Upsell сиздин бизнесиңизди кирешелүү кылат жана кардарларыңызды канааттандырат. Жакшы сатуучулар кардарлардын каалоосуна караганда сатуудан бааны кошо алышат, анын ичинде сатып алууну көбөйтүү, баарына жагат. Потенциалдуу кардарлар менен жолугушууда кетирилген каталардан улам сатуучулар үчүн көптөгөн мүмкүнчүлүктөр колдон чыгарылган. Сатууну үйрөнүү - бул ар бир сатууга акылдуу мамиле кылуу, көптөгөн сатуу ыкмаларын колдонуу жана кайталанган бизнестин пайдубалы болуу менен үйрөнө турган маанилүү көндүм.
Кадам
3 ыкмасы 1: акылдуу сатуу жасоо
Кадам 1. Продукт менен жакындан таанышып алыңыз
Өзүңүздүн өнүмүңүздү канчалык көп билсеңиз, ошончолук ар кандай продукциялар кардарлар сатып алган продукцияларга, анын ичинде альтернативаларды сунуштоого канчалык баалуу жана ыңгайлуу боло аларын билесиз. Кардарлар чындап саткан нерсесин билген адамдардан сатып алууну каалашат. Сатуучу катары сиздин максатыңыз - кардарларга каалаган продуктуну оңой жасай аларын билдирүү, демек сиз продукттун ичин жана сыртын билишиңиз керек. Көбөйтүү үчүн пиарыңызды жасаңыз.
Эгерде сиз китеп дүкөнүндө фантастикалык китептердин чоң тандоосу менен иштесеңиз, саткыңыз келген жанрдагы белгилүү китептерди окушуңуз керек. Эгер сиз Гендальфты Goblet of Fire мыкты каарманы деп ойлосоңуз, анда ынандырарлык фантастикалык китеп сатуучу болбойт
Кадам 2. Кардарларыңызды окуңуз
Жакшы сатуучулар кардарларды тез окуп, сатуу ыкмаларын ошол адамга ылайыкташтыра алышат. Сиз дүң же чекене соодада болосузбу, сатуучулар кардарлардын каалоолорун сатууга түрткү бериши керек. g кардарларыңызды окуңуз.
- Чекене орнотууларда, нерселерди гана көрүп, сатып албаган кардарлар менен чындап сатып алгысы келгендерди айырмалап көрүңүз. Эгерде кардар айланага максатсыз карап жаткандай сезилсе, байланышып, жардам бере алаарыңызды сураңыз. Аларды кымбат нерселер жана өзгөчөлүктөр менен сатууга аракет кылардан мурун активдүү угуңуз. Эгерде кардарлар активдүү түрдө сатып алса, алардын сатып алууларына жана кызыкчылыктарына негизделген стратегияларды сатууну ойлонуп баштаңыз.
- Эгерде сиз дүңүнөн сатсаңыз, көп суроолорду берүү менен кардарга керектүү нерселерди алууга аракет кылыңыз. Эмне үчүн бул кардар ушунчалык көп пластикалык чөйчөктөрдү сатып алды? Аны жеңил жана ыңгайлуу кылуу үчүн дагы эмне бере аласыз?
Кадам 3. Алгачкы байланышты түзүү
Кардарлар менен сүйлөшүңүз жана достук байланышта болуңуз, алар менен учурашыңыз жана суроолорго жана жардамга өзүңүздү жеткиликтүү кылыңыз. Кардар эмнени каалап жатканын билип, аны сатуу процессин баштоо үчүн колдонуңуз.
Эгерде сиздин китеп дүкөнүңүздүн кардарлары Нарния хроникасы жөнүндө кызыгуу менен издеп жатышса, анда алардын даамын мактап байланышыңызды баштаңыз: "Жакшы серия - кайсынысын окудуңуз?" Аларды угуңуз жана кардар кааласа, кокусунан баарлашыңыз. Аларга Spiderwick Chronicles же Lord of the Rings сыяктуу кызыктырышы мүмкүн болгон дагы бир серия жөнүндө айтып бериңиз
Кадам 4. Артка кайтуу эффективдүү сатуу ыкмасы экенин таануу
Агрессивдүү сатуу боюнча бир даттануу - бул туш келди сатуу. Сыягы окшош нерселерди сунуштоо туура, бирок кардарлардын каалоосун укпай туруп, кымбат баалуу буюмду сатуу аракети кардарларды сатып алуудан четтетет.
- Эгерде сиз Narnia кардарына кайрылып, учурда промо жана кампада турган Стив Джобдун өмүр баянын сатууга аракет кылсаңыз, бул кардарды түшүнүксүз жана жалкоо кылат, анткени бул сатууну көбөйтүү үчүн. Кардарлар келесоо эмес.
- Башка сатып алуу жолдорун сунуштоо менен сатуунун үрөнүн камсыздап, кардар өзү чечсин. Сунушуңузду дүкөнүңүздүн пайдасы үчүн эмес, кардардын кызыкчылыгы үчүн жасаңыз.
