Көптөгөн компаниялар өз кызматкерлерине белгилүү бир мезгил ичинде эмне кылганын билдире алышы үчүн өздөрүн баалоо аркылуу иштин жетишкендиктери жөнүндө отчет берүүсүн суранышат. Эгерде сиз жолугушуу жазуучу катары иштесеңиз, анда сизден отчет берүүңүз да суралышы мүмкүн. Бул макалада жакшы аткаруу отчетун кантип даярдоо керектиги түшүндүрүлөт, анткени ал карьераңыздын ийгилигин же ийгиликсиздигин аныктоодо маанилүү роль ойнойт.
Кадам
3 ичинен 1 -бөлүк: Иштин жетишкендиктери жөнүндө отчеттун форматын түшүнүү
Кадам 1. Жетишкендиктериңиздин кыскача мазмунун жазуу менен отчетту даярдоону баштаңыз
Отчеттун үстү жагында, сиздин аткарган ишиңиздин жалпы көрүнүшүн берүү үчүн берген маалыматыңыздын кыскача баяндамасын көрсөтүңүз.
- Мисалы: Сиз коммерциялык эмес уюмда иштейсиз жана жетекчиңиз сизден иштин отчетун берүүнү суранат. Кыскача айтканда, бүткөн тапшырмаларды бир абзацта билдириңиз, мисалы: сиз уюмдун ээсине пайдалуу иш -чараларды уюштурдуңуз, тармакта таанылууга жетиштиңиз жана бизнес -өнөктөштөр менен мамиле түздүңүз.
- Жыйынтыкка конкреттүү нерселерди кошпогула, анткени жалпысынан алганда иштин жетишкендиктерине обзор берүү үчүн маанилүү маалыматтарды берүү керек. Колдонмо катары, эгерде иш берүүчү башка форматты көрсөтпөсө, отчеттор 2 беттен турушу керек. Белгилүү бир форматка ылайык отчет беришиңиз керекпи же жокпу, тактап алыңыз.
2 -кадам. Толук тастыктоочу фактыларды бериңиз
Отчеттун башында берилген резюмедеги ар бир маалыматты колдоо үчүн, төмөнкү көрсөтмөлөргө ылайык деталдарды жазыңыз:
- Тизме форматын колдонуңуз. Ар бир иш боюнча отчетторду өзүнчө даярдаңыз. Ишти отчеттун аталышы катары кошуп, анын аталышындагы иш -аракеттердин сүрөттөмөсүн кошуңуз. Мисалы: сиз кылган иш - "Окуяларга даярдануу жана аткаруу".
- Аталышынын астында, уюштуруп жаткан иш -чараңызды кыскача жана конкреттүү түрдө сүрөттөө үчүн сандарды же тамгаларды колдонуп тизме түзүңүз, анын максаты уюмдун миссиясына жетүүнү колдоодо.
Кадам 3. Профессионалдуу көрүнүшү үчүн стандарттуу форматта отчет түзүңүз
Кокустук отчетторду бербеңиз. Анын ордуна, стандарттуу өлчөмдөгү кагазды колдонуп, профессионалдуу шрифт менен тыкан терилген отчетту даярдаңыз.
- Маалымат тыкан ирээтке келтирилиши үчүн, отчеттун аталышын калың тамгалар менен кагаздын ортосуна коюңуз.
- Отчеттун үстүнө, отчеттун аяктаган күнүн жазыңыз. Ошондой эле отчетту даярдаган адамдын фамилиясын, наамын жана наамын кошуңуз.
4 -кадам. Отчеттук мезгилде журналга жазуу
Иштер жүрүп жатканда дароо жазып алсаңыз, отчетторду түзүү сизге оңой болот.
- Белгилүү бир мезгилдин ичиндеги жетишкендиктерди жазуу үчүн блокнотту же папканы даярдаңыз. Бул сиздин жетекчиңиз суранса, отчетторду даярдоону жеңилдетет.
- Эгерде бул аткарылбаса, отчеттук мезгилдин башында маанилүү жетишкендиктер унутулуп калышы мүмкүн.
