конфликт менен күрөшүү
Кадам 1. Сиз берген вербалдык эмес белгилерге көңүл буруңуз
Көптөгөн чыр -чатактарды сүйлөшүү аркылуу чечсе болот, бирок бул сиз айткыңыз келген сөздөргө көңүл буруп, иреттешиңиз керек дегенди билдирбейт, бирок бул дагы абдан маанилүү. Өзүңүздү кандай алып жүргөнүңүзгө көңүл буруңуз, мисалы, өзүңүздүн турумуңузга, үнүңүздүн тонусуна жана көзгө кантип тийүүңүзгө. Каалайсыңбы, каалабайсыңбы, бул нерселер чыр -чатактарды сен ойлогондон дагы чечүүгө болгон каалооңду көрсөтөт:
-
Позаңызды "ачык маанайда" маанайда кармаңыз. Чалкабаңыз, бутуңузду кайчылаштырып же башка жакка каратып отуруңуз. Зериккендей көрүнгөн нерсе менен алек болбоңуз. Далыңызды түз кармап, колдоруңузду колдоп, дайыма сүйлөшүп жаткан адамыңызга каратып отуруңуз.
Чыр -чатак менен күрөшүү 5Bullet1 -
Бул адам менен көз байланышта болуңуз. Мимикаңыз аркылуу дагы эле көңүл буруп, тынчсыздануусун билдирип жатып, алардын айткандарына кызыгып жатканыңызды көрсөтүңүз.
Чыр -чатак менен күрөшүү 5Bullet2 - Эгерде бул адам менен мамилеңиз дагы эле жакшы болсо, колун акырын тийгизип, аларды ишендирип коюңуз. Түз тийүү сезгичтигин көрсөтө алат, ал тургай адамдын социалдашуудагы туташуу сезимин сактоо үчүн иштеген мээнин айрым бөлүктөрүн иштете алат!
Кадам 2. Ашыкча жалпылоо каалоосуна каршы туруңуз
Overgeneralization абдан коркунучтуу, анткени сиз күтүлбөгөн жерден бир адамга бир саамга эмне кылып жатканынын ордуна кол сала аласыз. Бул көйгөйдү чоңойтот жана бул кишини аны олуттуу коркунуч катары кабылдайт.
"Сиз ар дайым менин сөзүмдү үзүп турасыз жана менин сүйлөмүмдү эч качан бүтүрүшүмө жол бербеңиз" дегендин ордуна, дагы бир дипломатиялык ыкманы колдонуп көрүңүз: "Сураныч, менин сөзүмдү үзбөңүз, анткени мен сиздин сөзүңүздү бүтүрүүгө уруксат берем жана мен да сылыктыкты сыйлайм"
3 -кадам. "Сиз" ордуна "Мен" деген сөздөрдү колдонуңуз
Бул ыкма эки нерсени берет. Биринчиден, семантикалык жактан бул көйгөйдү алар жөнүндө азыраак кылат жана сиз жөнүндө көбүрөөк, ошондуктан алар коргонуунун зарылдыгы жок. Экинчиден, бул кишиге сиздин себептеринизди түшүнүү менен кырдаалды жакшыраак түшүндүрө алат.
- "Мен" сөзү менен билдирүүлөрдү түзүүдө төмөнкү формуланы колдонуңуз: "Мен [алардын жүрүм -турумун түшүндүргөндө] мен [себептериңди айтканыңда] мен [сен сезген сезимдерди] сезем."
- Жакшы "мен" билдирүүсүнүн мисалы төмөнкүдөй болушу мүмкүн: "Менден идиштерди жасоону суранганыңызда абдан капа болдум, анткени мен жарым күн бою биз үчүн даамдуу тамактарды даярдап жаткам жана сизден эч кандай комплимент алган эмесмин."
