Жакында өлүмгө алып келген ката кетирдиңизби же кимдир бирөөнүн көңүлүн ооруттуңузбу? Эгер ошондой болсо, чын жүрөктөн жана эффективдүү түрдө, мисалы, кат жазуу менен кечирим сураңыз. Чынында, кечирим кат жазуу - бул жеке же кесиптик болобу - каталарыңызды оңдоо үчүн, ошондой эле тиешелүү адам менен болгон мамилеңиз үчүн абдан пайдалуу. Ошентсе да, катыңызды чын жүрөктөн жана мааниге жеткирүү үчүн төмөндөгү ар кандай ыкмаларды колдонгонуңузга ишениңиз.
Кадам
3 методу 1: Жеке кечирим кат түзүү
Кадам 1. Абалды жакшыртуу үчүн эмне кыла алаарыңызды сураңыз
Мүмкүнчүлүк бар, бул адам катаны оңдоо үчүн эмне кылыш керек экенин так билет. Алардын пикирин сурап коюу, алардын кечиримин кабыл алуу жана абалды жакшыртуу үчүн эмне кылыш керек экенин көрсөтөт.
Мисалы, сиз мындай деп айта аласыз: "Мен сиздин кечеңизди бузуп койгонумду түшүндүм, анткени мен жолугушууга барганыма карабай келдим. Сизди кафеден ичип көрүшүмдү каалайсызбы же үйүмдө кечки тамакты жасаймбы? Эми ачууланбайсыңбы? Билесиңби, биздин достук мен үчүн абдан маанилүү."
Кадам 2. Жеке кечирим сураш үчүн жолугушуу мүмкүнчүлүгүн сунуштаңыз
Бул чындап эле көйгөйдөн көз каранды болсо да, аны кечирим сурап көрүңүз. Катты бүтүрүүдөн мурун, аны менен жекече кечирим сураш үчүн нейтралдуу жерде жолугушууну каалаарыңызды билдириңиз. Сунуш ал тарабынан четке кагылышы мүмкүн болсо дагы, аны сунуштаңыз.
Мисалы, сиз мындай деп айтсаңыз болот: “Мен сиз менен жолугууну абдан кааладым, ошондуктан мен жеке кечирим сурашым үчүн. Сизге ылайыктуу убакытты айтсаңыз, макулбу?"
3 -кадам. Сезимдериңизди чагылдыра турган акыркы саламдашууну колдонуңуз
Эгерде кат жеке болсо, анда сиз расмий эмес жана эмоционалдуу акыркы куттуктоону колдонуңуз. Мисалы, каттын аягына "Салам", "Кечиресиз" же "Салам" деп койсоңуз болот.
Метод 2 3: Кесиптик кечирим сурат түзүү
Кадам 1. Тиешелүү көйгөйдү чечүүнү сунуштаңыз
Эгерде кечирим сиздин бизнес кардарларыңызга багытталса, алар сиздин катаны оңдоого олуттуу экениңизди билиши керек. Мисалы, кардарлар уккусу келгендин ордуна, тиешелүү жана иштей турган чечимдерди сунуштоого аракет кылыңыз.
Эгерде кат сиздин бизнесиңиздин кардарына багытталган болсо, мындай деп айтууга аракет кылыңыз: "Өткөн жеткирүү катасын оңдоо үчүн, биз ошол эле товарды жөнөтүүсүз кайтарып беребиз жана кийинки заказыңызга 30% арзандатууну сунуштайбыз"
2 -кадам. Ушуга окшош абал кайталанбасын ачык айт
Акыркы абзацта, ошол эле каталардын келечекте кайталанбашы үчүн жасаган ар кандай алдын алуу кадамдарын сүрөттөп бериңиз. Сиз алган бардык алдын алуу методдору жана алар бир эле көйгөй менен күрөшүүдө канчалык эффективдүү болгонун тактап бериңиз.
Мисалы, сиз мындай деп айта аласыз: "Азырынча мен келечектеги долбоордун кечигүүсүн болтурбоо үчүн ар кандай ыкмаларды ишке ашырдым. Алардын бири долбоорго бир жума, бир күн жана 8 саат калганда эскертип туруу үчүн онлайн календарын түзүү. аяктоо мөөнөтү., Мен ошондой эле жумуш милдеттеринин дагы деталдуу тизмесин түздүм, ошондо мен иштеп жаткан ар бир долбоор өз убагында бүтүшү мүмкүн."