Кадам 5. Кардарга кайсынысына жетүүнү өзү тандасын
Сатууга аракет кылып жаткан буюмдун баасы мөөнөтүнөн мурда берилбеши керек. Кардардын каалоосуна эң ылайыктуу варианттарды туташтырып, бааны өз алдынча карап көрүшсүн.
Көбүнчө, көптөгөн сатуучулар көп товар алып келген кардарларга кеңеш берүүдөн тартынышат, анткени бул эсеп кардарларды коркутат деп коркушат. Сиздин көйгөй эмес. Чынчыл болуңуз жана кардарларга эң баалуу тандоолорду бериңиз, алар тандап алсын
Метод 2 3: опцияларды сатуу
Кадам 1. Аксессуарларды сатуу
Эң кеңири таралган сатуу - кардар буга чейин сатып алган нерселерге байланыштуу кошумча нерселерди сунуштоо. Эгерде кардар Нарниянын биринчи китебин сатып алса, анда эки китепти бирден сатып алууну сунуштаңыз: "Ишти бүтүргөнүңүздө, ишениңиз, кийинки китепти дароо окууну каалайсыз!" Сиз ошондой эле кыстармалар же башка нерсе сыяктуу нерселерди сунуштай аласыз.
- Эгер сиз ошол кардар болсоңуз, эмнени каалаарыңызды ойлонуп көрүңүз - эгер сиз камера сатып алсаңыз, анда кошумча батареяны, көтөрмө капты, кошумча флеш -картты жана картты окугучту сатып алууну каалайт элеңиз, сүрөттөрүңүздү компьютериңизге өткөрө аласыз, Тажрыйбаңызды эң жакшы кылуу үчүн сизге керектүү нерселердин баары.
- Оптовый шартта, кардардын бизнеси жөнүндө эч нерсе билбеңиз жана тиешелүү продуктуларды сунуштаңыз. Сатып алуучунун каалоосун жөнөкөйлөтүү жана аларга керектүү нерсеңизди бир жерден, сиздин жерден алуу мүмкүнчүлүгүн берүү.
Кадам 2. Өзгөчөлүктөрдү сатуу
Бардык товарлар бирдей эмес, айрыкча кымбат баалуу буюмдарды сатуу, кардарларды ар кандай өзгөчөлүктөр аркылуу жетектөө үчүн эң сонун нерселердин артыкчылыктарын белгилөө үчүн сонун. Китептер менен деле, сиз Нарния сатып алуучусуна китептердин толук топтомун, деталдуу сүрөттөрү жана карталары жакшы кутучада сатууну ойлонушуңуз мүмкүн.
- Кардар үчүн жеңил кылыңыз. Эгерде сиз компьютерди студенттерге сатууга аракет кылып жатсаңыз, алар көбүнчө жакшы видеокарты бар, бышык жана жеңил, кепилдиги бар компьютерге кызыгышат. Кардар ноутбукту гана каалайт, анткени сиз муну жакшы деп ойлосоңуз да, жогорку RAM менен кымбат компьютер жакшы чечим эмес.
- Оптовый шартта, кардарга бир продуктту жакшы баада бере турган ар кандай заказдын өлчөмдөрүн эске алуу керек. Көбүнчө дүң товарлардын артыкчылыгы бар, андыктан бир аздан сатып алуунун ордуна азыр көп сатып алуу менен узак мөөнөттүү баанын артыкчылыгын белгилөө жакшы.
3 -кадам. Сапатты көтөрүү
Кадимки Нарния китеби менен 3 эсе кымбат турган мукабалуу китептин ортосунда кандай айырма бар? Бул баягы эле окуя, туурабы? Бул көбүнчө өзгөчөлүктөрдүн маселеси, жана дагы кадыр -барк маселеси. Сатуу сапаты бышыктыкты, сапатты жана стилди сатууну билдирет:
Бул сиз ишене турган китеп, балким кайра окуйсуз. Кагаз айрылып кетиши мүмкүн, андыктан ал арзан, жана сөздөр өтө жакын жана түшүнүксүз. Мен бул үчүн бармакмын. Иллюстрациялар сонун жана алар сонун көрүнөт текче
Кадам 4. Бир нече варианттарды сунуштоодо конкреттүү болуңуз
Кардар тандоо үчүн жок дегенде баанын ажырымын белгилеңиз. Кардарлар баалуу бааны тандайт. Өзгөчөлүктөрүн түшүнбөстөн, эң арзанын тандайт. Эгер сиз өзгөчөлүктөрдү түшүндүрсөңүз, алар көбүрөөк маалыматка ээ болгондуктан, алар башка варианттарды караштырышы мүмкүн.
Баасына эмес, өзгөчөлүктөрүнө басым жасаңыз. Транзакциядагы эң кызыктуу нерсени жасаңыз, бул баанын айырмасы жөнүндө эмес
Кадам 5. Затты реалдуу кылыңыз
Чекене шартта, нерсени кардардын колуна тапшырыңыз. Затты алып, кардарга бериңиз, анын өзгөчөлүктөрүн жана көбүрөөк сатып алуунун артыкчылыктарын түшүндүргөндө, алар сезип, байкап, ырахат алсын. Колунда бир нерсе болгондо, аларга эч нерсе сатып албай кетүү кыйыныраак.
