Экспедитордук кызматтар, анын ичинде оор товарлар жана FedEx кеңселери онлайн эсептери жана автоматташтырылган чалуу борборлору тарабынан башкарылат. Эгерде сиз FedExтин өкүлү менен жеткирүү жөнүндө сүйлөшүшүңүз керек болсо, кардарларды тейлөө кызматына чалып же электрондук почта аркылуу кайрылсаңыз болот. Сиз ошондой эле интернет же почта аркылуу доомат коё аласыз.
Кадам
3төн 1 ыкма: FedExке чалуу
Кадам 1. Туура FedEx телефон номерин табыңыз
FedEx кардарлардын керектөөлөрүнө жараша көптөгөн номерлерге ээ, бирок алардын бардыгы кардарларды колдоо боюнча бир негизги номерге кирет. Бул сандарды FedEx веб -сайтынан табууга болот, анын ичинде сиздин муктаждыктарыңызга туура келгендер.
- FedEx Индонезия үчүн кардарларды тейлөөнүн негизги номери 1500342, FedEx Америка Кошмо Штаттары жана эл аралык кеңселер үчүн кардарларды тейлөө номери 1-800-Go-FedEx же 1-800-463-3339. Эгерде сиз Америка Кошмо Штаттарында жашасаңыз, анда бул номерди коммерциялык басып чыгаруу эсептери менен байланышкан маселелер үчүн, ошондой эле шаарыңыздан басуу борборун табуу үчүн колдоно аласыз. Негизги телефон номери Кошмо Штаттардагы кардарларга жалпы жардам көрсөтүү үчүн, ал эми эл аралык кардарлар үчүн бул номер 1-800-247-4747. Эгер сизге TDD (дүлөйлөр үчүн телефон аппараты) кызматы керек болсо, 1-800-238-4461 номерине чалыңыз
- Эгерде сиз Америка Кошмо Штаттарындагы FedEx корпоративдик кеңсеси менен байланышкыңыз келсе, 800 же 1-469-980-3000 номерине чалыңыз.
- Эгер сизге Кошмо Штаттардын акысыз ички номери керек болсо, бул баракчадан өз өлкөнү табыңыз: https://www.fedex.com/us/customersupport/call/. Өлкөңүздүн номерин алуу үчүн аймакты чыкылдатыңыз.
Кадам 2. Телефон номерин териңиз
Эгерде сиз FedExтин негизги номерине чалсаңыз, сизге автоматташтырылган билдирүү аркылуу номерлердин варианттары берилет. Тандоо үчүн сенсордук экраны бар телефон керек. Бактыга жараша, көпчүлүк телефондордо сенсордук экрандар бар, андыктан кабатыр болбоңуз.
Бирок, эгерде сенсордук телефонуңуз жок болсо, FedExте азыр үн варианты бар, демек сиз керектүү нерсени айтасыз жана автоматташтырылган система сизге багыт берет
Кадам 3. Керектүү вариантты табыңыз
Автоматташтырылган билдирүү сизге параметрлердин тизмесин берет. Мисалы, "Пландаштырылган алып кетүүнү" тандоо үчүн "1" баскычын басыңыз же "Жүк жөнөтүүлөрдү көзөмөлдөө" үчүн "2" баскычын басыңыз. Сиздин аймакта FedExтин филиалын табуу үчүн "3" дегенди тандаңыз, ал эми "4" буюмдарды заказ кылууга мүмкүндүк берет, ал эми жеткирүү чыгымдары үчүн "5".
- Эгерде сиз доомат коюуну кааласаңыз, "61" баскычын басыңыз; эсеп үчүн "62", ал эми техникалык жардам үчүн "63" териңиз.
- Эгерде сиз чалуудан мурун бардык параметрлерди көргүңүз келсе, бул URLге өтүңүз:
Кадам 4. FedExтин өкүлү менен түз сүйлөшүңүз
Эгерде сиз жогоруда айтылган варианттардын бардыгынан өтүүнү каалабасаңыз, анда сизди жетектеп турган FedExтин өкүлү менен түз сүйлөшүү үчүн алардын бардыгын өткөрүп жибериңиз. Түз өкүл менен сүйлөшүү үчүн, чалууңузга жооп берер замат "0" баскычын басыңыз.
