Интернет аркылуу сатылып алынган товарлар күтүүлөргө жооп бербесе, көңүл чөгөт. Бактыга жараша, Amazon сатып алган товарларын кайтарууну каалаган кардарларына оңой кылат. Биринчиден, сиз кайтарууну онлайн режиминде иштетишиңиз керек, андыктан алмаштырууну же акчаны кайтарып алсаңыз болот. Андан кийин, сиз кайтарып алуу үчүн сатып алынган нерсени таңгактооңуз керек. Эгерде сиз Амазонкадан түз заказ берсеңиз жана ал жеткирилгенден кийин 30 күндүн ичинде болсо, анда сиз адатта акчаны толугу менен кайтарып же алмаштыра аласыз. Эгерде сиз бир нерсени белекке же Amazon үчүнчү тараптан алган болсоңуз, анда дагы эле нерсени кайтарып бере аласыз, бирок процесс бир аз башкача.
Кадам
Метод 4 1: Сатып алынган нерселер үчүн кайтарым алуу
Кадам 1. Затты сатып алуу үчүн колдонулган Amazon эсебине кириңиз
Товар сатып алуу үчүн колдонулган каттоо эсебинин кирүү маалыматын даярдап, https://www.amazon.com дарегине өтүңүз. Бул жерден, экрандын жогорку оң бурчундагы "Кирүү" бөлүмүнө өтүп, сары "Кирүү" баскычын чыкылдатыңыз. Андан кийин, берилген кутучаларга колдонуучунун атын жана сырсөздү киргизиңиз.
Эгер сырсөзүңүздү унутуп калсаңыз, аны калыбына келтирүү үчүн "Сырсөзүмдү унутуп" чыкылдатыңыз
Кадам 2. Экрандын жогорку оң бурчундагы "Заказдарды" чыкылдатыңыз
Бардык акыркы сатып алууларыңызды көрүү үчүн башкы беттин жогорку оң жагындагы "Заказдар" баскычын чыкылдатыңыз. Бул өзүнчө экранды ачат, анда сиз сатып алууларыңыздын чоо -жайын текшерип, кайтаруу процессин баштай аласыз.
Кадам 3. Кайтаргыңыз келген нерсенин жанындагы "Items Return or Replace" чыкылдатыңыз
"Буюмдарды кайтаруу же алмаштыруу" баскычы сиз кайтаргыңыз келген сатып алуунун оң жагында болушу керек. Кийинки кайтаруу процесси барагына өтүү үчүн бул баскычты басыңыз.
Кадам 4. Эмне үчүн нерсени кайтаргыңыз келгенин түшүндүрүңүз
Ачылуучу менюдан нерсени кайтаруунун себебин тандаңыз. Жеткиликтүү варианттар кемчиликтүү нерсени камтыйт, кереги жок, туура эмес өлчөмү ж.б.у.с. Сиздин абалга ылайыктуу вариантты чыкылдатыңыз жана тапшыруу баскычын басыңыз (ырастаңыз).
Сиз ошондой эле ачылуучу менюнун астындагы текст кутусуна кайтаруу боюнча деталдарды кошо аласыз, бирок бул талап кылынбайт
Кадам 5. Затты кайтарып берүүнү же алмаштырууну талап кылуу
Эгерде сиз сатып алган акчаңызды кайтаргыңыз келсе, кайтаруу баскычын басыңыз. Эгерде сатып алынган нерсе бузук болсо жана аны жаңысына алмаштыргыңыз келсе, алмаштырууну басыңыз.
- Эгер кайра кайтарууну тандасаңыз, кайтаруу сиздин эсебиңизге чегерилгенге чейин, адатта, 3-7 иш күн талап кылынат.
- Кайтаруу тиешелүү нерсени сатып алуу үчүн колдонулган картага чегерилет же эгер сиздин белегиңиз болсо, Amazon эсебине баланс берилет.
