Жаман кабар жеткирүү жагымдуу иш эмес. Убактысы жана жеткирүү жолу туура эмес болсо, абал начарлайт. Ошондуктан, адегенде жаман кабарды жеткирүүнүн жана сүйлөм куруунун эң жакшы жолдорун үйрөнүңүз. Бул казык менен алуучу үчүн бирдей кыйын экенин унутпаңыз. Бул макалада алуучуну анча таң калтырбаган жаман кабарды жеткирүү боюнча кеңештер берилген.
Кадам
3төн 1 бөлүк: Сөз тандоо
Кадам 1. Биринчи тынчтаныңыз
Жаман кабарды башка бирөө менен бөлүшүүдөн мурун тынч экениңизди текшериңиз. Жаман кабар сизди кандай сезип жатканыңызга түз же кыйыр түрдө таасирин тийгизиши мүмкүн. Андыктан жаман кабарды башкаларга жеткирүүдөн мурун эмоцияңызды башкарышыңыз керек.
Бир чыны кофе ичүү, душ кабыл алуу, медитация, бир нече терең дем алуу же тынч жерде сыйынуу менен муздатууга убакыт бөлүңүз. Сиз сокку уруу сезимин жеңе алганда, маалымат менен бөлүшүүгө жакшыраак даярсыз. Бирок, бул оңой эмес экенин унутпаңыз
Кадам 2. Алгач кабар баянын даярдаңыз
Жаман кабарды жеткирүүдөн мурун, эмнени каалап, эмнени айта алаарыңызды аныктаңыз. Кабар алуучуга боорукердик көрсөтүңүз жана анын акыл -эсиндеги жүгүн жеңилдете турган акыркы шарттар жөнүндө маалымат бериңиз.
Айтканыңды ойлоп табуунун ордуна, жаман кабарды кабыл алууну жеңилдетүү үчүн тегеректеп же кичине сүйлөбө. Чындыгында эмне болгонун так билиши үчүн эмне болгонун (баяндоо түрүндө) айт. Көзүнө карап туруп, маалыматты жайбаракат жеткир
3 -кадам. Алгач машыгыңыз
Эң ылайыктуу сөздөрдү тандоо үчүн бул мүмкүнчүлүктү колдонуңуз, бирок сиз ийкемдүү бойдон калууга жана берилген жоопторго көнүүгө даяр болушуңуз керек. Сөздөр жана жеткирүү стили кабарчынын инсандыгына, кабарды алып жүрүүчү менен алуучунун мамилесине жана жаңылыктын мазмунуна жараша болот.
- Кокус кырсык болуп, кимдир бирөө каза болуп калса, "мындай кабарды жеткирүү өтө кыйын. Майкел жаңы эле жол кырсыгына кабылды" деген сыяктуу жаңылыктарды түз, бирок жумшак түрдө айтып көнүгүү жасаңыз.
- Кийинки нерсеге эмоционалдуу түрдө даярданууга убакыт бериңиз. Ал тынчтанганда "Эмне болду?" же "Майкелдин абалы кандай?", жөн гана "Кечиресиз, Майкел өлдү" деп айт.
- Эгер сиз кыскартылган болсоңуз, "мен иштеген компанияны жаңы эле чоң компания басып алды" деп түшүндүрүңүз. Андан кийин, "Кадрлардын көптүгүнөн улам, мен кыскартылдым" деп улантыңыз.
3 ичинен 2 -бөлүк: Туура контекстти аныктоо
Кадам 1. Кабарды айтууга ылайыктуу адам экениңизди карап көрүңүз
Эгерде сиз жөн эле тааныш адам болсоңуз жана кабарды бир караганда уксаңыз, кабарчы болбоңуз. Бирок, сиңдиңиз ооруканага шашып баратса, үй -бүлөнүн бардык мүчөлөрүнө кабарлашыңыз керек.