Метод 2ден 3: Email аркылуу FedEx менен байланышуу
Кадам 1. FedExке электрондук кат жөнөтүңүз
FedEx сайтында электрондук почта байланыш формасын ачыңыз. FedEx кардарларды тейлөө катары бир дагы электрондук почтага ээ эмес. FedExке электрондук кат жөнөтүү үчүн байланыш формасын толтурушуңуз керек. Бул байланыш формасы төмөнкү даректе жайгашкан:
Кадам 2. Билдирүүңүздүн темасын тандаңыз
Мисалы, "Жеткирүү/Көз салуу", "Эсеп -кысап/Эсеп -фактура", "Кардарларды тейлөө", "Тынчсыздануу", "Продукттар жана Кызматтар", "Вебсайттар/Автоматташтыруу Куралдары", "FedEx Кызматкерлери", "Сатуу/" энбелгилерин тандай аласыз. Маркетинг "же" Кызматкерлер ". Эгерде тандоолордун бири да сиздин керектөөлөрүңүзгө дал келбесе, "Башка" дегенди тандаңыз.
Сиз ошондой эле суроо түрүн тандашыңыз керек, мисалы, Комментарийлер/Сунуштар, Суроолор, Комплименттер, Кызмат пикирлери же FedExке промоушн
Кадам 3. Маалыматыңызды толуктаңыз
Сиз атыңыз жана дарегиңиз сыяктуу негизги маалыматты киргизишиңиз керек. Форма ошондой эле сиздин электрондук почтаңызды сурайт. Керектүү болбосо да, бул маалыматтын бардыгы FedExке көйгөйүңүздү чечүүгө жардам берет.
Эгер сиз белгилүү бир жөнөтүү жөнүндө сурагыңыз келсе, FedEx жөнөтүүчүнүн аты, көзөмөлдөө номери, жеткирүү күнү жана алуучунун аты сыяктуу жеткирүү маалыматын сурайт
Кадам 4. Комментарийлериңизди толтуруңуз
Акырында, беттеги комментарийлерди толтуруңуз. Негизинен, эмне үчүн FedEx менен электрондук почта аркылуу байланышып жатканыңызды айтышыңыз керек. Комментарийге керектүү жооп түрүн кошууну унутпаңыз.
3 методу 3: доомат коюу
Кадам 1. Арызды кантип тапшырууну тандаңыз
FedExке берилген дооматтар онлайн режиминде берилиши мүмкүн; адегенде https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-claimform-en-id.pdf дарегине жүктөп алса боло турган форманы толтурушуңуз керек. Сиз ошондой эле форманы толтуруп, факс же электрондук почта аркылуу жөнөтө аласыз. Эгерде сиз онлайн режиминде кайрылсаңыз жана кирген болсоңуз, FedEx сиздин жөнөтүүңүзгө байланыштуу кээ бир маалыматты автоматтык түрдө толтурат.
Кадам 2. Маалыматыңызды толтуруңуз
Сиз жөнөтүүчүгө жана алуучуга компаниянын аты, адамдын аты, үй дареги жана электрондук почта дареги сыяктуу маалыматты толтурушуңуз керек. Сиз ошондой эле талап кылынган жеткирүү дүмүрчөгүн толтурушуңуз керек.
Кадам 3. Топтом маалыматын толтуруңуз
Андан кийин, дооматтын себебин толтурушуңуз керек. Мисалы, жоголгон пакет үчүн доомат коё аласыз. Ошондой эле, эгерде пакет жеткирүү учурунда бузулган болсо, анын мазмунун бузган болсо, доомат коё аласыз.
- Эгер сиз "бузулган товарларды" тандасаңыз, анда FedEx текшере алышы үчүн, эгерде алар ушундай чечим кабыл алса, пакеттеги пакетти сактооңуз керек болот.
- Сиз ошондой эле пакетке келтирилген зыянды түшүндүрүшүңүз керек.
Кадам 4. Форманы тапшырыңыз
Эгерде сиз онлайн режиминде доомат коюп жатсаңыз, жөн эле форманы тапшырыңыз. Эгерде сиз арыз формасын толтурсаңыз, аны факс менен жөнөтүңүз же FedEx Индонезиянын башкы офисинин дарегине жөнөтүңүз. Сиз ошондой эле электрондук почта аркылуу жөнөтө аласыз.
- [email protected]: электрондук почта аркылуу доо формасын тапшыруу үчүн бул даректи колдонуңуз.
- Доо формасын факс кылуу үчүн бул номерди колдонуңуз: 021.5098.9222.
- Эгерде сиз доо формасын жазгыңыз келсе, бул даректи колдонуңуз: FedEx TNT Индонезиянын Башкы кеңсеси Түштүк квартал 12 -кабат, мунара C Jl. RA Kartini Kav 8 Батыш Чиландак, Циландак, Түштүк Жакарта.