3 -кадам
Эгерде кат ишкердик максатта болсо, катты жабуу үчүн "чын жүрөктөн" же "салам" сыяктуу расмий саламдашууну колдонгонуңузга ишениңиз.
3төн 3кө чейинки ыкма: Каттын обонун аныктоо
Кадам 1. Бизнес -өнөктөшкө кечирим суроо үчүн сылык жана профессионалдуу үн обонун колдонуңуз
Эгерде кечирим сиздин башчыңызга же башка бизнес өнөктөшүңүзгө багытталган болсо, үнүңүздү сылык, формалдуу жана профессионалдуу сактаңыз. Жагдайды түшүндүрүп, так, ачык жана так кечирим сураңыз. Башка адам сизди оңой кечире алат деген үмүт менен ашыкча тааныш стилди колдонбоңуз.
- Мисалы, сиз: "Мен дагы бир жолу катам үчүн чын жүрөктөн кечирим сурайм. Келечекте мындай ката кайталанбашы үчүн ар кандай алдын алуучу чараларды көрүүгө убада берем", - деп айта аласыз.
- "Кечирип коюңуз! Мени кечиресиз деп үмүттөнөм" деп айтпаңыз. Бул сүйлөм профессионалдык кечирим каты үчүн өтө расмий эмес угулат.
2 -кадам. Ынтымактын чынчыл жана чынчыл үнүн колдонуңуз
Эгерде кечирим сиздин жеке жашооңузда маанилүү бирөөгө багытталган болсо, катыңыздын чынчылдыгын жана анча мажбурланышын сезүү үчүн анын обону жеке экенин текшериңиз.
Мисалы, мындай деп айтууга аракет кылыңыз: "Тамашалап жатканда өтө эле алыска кетип, сезимдериңизди оорутканым үчүн чынында кечирим сурайм. Мен сүйлөгөнгө чейин ойлонгон эмесмин, бирок эми эмнеге ачууланып жатканыңызды түшүндүм. Кечир."
3 -кадам. Шылтоо айтпаңыз
Ар бир ката бир жагдайга негизделет. Бирок, катаңызды актоо үчүн кырдаалды шылтоо кылбаңыз! Мага ишениңиз, муну кылуу сиздин кечиримдүүлүгүңүздү чынчыл эмес кылат. Кылган катаңызга жана кечирим суроого көңүлүңүздү буруңуз!
Мисалы, “Бул долбоорго көңүл бурулбай калганына өкүнөм. Бирок ал убакта менин балам ооруп жаткан, андан кийин менин убактымды үй -бүлөлүк эс алуу ээлеп алды "," бул долбоорго көңүл бурулбай калганына өкүнөм. Бул тажрыйбага таянып, келечекте ошол эле абалдын кайталанбашы үчүн конкреттүү план иштеп чыктым »
4 -кадам. Башкаларды күнөөлөбөңүз
Кечирим сураган катыңызда башка бирөөнү күнөөлөө канчалык азгырык болсо да, андай кылбаңыз! Мага ишен, каттын негизги бөлүгүндөгү бардык сөздөрүң, эгер андай кылсаң, маанисиз болуп калат. Натыйжада, кийинчерээк сиздин кечиримди кабыл алуу кызыкдар адамга кыйын болот.
5 -кадам. Катка кол коюңуз
Катка жеке тийүүңүздү (мисалы, кол коюу) кошууга убакыт бөлүңүз; кат сиз үчүн абдан маанилүү экенин көрсөтүңүз. Тиешелүү адамга берүүдөн мурун жеке жана кесиптик каттарды басып чыгарууга жана кол коюуга тийишсиз.
- Кесиптик кечирим каты дагы расмий канал аркылуу жөнөтүлүшү керек (мисалы, почта). Ошол эле учурда, сиз өзүңүз кызыкдар болгон адамга профессионалдуу кечирим катын тапшырсаңыз болот.
- Эгерде катка жеке кол коюуда кыйынчылыктар болсо, жок дегенде санарип кол тамганы кошуңуз. Кээ бир компьютердик программалар санарип кол тамганы түзүү жана аларды ар кандай документтерге чаптоо үчүн атайын мүмкүнчүлүктөрдү камсыз кылат. Кааласаңыз, сиз дагы колуңузду кагазга коюп, сканерлеп, компьютериңизге сүрөт форматында сактап, анан керектүү документке киргизе аласыз.