Кадам 4. Бул адам үчүн чынында эмне маанилүү экенин угуңуз жана пикир билдириңиз
Кичине нерседен алаксыбаңыз. Бул кишинин арызын угуңуз, негизги билдирүүгө көңүл буруп, анан аны түшүнүүгө аракет кылыңыз. Эгерде бул адам сиз алардын билдирүүсүнүн маңызын түшүнүүгө даяр эмес экениңизди сезсе, анда алар чыр -чатакты күчөтүп жибериши же жөн эле сизден алыстап кетиши мүмкүн жана маселени чечүү үчүн болгон аракетинен качышы мүмкүн.
5 -кадам. Бул кишинин айткандарына кандай жооп берээриңизди көзөмөлгө алыңыз
Ошол эле бири -бирин тартат, ошондуктан туура жооп берүү ачууланган кырдаалды эмес, достук мамилени камсыз кылат.
-
Башка адамдарга жооп берүүгө болбойт:
Ачуулануу, зыян келтирүү, эмоцияга алдыруу же таарыныч көрсөтүү
-
Башка адамдарга жооп берүүнүн жолдору:
Тынчтык, сылыктык, жан аябастык жана урматтоо
6 -кадам. Аларды туткунга албаңыз, манипуляция кылбаңыз же чыр -чатактуу жагдайлардан чегинбеңиз
Бул ыкма таптакыр кабыл алынгыс, жана көбүбүз муну биз жасап жатканыбызды билбей туруп жасайбыз. Биз башкаларды туткундата алабыз, мисалы, бирөөнү сүйбөй калуу жана каалаганыбызга жеткенге чейин сүйүү көрсөтпөө. Биз аларды басынтуу менен башкара алабыз, мисалы, алардын биз үчүн мааниси жок же тиешеси жоктугун айтуу каалоосун сынга алуу менен. Биз, чынында эле, эмне деп жатканын уккубуз келбей, кырдаалдан чыга алабыз, мисалы, сүйлөшүүнүн маанисине эмес, майда деталдарга көңүл буруу.
Мунун баары бул кишиге абалды жакшыртууга кызыкдар эместигибизди, эки тарапка тең жакшы эмес, өзүбүзгө гана жакшысын каалаарыбызды ачык билдирет. Бул чыр -чатактын ийгиликтүү чечилишине тоскоол болгон өлүм жазасы
7 -кадам. Эч качан башкалардын оюн окуп, жыйынтык чыгарууга аракет кылбаңыз
Баарыбызга дайыма сүйлөмдөрдү бүтүргөн кишилер жакпайт, анткени божомол, алар өзүбүзгө караганда өзүбүздү кандай жакшы сезээрибизди билет. Бул адамдын эмнени жана эмне үчүн айткысы келгенин өзүңүз деле түшүнүп жаткандай сезсеңиз да, өзү айтсын. Бул жол эмоцияларды бошотуу жана аларды кайра тынчтандыра турган пикир алышуу үчүн абдан зарыл. Хоудиниге окшоп, башкалардын айткандарына чындап көңүл бура алгыдай, оозун жаба албаган кабардар болбоңуз.
8 -кадам. Башкаларды күнөөлөгөндү жактырбаңыз
Эгерде биз башкалардын кол салуусун сезсек, адатта аларга коргонуу жолу менен кол салабыз. Эң жакшы коргонуу - бул жакшы чабуул, туурабы? Бул жерде баардыгын жакшы билген жубайларды көрсөткөн сүйлөшүүнүн мисалы: "Убада бергениңерди аткарбаганыңарга капа болдум. Ата -энем келгиче бул үйдүн тазаланышын каалаарыңарды билесиңер". "Ооба, бирок көңүлүңдү калтырууга акың жок. Мен бул күндү бир нече ай мурун пландап койгом, кичинекей чаңдын мынчалык катуу оорушуна эмне себеп болду?
