Кандай гана бизнес менен алектенбеңиз, кардарларыңызга ыраазычылык билдирүү - бул мамилени чыңдоонун жана аларды кайра кайтаруунун ишенимдүү жолу. Сиз жазган ар бир ыраазычылык катыңыз уникалдуу болушу керек, так мисалдар жок, бирок сизди пунктка жеткирүүгө жардам бере турган көрсөтмөлөр бар. Эгерде сиз кардарга ыраазычылык билдирүү катары кантип ыраазычылык кат жазууну билгиңиз келсе, бул макаланы окууну улантыңыз.
Кадам
3төн 1 бөлүк: Каттарды жазуу
Кадам 1. Кардардын атын ачуу бөлүмүнө туура жазыңыз
Көптөгөн изилдөөлөр көрсөткөндөй, эгер кардардын аты туура жазылбаса, кардарларга билдирүүлөрдүн көбү натыйжасыз болот. Кардардын атын жазуу үчүн, ыраазычылык каттын башына жазыңыз.
Кадам 2. Ыраазычылык билдирүүсүнүн себебин аныктаңыз
Мүмкүн болушунча ачык айтыңыз. "Сатып алганыңыз үчүн рахмат" сыяктуу жалпы нерсени айтуу жакшы, бирок кардар эмнени сатып алганын жана кантип жеткирилгенин айтуу жакшы. Бул кардарларга сиздин дүкөн менен болгон өзгөчө мамилесин эске салат.
- Бул сизге чын жүрөктөн ыраазычылык билдирүү үчүн мүмкүнчүлүк. Кардарлар менен болгон баарлашууңузга бир нече цитаталарды кошсоңуз жакшы болот.
- Мүмкүн болушунча ар бир катта бир нерсени кайталабоого аракет кылыңыз, болбосо бул баарына жөнөтүлгөн ыраазычылык сыяктуу көрүнөт.
3 -кадам. Сын -пикир суроолорун камтуу
Ыраазычылык билдирүү каттары кардарлар жакшы тейленгенин сезүү үчүн жооп берүү суроолорун берүүнүн эң сонун жолу. Жакшы көзөмөлдөө көбүнчө кардарлардын кайтып келишин камсыздайт жана бул сиздин бизнесиңиз үчүн жакшы. Буга ашыкча жооп берүүнүн кажети жок, бирок кардарлардын муктаждыктарына көңүл буруу кызматтын маанилүү бөлүгү.
- Сатып алынган товарлар кардарларга жагат деген үмүтүңүздү билдириңиз жана эгерде аларда суроолор же даттануулар болсо, сиз кызмат кылууга даярсыз.
- Кардарды канааттандыруу үчүн эмне кыла алаарыңызды сураңыз.
Кадам 4. Продуктуңуздун маркасын кошуңуз
Эгерде сиздин фирмаңыздын аталышы, логотипи же брендиңизге байланыштуу башка маалыматтар канцелярдык товарларга басылган болсо жакшы. Бул сиздин бизнесиңиздин жакшы сүрөтүн тартууда пайдалуу.
- Эгерде сиз картага ыраазычылык баракчасын жазып жатсаңыз, дүкөнүңүздүн атын айтканыңызды тактаңыз.
- Эгерде компаниянын канцеляриясын компаниянын логотиби так жазылган болсо, анда дүкөнүңүздүн атын жазуунун кажети жок.
- Эгер рахмат электрондук почта аркылуу жөнөтүлсө, компаниянын аты жана логотиби кол тамгаңыздын алдында камтылышы керек.
Кадам 5. Туура жабуу саламдашуусун тандаңыз
Бул бөлүм кардарларыңыз менен болгон мамилеңизге жана бизнесиңиз үчүн жасагыңыз келген таасирге дал келиши керек. Мисалы, "чын жүрөктөн" кээде "саламдашуу" же башка ылайыктуу формалдуу эмес сөздөр менен алмаштыруу үчүн өтө формалдуу. Жеке стили бар, бирок көбүнчө бизнес дүйнөсүндө колдонулган башка куттуктоо сөздөр дагы колдонулат.
Кадам 6. Катка кол менен кол коюңуз
Ар дайым ар бир тамгага кол коюуга аракет кылыңыз. Чоң компаниялар, адатта, жеке көрүнгөн каттарды көрсөтүү кыйынга турат. Ал тургай, компьютер тарабынан түзүлгөн кол тамга дагы терилген атка караганда жакшыраак, анткени ал кат жеке жөнөтүлгөндөй сезилет.
3төн 2 бөлүк: Туура Стилди колдонуу
Кадам 1. Продуктуңузду дагы бир жолу баса белгилөөгө азгырылбаңыз
Сиз кардарыңыз менен соода кылгандыгы үчүн ыраазычылык билдирүү үчүн жазып жатасыз, андыктан мындан ары жарнамалоонун кажети жок. Муну ийгиликке жетиштиңиз деп ойлоңуз. Кардарларга компаниянын бир бөлүгү катары сезилсин.