3төн 2 бөлүк: Сапаттуу мазмунду жеткирүү
Кадам 1. Жетүүнү каалаган максатыңызды жана жооп беришиңиз керек болгон жумуш күтүүлөрүн сүрөттөңүз
Окурмандарга отчеттук мезгилдин башында сиз жеткиңиз келген максат бар экенин эске салыңыз. Сиз уюмдун максаттарын жана сизден күтүлүп жаткан эмгек салымын билишиңиз керек. Эгерде сиз азырынча билбесеңиз, бул нерселер тууралуу иш берүүчүдөн сураңыз.
- Андан кийин, чыныгы маалыматтарды берүү менен максатыңызга жеткениңизди түшүндүрүңүз. Максат менен анын ишке ашуусунун ортосундагы маалыматтарды салыштырган отчет түзүңүз.
- Мисалы: Сиз максаттуудан көбүрөөк каражат чогулта алдыңыз жана бул жетишкендик инвесторлор жана жумуш берүүчүлөр үчүн оң нерсе. Бирок, бул иштин жыйынтыгын ийгилик катары кароого болбойт жана салыштыруу маалыматтары болбосо, сиздин ийгилигиңиздин канчалык бийик экенин аныктоо кыйын.
Кадам 2. Отчетко визуалдык маалыматты киргизиңиз
Окурмандарга сиз көрсөткөн маалыматтарды элестетүүнү жеңилдетүүчү кээ бир таблицаларды же графиктерди тиркеңиз.
- Эсиңизде болсун, бош эмес окурмандар адатта отчетторду гана тартышат. Кээде визуалдык каражаттар маалыматты эффективдүү жеткире алышат.
- Бирок, өтө көп графиканы көрсөтпөңүз. Маанилүү маалыматты түшүндүрө турган 1-2 диаграмманы тандаңыз.
3 -кадам. "CAR" га көңүл буруңуз
CAR дегенди билдирет: Чакырык (чакырык), Аракет (аракет), Жыйынтыктар (жыйынтыктар). Сиз бул үч нерсени талкуулоо менен системалуу түрдө жумуштун жетишкендиги тууралуу отчет түзө аласыз.
- Сиз туш болгон кыйынчылыктарды аныктаңыз. Кыйынчылыктарды жеңүү үчүн кылган аракеттериңизди жана натыйжалары кандай болгонун сүрөттөп бериңиз. Мисалы: ресторандын менеджери катары рапортто мындай деп жазыңыз: "Чакырык: кечки тамак маалында кезек күтүүлөр узарып баратат жана нааразы болгон кардарлар 10%га көбөйөт. Аракет: 1 официантка кызыгуу убагында кызматтын сапатын жакшыртуу үчүн ишти 1 саат эртерээк баштоону сураныңыз. Жыйынтык: арызданган кардарлар 2 адамга чейин азайган же 80%га азайган ».
- Конкреттүү маалыматты берүү менен отчет түзүңүз. Өлчөөгө мүмкүн болбогон жетишкендиктер, мисалы: "Мен командада жакшы иштей алам" эч нерсеге жарабайт, анткени баары бир нерсени айта алышат. Ошентип, сиз чече турган жыйынтыктар менен көйгөйлөрдүн ортосундагы байланышты көрсөтө билишиңиз керек жана конкреттүү маалыматтарды жана маалыматты берүү менен иштин отчетун беришиңиз керек.
4 -кадам. Сиз колдонгон методологияны сүрөттөп бериңиз
Эгерде сизге отчет жазуу үчүн негиз катары маалыматтарды чогултуу керек болсо, колдонуп жаткан маалыматтарды чогултуу методологиясын кыскача сүрөттөп бериңиз.
- Окурманга сурамжылоо ыкмасын тандап алуу себептерин, анын пайдасын жана жыйынтыктарын маалымдаңыз. Ошондой эле, эмне үчүн бул ыкма ишенимдүү деп эсептелгенин түшүндүрүңүз. Жогорудагы мисалда ресторандын сценарийин улантып, эмне үчүн кардарлардын даттануу маалыматын сурамжылоо ыкмасы катары колдонуп жатканыңызды түшүндүрүңүз.
- Сурамжылоонун күнүн же мезгилин жана сурамжылоодон эмнени тапкыңыз келгенин жазыңыз.