- Сиз кайтаруу өтүнүчүн тапшыргандан кийин, нерсе 30 күндүн ичинде кайтарылышы керек.
Кадам 6. Кайтаруу ыкмасын тандаңыз
Көпчүлүк учурда, нерсени UPS, DHL, Pos Indonesia же JNE аркылуу кайтарып берсеңиз болот, же мүмкүн болсо кимдир бирөөнү алып кетиңиз. Сиз үчүн эң ыңгайлуусун тандаңыз.
Кайтарылганга чейин нерсени кайра таңгактооңуз керек
Метод 2ден 4: Алынган белектерди кайтаруу
Кадам 1. Amazon'дун Online Return Center барагына баш багыңыз жана ортодогу баскычты басыңыз
Https://www.amazon.com/returns дарегине өтүңүз, Amazon онлайн кайтаруу борборуна кирүү үчүн. Бул жерде сиз Амазонкадан сатып алынган белектерди кайтара аласыз. Барак жүктөлүп бүткөндө, "Белекти кайтаруу" деп аталган ортоңку баскычты чыкылдатыңыз.
Кадам 2. Түзүү же Amazon эсебине кирүү
"Белекти кайтаруу" баскычын баскандан кийин, сиздин эсебиңиздин чоо -жайын киргизүүнү суранган жаңы экран пайда болот. Эгер сизде мурунтан эле каттоо эсебиңиз болсо, суралган маалыматтарды киргизип, "Тапшырууну" чыкылдатыңыз. Эгерде сизде эсеп жок болсо, биринчиден, аны түзүңүз.
Жаңы каттоо эсебин түзүү үчүн кирүү экрандын ылдый жагындагы "Amazon каттоо эсебиңизди түзүү" баскычын чыкылдатыңыз
Кадам 3. Байланышкан нерсе белек болсо, 17 орундуу заказ номерин киргизиңиз
"Белекти кайтаруу" баскычын баскандан кийин, сизден 17 орундуу заказ номерин киргизүү суралат. Бул санды таңгактын сол жагында көрүүгө болот. Тиешелүү номерди киргизиңиз жана Enter баскычын басып, буйрутма баракчасына кириңиз.
- Буйрутманын сан форматы көбүнчө 123-1234567-1234567 окшош.
- Эгерде сиз заказ номериңизди таба албасаңыз, анда Amazon кардарларды тейлөө кызматына кайрылып, таңгактын чоо -жайын көрсөтсөңүз болот, андыктан Amazon кызматкерлери сатып алуу номериңизди таба алышат.
Кадам 4. "Кайра кайтаруу же пункттарды алмаштыруу" баскычын чыкылдатыңыз
"Буюмдарды кайтаруу же алмаштыруу" баскычы белек сүрөтүнүн оң жагында болушу керек. Кийинки кайтаруу процесси барагына өтүү үчүн бул баскычты басыңыз.
Кадам 5. Ачылуучу менюдан кайтып келүү себебин тандаңыз
Эмне үчүн белекти Амазонкага кайтарып бергениңизди айтсаңыз. Жеткиликтүү варианттарга бузук, туура келбеген же ылайыксыз нерселер кирет. Кайтып келүү себебинин чоо-жайын ачылуучу менюнун астындагы текст кутусуна кошо аласыз.
Кадам 6. Затты кайтарып берүүнү же алмаштырууну талап кылуу
Эгерде сиз кайтарууну кааласаңыз, Amazon сиздин эсеп балансты сатып алуу баасына кошот. Эгерде алынган нерсе бузук болсо жана аны жаңысына алмаштыргыңыз келсе, "Алмаштырууну" чыкылдатыңыз.
Сиз кайтаруу өтүнүчүңүздү ырастагандан кийин, тиешелүү нерсе 30 күндүн ичинде кайтарылышы керек
Кадам 7. Белекти кантип кайтарууну тандаңыз
Кайтарып берүүнү же бир нерсени алмаштырууну талап кылгандан кийин, сиз тийиштүү нерсени кайра жөнөтүү үчүн тандоо үчүн ар кандай варианттары бар терезеге түшөсүз. Адатта, сиз нерселериңизди UPS, DHL, Pos Indonesia же JNEге алып барсаңыз болот же мүмкүн болсо кимдир бирөө алып кетет. Эң практикалык жолду тандап, берилген бардык көрсөтмөлөрдү окуңуз.