Эмне болуп жатканын билсеңиз да, мисалы, социалдык медиа аркылуу башка адамдар жөнүндө жеке же купуя маалыматты бөлүшүү акылдуулукка жатпайт. Кайгылуу кабарды же өтө маанилүү окуяны укканыңызда, үй -бүлөңүз жана жакын туугандарыңыз кабарды айтсын же тыянак чыгаруудан мурун буга ырастасын
Кадам 2. Жаңылыктарды ыңгайлуу жана купуялуулукту камсыз кылган жерде бөлүшүүнү тактаңыз
Коомдук жайда жаман кабар айтпаңыз, алуучу сезимдерин жашыра албайт же аны кыйраткан кабарды уккандан кийин тынчтануу үчүн отура албайт. Орундарды камсыз кылган жана сооронучту камсыз кылган жерди издеңиз. Ошондой эле, эч нерсеге алаксыбай турган жерди тандаңыз, мисалы:
- Электрондук түзмөктөрдү өчүрүү (сыналгы, радио, гаджеттер ж.
- Купуялуулукту жогорулатуу үчүн жалюзи же терезе жапкычтарын тарткыла, бирок бөлмөнү өтө караңгы кылбаңыз.
- Эшикти жабыңыз же бөлмөңүздү тоскоолдук катары бөлүңүз, ошондо экөөңүз тең купуялуулукка ээ болосуз.
- Керек болсо, үй -бүлө мүчөсүн же досун чакырыңыз.
Кадам 3. Туура убакытты тандоо
Кээде ушак тараганга чейин дароо маалымат бериш керек. Бирок, ал сүйлөшүүгө жана жаман кабарды кабыл алууга даяр болгончо күтө туруңуз.
- Жумуштан/мектептен жаңы келгендерге же өнөктөшүңүз менен урушуп кеткен адамдарга жаман кабар айтпаңыз. Жаман кабар жеткирүү үчүн "туура" убакыт жок болсо да, ал жаңы эле келген болсо, бир аз күтө туруңуз.
- Эгерде сиз "кемчиликсиз убакытты" табууга мүмкүн болбогон маанилүү жана шашылыш маалыматты жеткиришиңиз керек болсо, алгач тынчып, анан болгонун болгондой айтыңыз. Мисалы, "Джим, азыр сага айта турган сөзүм бар".
- Шашылыштыкты телефон аркылуу билдирсе болот, бирок кабарды жекече көрүш үчүн жолугушууну сурансаңыз жакшы болмок. Эгер сиз же алуучу чындап билгиси келбесе, анда ал телефонго отура алабы деп сураңыз, анткени сизге жагымсыз бир нерсе айтып жатасыз. Эгерде ал жаман кабарды жалгыз көтөрө алаарына ишенбесеңиз, анын жанында башка бирөө бар экенин тактаңыз.
4 -кадам. Алуучунун сезимдерин эске алыңыз
. Ошол эле жаңылыкты бөлүшпөө үчүн же оор кырдаалды узартпоо үчүн ал эмнени билгенин билүүгө аракет кылыңыз. Бул кадам жаман кабарды бузуу үчүн сөздү жана сүйлөшүүнү ачуунун жолдорун ойлонууга жардам берет.
- Байкаңыз, эгер ал жаман сезимде болсо, коркуп, тынчсызданып же тынчсызданып жатса. Бул кабар күтүлбөгөн жерден келдиби (мисалы, жол кырсыгынан кимдир бирөөнүн каза болгону тууралуу кабар) же болбогон, бирок сөзсүз болгон нерсе жөнүндө ойлонуп көрүңүз (мисалы, ракты дарылоодо ийгиликсиздик).
- Бул кабар канчалык жаман экенин карап көрөлү. Кимдир бирөөгө мышыгы өлгөнүн же сиз жаңы эле иштен алынганын билдиргиңиз келеби? Үй -бүлө мүчөсүнүн же жакын досунун өлүмү тууралуу кабар? Өзүңүз жөнүндө жаман кабар (мисалы, сиз иштен алынды) жана кабар алуучуларга таасир эткен маселелер ар кандай кесепеттерге алып келет (мисалы, үй жаныбарларынын мышыктары жөнүндө жаман кабар).