- "Жакын арада дагы бир жолу соода кыласыз деп үмүттөнөбүз" сыяктуу фразалар өтө эле кеңири таралган; бул сөздөн арылган жакшы. Досторуңузга айтпай турган нерсени айтпаңыз.
- Товарлардын артыкчылыктары, жарнамалык графиктер же жарнак сыяктуу башка нерселер жөнүндө айтпаңыз.
Кадам 2. Почта маркасын колдонуп кат жөнөтүңүз
Жүздөгөн каттарды жөнөтүп жатсаңыз да, жазылуу маркаларын колдонбогонуңуз жакшы. Бул кардарга ыраазычылык каттарын көп жибергениңизди билдирип, аларды өзгөчө сезүүгө жардам берет. Чындык сиздин ыраазычылык катыңыз байкалбаган тамгалар менен аякташы мүмкүн.
3 -кадам. Мүмкүн болушунча даректи кол менен жазыңыз
Дагы, ыраазычылык катыңыз менен канчалык жекече болсоңуз, ал ошончолук жакшы таасир калтырат. Эгер өзүңүз жаза албасаңыз, башка бирөө жазсын. Даректи жазбасаңыз дагы, кардарлар кол жазмасына суктанышат.
Кадам 4. Байланыш маалыматыңызды кошуп, баарлашууга ачык болуңуз
Телефон номериңиз жана дарегиңиз почтада жазылганын текшериңиз жана кардарлар кандайдыр бир суроолор болсо, аларды чалууга чакырыңыз. Эгер алар сизге чалышса, дароо аларга жооп берүүгө даяр болуңуз.
3 -жылдын 3 -бөлүгү: Туура форматты колдонуу
Кадам 1. Катты кол менен жазыңыз
Катты стандарттык форматта басып чыгаруу кардарга брошюра жөнөтүү сыяктуу сезилет. Кардарларды өзгөчө жана баалуу сезүүнүн ордуна, тескерисинче кылып, элдин кыжырын келтирет. Жеке, кол менен жазылган ыраазычылык кат жазууну ойлонуп көрүңүз.
- Эгерде сизде ыраазычылык каттар көп болсо, кызматкерлерден жардам сураңыз. Бул чынында эле убакытты үнөмдөөгө жардам берет.
- Эгерде сиз кол менен жазылган куттуктоону даярдай албасаңыз, анда катты жекече кылуунун жолун табышыңыз керек. Жок дегенде кардардын аты -жөнү жана сиздин чыныгы кол тамгаңыз ар бир тамга киргизилиши керек.
- Кээ бир учурларда кат жөнөтүүнүн ордуна электрондук почта аркылуу ыраазычылык кат жөнөтүү туура болот. Бул кардар менен жакшы мамиледе болсоңуз болот. Эң негизгиси, электрондук почта жеке жана чын жүрөктөн жазылганына ынануу. Эгерде сиздин электрондук почтаңызды жарнак катары чечмелөө мүмкүнчүлүгү болсо, аны кол менен жөнөтүү эң жакшы.
Кадам 2. Ыраазычылык билдирүү үчүн жакшы кагазды тандаңыз
Куттуктоо баракчалары жана кат кагаздары бизнес чөйрөсүндө ыраазычылык билдирүүлөрдү жазуу үчүн колдонулушу мүмкүн. Жаза турган нерсеңиз жок болсо, кеңсе дүкөндөрүндө кеңири таралган улуу куттуктоо картасы кардарларыңызды өзгөчө сезүүгө жардам берет. Болбосо, фирмалык бланкта компанияңыздын логотиби бар жакшы калың кагазды колдонуңуз.
- Ыраазычылык билдирүүлөрдү жазуу үчүн кадимки кагаз түрүнөн алыс болуңуз.
- Ар кандай иш -чарага ылайыктуу куттуктоо картасын тандаңыз. Эгерде сиздин бизнесиңиз уникалдуу жана кокусунан болсо, анда компанияңыздын жан дүйнөсүн чагылдырган түстүү карталарды колдонуу туура болот. Өтө жеке сүрөттөрү же билдирүүлөрү бар карттарды тандабаңыз.
3 -кадам. Белек жөнөтүүнү карап көрүңүз
Эгерде сиз көбүрөөк ыраазычылык билдиргиңиз келсе, кичинекей саламдашуу менен белек жөнөтсөңүз болот. Бул дайыма эле жасала бербейт, бирок атайын кардарлар үчүн берилиши мүмкүн. Белектер кичинекей жана пайдалуу болушу керек. Сиздин компанияңызды көрсөткөн нерсени же такыр тиешеси жок, бирок ылайыктуу нерсени бериңиз.
- Кыстармалар, магниттер, момпосуйлар, футболкалар же белек күбөлүктөрү сыяктуу кичинекей белектер.
- Сыйлыктар 250,000 IDRден 500,000 IDRге чейин. Көңүл буруңуз, азыр кээ бир компаниялардын белек бербөө эрежеси бар.