Кадам 5. Жумуштун жетишкендиктери жөнүндө отчет берүүгө көңүл буруңуз
Отчеттогу маалыматты жумуштун жетишкендиктерине багыттоо үчүн, отчеттук мезгилде эмнеси менен сыймыктангандыгыңыз жөнүндө ойлонуп көрүңүз, мисалы: тынчсызданып келген конокту тынчтандыра аласыз же кол алдындагыларга тренинг өткөрөсүз. Окурманга өтө деталдуу маалымат бербеңиз.
- Дагы бир жолу - "ЖЫЛДЫЗ" ыкмасын колдонуу, ал маанини билдирет: Жагдай (көйгөй), Тапшырмалар (тапшырма), Аракет (аракет), Жыйынтыктар (жыйынтык). Кыскачада болгон абалды, эмне кылуу керектигин, тапшырманы аткаруу үчүн кылган аракеттериңизди жана жетишкен натыйжаларыңызды кыскача сүрөттөп бериңиз. Эле "CAR" методу сыяктуу эле, максат "көйгөй" менен "жыйынтыктын" ортосундагы байланышты көрсөтүү жана ага кантип жетүү керектигин түшүндүрүү.
- Төмөнкүлөрдү көрсөтө ала турган отчетторду түзүүгө көңүл буруңуз: кыйынчылык, артыкчылык, артыкчылык, жогорку көрүнүү, акыркы мөөнөттөр, инновациялар, жумуштун сүрөттөмөсү жана сиздин ишиңиздин уюмга тийгизген таасири.
- Мисалы: отчетто сиз филиалдын менеджерлигине көтөрүлгөндө кызматкерлердин жылдык алмашуусу 35% болгонун жазыңыз. Кызматкерлердин канааттануусун сурамжылоо жүргүзгөндөн кийин, насаатчылар жана бардык кызматкерлер менен жума сайын жолугушууларды өткөрүп турсаңыз, кызматкерлердин алмашуусу 15%га чейин төмөндөйт. Бул мисал көрсөткөндөй, жетишкендик отчету окурман мамилени туура түшүнө алса, узун сүйлөмдөрдү колдонуунун кажети жок.
Кадам 6. Аракетиңиздин артыкчылыгын түшүндүрүңүз
Жөн гана жыйынтыктарды жеткирбеңиз. Ошондой эле жетишкендик эмне үчүн уюмга пайдалуу экенин түшүндүрүшүңүз керек.
- Мисалы: Сизде кызматкерлер менен жолугушуу бар. Уландысы эмне экенин жана анын уюмга тийгизген пайдасын түшүндүрүңүз? Эмнени билдирүүнү каалаарыңызды жакшылап ойлонуп көрүңүз. Пайдасы жок болсо, башка жумуш тууралуу кабарлашыңыз керек.
- Эгерде кызматкерлер менен болгон жолугушуу жумуш мотивациясын жогорулатса, анда жумушчулардын келбей калуусу жакшырып, компания ээлеринин акчасын үнөмдөйт. Бул пайдалуу деп эсептелген иштин натыйжасы.
Кадам 7. Отчетту тапшыруудан мурун текшериңиз
Эгерде сиз көптөгөн каталар жана профессионалдуу эмес жазуу форматтары бар отчет тапшырсаңыз, отчетту жазуу максаттары ишке ашкан жок.
- Сөздүн грамматикасын, пунктуациясын жана жазылышын текшериңиз. Отчётуңузду 1 түнгө сактаңыз, анан эртең менен кайра окуңуз. Акыркы мүнөттөрдө отчетторду жасабаңыз.
- Докладды кагазга басып чыгарыңыз жана оңдоого муктаж болгон башка нерселер бар -жогун текшериңиз. Кээде, көзүбүз компьютердин экранын көпкө тиктегенден ушунчалык чарчап, каталарга көңүл бурулбайт.
3төн 3 бөлүк: Туура сөздөрдү колдонуу
Кадам 1. Терс нерселерди позитивдүү түрдө айт
Эгерде ишке ашпаган максат болсо, аны билдирбөө жакшы. Окурмандын көңүлүн ушул нерсеге буруунун ордуна, башка жол менен маалымат берүүгө аракет кылыңыз.