3 ичинен 3 -бөлүк: Жаман кабарды эффективдүү жеткирүү
Кадам 1. Жаңылыкты жарыялоодон мурун сигнал
Сүйлөй баштаганда, кимдир бирөөнү жаман кабарды угууга даярдай турган сөздөрдү айт. Жок дегенде кабар алуучуга жардам беришиңиз керек, ал суроолорду бербеши үчүн түздөн -түз маалымат берүүнү кааласаңыз да, ал алдын ала даярданышы керек.
Мисалы, сиз: "Кечиресиз, мен кайгылуу жаңылык менен бөлүшүшүм керек", "Мага жаңы эле ооруканадан телефон чалышты. Кырсык болду …", "Мен дарыланган дарыгерге кайрылдым сен … "," Бул абдан кыйын. айт, бирок … "," Менин айта турган жаман жаңылыгым бар … "ж.б
Кадам 2. Мүмкүн болсо, анын көңүлүн көтөрүүгө аракет кылыңыз
Эмне болгонун түшүндүрүп жатканда, эгер ал эмоциясын көрсөтсө, жооп берип, тынчтандырууга жардам бериңиз. Жаңылыктарды жаңыртуунун эң маанилүү аспектиси - алуучунун эмоцияларына канчалык жакшы жооп бергениңиз.
- Эмоция менен анын триггеринин ортосундагы байланышты таап, аны түшүнгөнүңүздү көрсөтүңүз. Муну жоопту колдоо менен жасаңыз, мисалы, "сиз чындап эле кыйратылган болушуңуз керек" же "ушундан улам сиздин капаланып, ачууланганыңызды түшүнө алам" деп ж.б.
- Ал анын кайгысын же башка реакциясын түшүнөрүңүздү жана аны эмоцияларын соттобостон, божомолдобостон же тынчтандырууга аракет кылбастан эле жеткирилген жаңылыктар менен байланыштырганыңызды түшүнөт.
3 -кадам. Ал унчукпай турган болсо, ага убакыт бер
Жаман кабар уккан адамдар, адатта, сурашпайт же жооп сурашпайт. Жаңылыктар жөнгө салынсын. Көптөгөн адамдар дароо отуруп, кыйналышты. Мындай кырдаалда анын жанына отуруп, боорукерлик көрсөтүңүз.
Кимдир бирөөнү сооротуп жатканда, кырдаал начарлап кетпеши үчүн жергиликтүү адепти жана маданиятты эске алыңыз
Кадам 4. Кийинки кадамды аныктаңыз
Жаман кабарды жарыялагандан кийин эмне кылыш керек экенин ойлон. Сиздин иш -аракеттериңиз кимдир бирөөнү чөгүп кетпөөгө жардам берет жана аларга жаман кабардын кесепеттерин жеңүү, көзөмөлдөө, күрөшүү же кабыл алуу үчүн бир нерсе жасоону каалоосун көрсөтөт. Ага маселени кантип чечүү керектигин аныктоого жардам бериңиз. Эгерде кимдир бирөө өлсө, достору же үй -бүлөсү бул чындыкты кандай кабыл алышат? Эгерде мышык мышык өлүп калса, ээси бул окуяга кандай мамиле кылат? Эгерде кимдир бирөө жаңы эле кыскартылган болсо, анда ал кантип жаңы жумуш табат?
- Аны бир жерге алып барыңыз, мисалы, ооруканага, нерселерди чогултуп, кеңешчи менен кеңешиңиз, полиция бөлүмүнө же керек болсо.
- Эмне болушу мүмкүн экенин, айрыкча сизге тиешеси бар нерселерди түшүндүрүңүз. Мисалы, эгер сиз дарыгер болсоңуз, анда терапия тууралуу кандайдыр бир жаман жаңылыктарды жарыялашыңыз керек болсо, пациентке пациент менен байланышта болуу үчүн кийинки кадамдарды айтып бериңиз. Жардам берүүгө даяр экениңизди же анын ден соолугун текшерүү үчүн кайра келээриңизди билдириңиз.
- Эгерде сиз кайгырган адамга жардам берем деп убада кылсаңыз, айтканыңызды аткарыңыз.
- Мүмкүн болушунча, эгер ал дагы эле кайгырса, көңүл буруп, колдоо көрсөтүңүз.