Метод 3 3: Үчүнчү Тарап Сатуучуларынан Буюмдарды Кайтаруу
Кадам 1. Затты сатып алуу үчүн колдонулган Amazon эсебине кириңиз
Https://www.amazon.com сайтына өтүңүз жана экрандын жогорку оң жагындагы "Кирүү" дегенди басыңыз. Кайрылгыңыз келген нерсени сатып алуу үчүн колдонулган логинди жана сырсөздү колдонуп кириңиз.
Эгерде сиз туура эмес нерсени сатып алган болсоңуз, анда буйрутманы 30 мүнөттүн ичинде жокко чыгарыңыз
Кадам 2. Экрандын оң жагындагы "Заказдарды" чыкылдатыңыз
Жасалган акыркы буйрутмаларды көрсөтүү үчүн "Заказдарды" чыкылдатыңыз. Бул тизмеден үчүнчү жактын сатуучуларынан сатып алынган нерселерди табыңыз.
Кадам 3. "кайтарууну сурануу" баскычын чыкылдатыңыз
Кайтаруу өтүнүчүн тапшыргандан кийин, сизди кайра кайтаруу өтүнүчүнүн себебин түшүндүрүүнү сурануучу жаңы баракчага өтөсүз. Себебин тандап, тиешелүү кайтаруу деталдарын кошуңуз.
- Өтүнүчүңүздү тапшыргандан кийин, Amazon бир жуманын ичинде сизге өтүнүч кабыл алынганын билдирип, электрондук кат жөнөтөт.
- Электрондук почтага киргизилген жеткирүү көрсөтмөлөрүн аткарыңыз жана нерсени сатуучуга кайра жөнөтүңүз.
Метод 4 4: Packing жана жеткирүү Items кайра
Кадам 1. Кайтаруучу энбелгини басып чыгарыңыз
Кайра кайтарууңузду алгандан кийин, сизден кайтаруу этикеткасын басып чыгаруу талап кылынат. Эгерде сизде принтер же принтер жок болсо, сиз үчүн аларды басып чыгара турган бирөөгө этикеткаларды жөнөтө аласыз.
Эгерде сиз кайтаруу этикеткасын басып чыгара элек болсоңуз, "Буйрутмаларга" өтүңүз, андан кийин кайтаргыңыз келген нерсенин жанындагы "Packing Slip Print" баскычын басыңыз
Кадам 2. Товарды кутуга жакшы таңгактаңыз
Кутудагы нерселерди кылдаттык менен таңгактаңыз жана буга чейин пунктка киргизилген бардык документтерди кошууну унутпаңыз. Саякаттоо учурунда кутудагы нерселерди коопсуз сактоо үчүн кутунун ичин тыгын же гезит түрмөгү менен үйүп алыңыз.
Кадам 3. Этикетканы кутунун маңдайына маска лента менен чаптаңыз
Кыймылда бузулуудан жана суудан коргош үчүн бүт этикетканы ачык тасма менен жаап коюңуз. Амазонка этикеткалардагы штамптарды камтыйт, андыктан кайтаруу үчүн кошумча төлөбөйсүз.
Кадам 4. Топтомду жеткирүү кызматына алып барыңыз же сиздин дарегиңизден алып кетүүнү сураныңыз
Товарды кайтарып берүүнү тандаган кызматка жараша, сиз азыр пакетти жеткирүү жерине жеткире аласыз, же жеткирүүчү адам алып кетиши үчүн белгиленген жерге койсоңуз болот. Эгерде пункт жөнөтүлгөн болсо, сиздин кайтарууңуз аяктады.