- Позитивдүү сүйлөмдөрдү колдонуп, канааттандырарлык эмес иштин жыйынтыктарын сүрөттөңүз, мисалы, башка адамдарды күнөөлөөнүн же шылтоо кылуунун ордуна, маселени чечүү үчүн жасала турган конкреттүү кадамдарга багыттоо менен.
- Башка адамдарды күнөөлөбөңүз. Кылган аракеттериңизди түшүндүрүүгө жана позитивдүү адам экениңизди көрсөтүүгө басым жасаңыз. Сиз же сиздин командаңыз жакшы кылган нерселерди бөлүшүңүз. Сыймыктана турган иштерге көңүл буруңуз.
Кадам 2. Презентацияларда сандарды көрсөтүү жана көрсөткүчтөрдү колдонуу
Эгерде сиз абдан так маалыматтарды бере алсаңыз, анда сиздин эмгегиңиздин жетишкендиктери ишенимдүү болот. Далилдөөчү далил катары өлчөнүүчү нерселер менен жеткире турган маалыматты толтуруңуз.
- Көп колдонулган эң сонун сөздөр, мисалы: "эң жакшы" же "ишенимдүү" анча пайдалуу эмес. Ар ким айта алат: "Менин ишим быйыл абдан жакшы болду".
- Бул фразаны эстеңиз: "Муну далилдеңиз, жөн эле сүйлөбөңүз!" Башка адамдарга бул жылы сиз жакшы жумуш аткара алдыңыз деп айтуунун ордуна, эмне кылганыңызды маалыматтар жана көрсөткүчтөр менен деталдуу түрдө көрсөтүңүз. Кардарлар менен жакшы мамиле түзө алабыз деп эле айтпаңыз. Анын ордуна, кардарлардын канааттануусун сурамжылоонун жыйынтыгын цитата кылып, кардардан алган катыңызды тиркеп, арызданган кардарлардын санынын кыскарышы жөнүндө маалыматтарды бериңиз.
- Учурдагы сандар. Окурмандар сизде канча адам бар экенин билишпесе, сиз бир нече персоналды жетектей аласыз деп айтуунун мааниси жок. Окурмандар канча кишини "көптөр" деп атаганыңызды билиши үчүн жана кылган ишиңиздин сүрөттөмөсүн түшүндүрүп берүү үчүн маалыматтарды сандык түрдө көрсөтүңүз.
3 -кадам. Кандай болгон күндө да чындыкты айт
Апыртпаңыз жана калп айтпаңыз. Колго түшсөңүз чоң кыйынчылыкка кабыласыз.
- Бул таптакыр кокусунан болгон күндө да, калп айтсаңыз чоң кыйынчылыкка туш болосуз. Өзүңүздү коопсуз сезбей каласыз жана карьераңыздын жолу тосулат.
- Өзүңүздүн күчтүү жана алсыз жактарыңызды билдирүү үчүн чынчыл өзүңүзгө баа бериңиз. Позитивдүү түрдө кемчиликтерди жоюуга аракет кылыңыз.
4 -кадам. Башкалардын эмгегин таануу
Бизнес жана инженердик отчетторду жазуу курстары сиз "мен" деген сөздү колдонбоңуз деп сунуштайт, бирок аны айрым учурларда аткаруу отчетторунда колдонсо болот.
- Мисалы: эгер сиз: "Мен 100 кызматкерди жалдадым" деп отчет берсеңиз, сиздин ийгилигиңиз башка адамдардын салымы же команда тарабынан колдоого алынарын түшүндүрүүнү унутпаңыз.
- Эгерде менменсинбесеңиз, кошумча наркка ээ болосуз. Ар дайым "Мен" сөзү менен баштабашы үчүн ар кандай сүйлөмдөрдү иреттеңиз.
Кеңештер
- Эч качан аткаруу отчетунда ачууланган сөздөрдү колдонбоңуз. Ар дайым позитивдүү болсоңуз, жакшы таасир калтырасыз.
- Профессионалдуу сөздөрдү колдонуңуз. Формалдуу эмес тил стилин колдонбоңуз.