Телефон сатууда кардарга жеңил кылуу үчүн ар кандай варианттарды так ажыратыңыз. Алардын суроолорун угуңуз жана ар кандай сапат деңгээлдерин айырмалаңыз, достук кеңештерин бериңиз, ошондо алар эң жакшы сунуштарды алышат. Сүрөттөмө сатууну жасайт
Метод 3 3: Кайталануучу бизнести камсыз кылуу
Кадам 1. Кардар үчүн бир нерсе кылыңыз
Эң жакшы көз ирмемдер - бул кардар дүкөнгө жөн эле сатып алуу үчүн эмес, кайра ага сатуу үчүн, өзгөчө. Кайталанган бизнести камсыздоо жана узак мөөнөттүү кардарларды алуу үчүн эмне кылуу керек болсо, эмне сатсаңыз да, сатуунун эң сонун мисалы. Эгерде кардарлар сиздин кылганыңызды алар үчүн деп ойлошсо, алар, адатта, кайра келишет, анткени алар мындай мамилеге кубанышат.
Кардарларды кубантуунун эң жакшы жолу - таң калыштуу түрдө аларга көбүрөөк варианттарды берүү, бирок эң арзан эмес. Үнүңдү басаңдатып, анан: "Балким, мен муну айтпашым керек болчу, бирок бул бренд өтө кымбат, кызыктай. Башка варианттар сизге бирдей өзгөчөлүктөрдү берет жана эч нерсени курмандыкка чалууга туура келбейт. Мен муну үйдө колдоном"
Кадам 2. Суроолорду алдын ала айтуу
Кардарлар, адатта, көбүрөөк төлөө идеясына жаман жооптор көп болот. Сатууну жабуу үчүн, алар өтө көп ойлонгонго чейин тезирээк сатуу демилгесин көтөрүңүз. Эгерде сиз Narnia сатып алуучуга LOTR китебин сатсаңыз, анда дароо кассага алып барууну сунуштаңыз.
3 -кадам. Ынандыруу жана боор ооруу
Бул сатуу ыкмасында эң маанилүү нерсе. Бул ушунчалык маанилүү, сиз акыркы кардардын сатып алууларын тастыктап, аны бул алардын чечими деп ойлошуңуз керек. Мындай нерсени айт: "Эң жакшы тандоо, сен аны жакшы көрөсүң. Тезирээк кайтып кел жана бул тууралуу оюңду айт!"
Визит картаңызды жана байланыш маалыматыңызды берүү менен өзүңүздү жеткиликтүү кылыңыз, ошондо кардарлар алар менен түздөн -түз байланышса болот, же жок дегенде артында сиздин атыңыз жазылган компаниянын визиттик карточкасын беришет. Эң жакшы сценарий, сиз аны менен мамиле түзүп, сатууну утуп аласыз
4 -кадам. Өзүңүз болуңуз
Экстроверттер интроверттерге караганда эффективдүү сатуучулар экендиги жалпы жомок, экөө тең бирдей эффективдүү эмес экенин көрсөткөн изилдөөлөр. Жакшы сатуучулар өздөрүнүн мүнөзүн кардар каалаган стилге ылайыкташтырууга жөндөмдүү. Чыныгы өз ара аракеттешүүгө негизделген кардарлар менен болгон мамилени колдонууга аракет кылыңыз, продукттагы тажрыйбаңыздан келип чыккан жана кардарлардын каалоолоруна эмпатия.
Сиз кардарлардын сатып алууларына чыныгы шыктанууңузду жана кумарыңызды көрсөтүшүңүз керек. Сатуудагы айрым сүйлөшүүлөрүңүздү кайталап коюуңуз туура, бирок сценарийди окуп жаткандай таасир калтырбаңыз. Чынчыл, чынчыл болуңуз, ошондо сиз сата аласыз
Кеңештер
- Кардарга бир нерсени тапшырып жатканда, ага окшош 2 нерсени бериңиз, бирок эмне үчүн экинчисинен жакшыраак экенин айырмачылык менен көрсөтүңүз. Ооба, сиз - сиз кардарга кайсынысын каалаарыңызды билдиресиз. Же, эгер сизде артыкчылык жок болсо, кардар кайсынысын каалап жатканын билип, ошол нерсенин артыкчылыктарын көрсөтүүгө аракет кылыңыз. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, кардар бир буюмду экинчисинен жакшыраак сезгенде, ал кийинчерээк сатып алуу менен бактылуу болот.
- Ийгиликтүү сатуу - бул кардар эч качан унутпайт. Сатып алуучу анда өмүр бою кардар болуп калат. Кеп - сатууну көбөйтүү үчүн эле эмес, кардарлардын канааттануусу үчүн "сатуу". Узак мөөнөттүү мамилелерди издеңиз, ошондо кардарлар дүкөндө көптөгөн нерселерден жана сунуштардан сунуштай ала турган бирөө бар.