Бул жерде эмне болуп жатканын көрүп жатасызбы? Өнөктөштөрдүн бири көңүлү чөккөнүн сезсе, экинчиси көңүлүн чөгөрүп, өзүн күнөөлүү сезет. Сиз, балким, бул конфликттин аягы эмне менен бүтөрүн билесиз: кимдир бирөө башка адамды күнөөлөп кол сала баштагандан кийин, талаш -тартыш убадаларды аткарбоо жөнүндө болуп жаткандыктан, чындыгында, ал ошол кездеги кырдаалдан пайдаланып, жок кылынган жашыруун көйгөй жөнүндө. аргумент келтирилди
3 -жылдын 3 -бөлүгү: Конфликтти жакшы токтотуу
Кадам 1. Биринчи компромисске даяр экениңизди көрсөтүңүз
Эч нерседен курбан болбостон бардык каалоолоруңуз ишке ашат деген ойдон арылыңыз, анткени бул эч качан болбойт. Сиз муну муну түшүнгөнүңүз үчүн эмес, ага кам көргөндүгүңүз үчүн компромисске барууга даяр экениңизди көрсөтүшүңүз керек. Биринчи мамиле жакшы ниеттен, экинчиси жаман ниеттен болот. Компромисске келгенде бир нече нерселерди эстен чыгарбоо керек:
- Убаданы азыраак бер, убадага караганда бергениңди аткар. Бул менеджердин мантра, бирок сизде да болот. Эч нерсе убада кылбаңыз, анткени чыр -чатакка мындан ары чыдай албайсыз жана анын тезирээк чечилишин каалайсыз. Бул адамга реалдуу болушуңуз керек, анткени жеткире алганыңыздан азыраак убада бериңиз, жана алар күткөндөн да көптү берип, сизди таң калтырсын.
- Сиз мунасага келгенден кийин аны жазалабаңыз. Атайылап жаман иштерди жасабаңыз, анткени келишимге чындап ишенбейсиз, анткени бул чыр -чатакты гана узартат.
Кадам 2. Кырдаалды басаңдатуу үчүн сылык -сыпаа тамашаны колдонуңуз
Жогорку эмоцияларды жана логикалык аргументтерди сезгенден кийин, так ойлоо жөндөмүңүз төмөндөйт, кичине юмор экөөңүздүн ортосундагы чыңалууну басаңдата алат. Сизди чоң жана күчтүү адам эмес экениңизди көрсөтүү үчүн бир аз төмөндөгөн тамашаны айтыңыз. Аны менен күлгөндүн ордуна, аны менен бирге күлүүнү унутпаңыз, ошондо экөөңүз тең эң жакшы нерсеге ээ болосуз.
3 -кадам. Эгерде сиз чыр -чатактуу кырдаалга кептелип калганыңызды сезсеңиз, биринчи өзүңүздү алыңыз
Көптөгөн жубайлар көйгөйлөрдү чечүүдөн мурун эмоцияларын жана стресстерин басаңдатуу үчүн өздөрүнө 20 мүнөт убакыт беришет. Ушундай жол менен алар оңой баарлашып, натыйжалары жакшы болот. Кээде эң керектүү нерсе - экөөңүздөр тең болгон кырдаалдын чоң сүрөтүн көрүү үчүн ички көз карашты калыптандыруу жөндөмү:
- Өзүңүзгө суроо бериңиз, биз талашып жаткан нерсе канчалык маанилүү? Чоң сүрөттө, бул мамилени оңдойбу же бузабы же көйгөйгө көңүл бурбай коё аламбы?
- Өзүңүзгө суроо бериңиз, бул учурда эмне кыла аласыз? Кээде, биз башкара албаган көйгөйдөн улам кимдир бирөөгө абдан ачууланабыз.
Кадам 4. Кечир жана унут
Кечирүүгө жана көйгөйдү унутууга аң -сезимдүү даярдыгыңызды көрсөтүңүз жана бул адам ошол эле көз карашта карама -каршы келет деп ойлоңуз. Ошол убакта өтө маанилүү сезилген көптөгөн конфликттер кичинекей түшүнбөстүктөрдөн улам чоң көйгөйлөргө айланган. Сылык жана кечиримдүү болууга аракет кылып, өзүңүз каалаган адамга айлантыңыз.
