Маалымат чогултууга ишканалардын, билим берүү кызматкерлеринин, мамлекеттик кызматкерлердин жана карапайым элдин кызыкчылыгы бар. Бул сурамжылоо: маалыматты чогултуу жана респонденттерден үйрөнүү жолу. Сурамжылоолор бир караганда оңой көрүнгөнү менен, чындыгында алда канча кыйын. Жашоону жеңилдетүү үчүн эң мыкты жана эң пайдалуу сурамжылоолорду кантип түзүү керектиги тууралуу көбүрөөк маалымат алуу үчүн 1 -кадамды караңыз.
Кадам
3 ичинен 1 -бөлүк: Сурамжылоону иштеп чыгуу
Кадам 1. Сурамжылооңуздун максатын коюңуз
Кыскасы, сурамжылоодон эмнени тапкыңыз келет? Сиз берген суроо бул маанилүү идеяны көрсөтүшү керек.
- Мисалы, сиз кожоюн экениңизди жана сиздин кызматкерлер канааттанганын билгиңиз келет дейли. Сиздин сурамжылооңуздагы суроолор түз же кыйыр болсун, сиздин кызматкерлердин канааттануусуна багытталышы керек. Сиз түздөн -түз: "1ден 10го чейинки масштабда, сиз өзүңүздүн жумушуңузга канчалык канааттанасыз?" же кыйыр суроо түзсөңүз болот, мисалы: "Чынбы же жалганбы: Мен күн сайын ойгоном, менин ишимдин бир максаты бар".
- Бардык сурамжылоо суроолорун иштеп чыккандан кийин, ар бир суроонун үстүнөн чыгып, сурамжылоонун максаттарына жетүүгө кандайча жардам берерин өзүңүздөн сурап көрүү жакшы болмок. Сизге сурамжылоонун максаты жөнүндө маанилүү маалымат бербеген суроолорду калтыруу керек.
Кадам 2. Эң чынчыл жоопту кантип камсыз кылуу жөнүндө ойлонууга убакыт бөлүңүз
Эгерде сиздин максатыңыз кызматкерлердин канааттанганын билүү болсо, анда чынчыл жоопторду каалайсыз. Чынында, сурамжылоолор менен, сиз ар дайым чынчыл жоопторду каалайсыз. Бирок чынчыл жооп алуу кыйын болот, эгерде сиздин кызматкерлер чынчыл болгону үчүн бир нерсени (урматтоону, позицияны ж. Чынчыл натыйжаларга жетүү үчүн башка жолду табуу керекпи же жокпу, ойлонуп көрүңүз. Кызматкерлердин канааттануусун сурамжылоо менен, мисалы, респонденттерге анонимдүү түрдө толтуруу мүмкүнчүлүгүн бере аласыз.
Кадам 3. Сурамжылоолор менен баалуу маалыматтарды чогултуунун эң жакшы ыкмасын тандаңыз
Кээ бир варианттарга телефондук сурамжылоолор, бетме-бет интервьюлар, почта сурамжылоолору жана интернет анкеталары кирет. Ар бир изилдөө ыкмасынын артыкчылыктары жана кемчиликтери бар, алар каражаттарды, жеткиликтүү персоналды жана башка ойлорду эске алуу менен таразаланууга тийиш.
- Жалпысынан алганда, бетме-бет интервьюлар кымбат жана көп убакытты талап кылса да, эң өкүлчүлүк жыйынтыктарды жана деталдуу жоопторду берет. Башка жагынан алганда, онлайн анкеталары кээде олуттуу бурулушка алып келет, бирок жүргүзүүнүн эң арзан жана оңой түрү.
- Эгерде сиз интернеттеги анкета сыяктуу бир гана сурамжылоого таяна турган болсоңуз, анда бир жактуу мамиле кылуу үчүн көбүрөөк адамдарды сурамжылап көрүңүз. Эң таза натыйжаларга жетүү үчүн, сиз ар кандай изилдөөлөрдү жүргүзүшүңүз керек болот.
Кадам 4. Сурамжылооңуздун тактыгын кантип камсыздоо жөнүндө ойлонуп көрүңүз
Бир же эки респонденттин катышуусу менен жүргүзүлгөн сурамжылоолор сизге ар бир респондент жөнүндө бир нерсе айтып берет, бирок тренддер жөнүндө жетишерлик так маалыматты бербейт. Канча адамды сурамжылоо керек экенин билүү үчүн сизге эки түрдүү маалымат керек:
- Калктын саны. Кайсы калкты түшүнгүңүз келет? Эгерде сиз өзүңүздүн компанияңыздагы канааттанууну түшүнгүңүз келсе, анда сиздин калкыңыз компаниянын чоңдугу. Эгерде сиз Угандада презервативди колдонуу жөнүндө билгиңиз келсе, анда сиздин калкыңыз Угандага барабар, же болжол менен 35 миллион.
- Сиздин жыйынтыктар так экенине кепилдик. Сурамжылоонун тактыгы жөнүндө биз эки идея жөнүндө сүйлөшөбүз: катанын чеги жана ишеним аралыгы. Катачылыктын чеги - бул сурамжылоонун жыйынтыктарындагы белгисиздик даражасы. Ишеним аралыгы - бул сурамжылоо популяциянын так тандоосунун аныктыгынын даражасы.
Кадам 5. Максаттуу калктын жана тактыктын каалаган деңгээлинин негизинде, үлгү өлчөмүңүздү тандаңыз
Сиз жогорудагы суроого жооп бергенден кийин: мен максаттуу болгон калктын саны кандай? жана сурамжылоонун жыйынтыгы канчалык так болушу керек? Каалаган жыйынтыкты алуу үчүн канча адамды сурамжылоо керектигин ойлонуп баштасаңыз болот. Төмөндөгү таблицада, сол жактагы максаттуу популяцияңызды тандап, андан кийин сизге канча сурамжылоо керектигин эсептөө үчүн катанын чегин тандаңыз. Жалпы эреже катары, сиз канчалык көп сурамжылоо берсеңиз, ката чегиңиз ошончолук төмөн болот.
| Калк | Ката катасы | Ишеним аралыгы | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
3төн 2 бөлүк: Туура суроолорду берүү
Кадам 1. Структураланган же структураланбаган суроолорду же экөөнүн тең айкалышын колдонууну чечиңиз
Сиз респонденттериңизди канчалык жакшы билесиз? Сиз билген идеялар жөнүндө маалымат чогултууну же жаңыларын изилдөөнү максат кылып жатасызбы? Эгерде сиз белгилүү бир идея жөнүндө маалыматтарды чогултуп жатсаңыз, анда структураланган суроолорго таяна аласыз. Эгерде сиз чындап эле жаңы идеяларды чогултуп жатсаңыз, анда структураланбаган суроолорго таянышыңыз мүмкүн.
-
Структураланган суроолор суроо бериңиз жана анын астына жоопторду бериңиз. Структураланган суроолордун мисалдары:
(1) "Интернеттеги эң жакшы көргөн ишмердүүлүгүңүз кайсы?"
(а) Чат/IM
(б) Социалдык тармактар
(с) Билим алмашуу/Форум
(г) Соода/Электрондук соода
-
Структураланбаган суроолор теңдемеге чейин көрсөтүлгөн жоопту алып салат. Респонденттерге жоопторду тандап берүү менен аларды жетектөөнүн ордуна, структураланбаган суроолор респонденттерди жекече жоопторду берүүгө үндөйт. Структураланбаган суроого мисал
(2) "Apple Store дүкөнүнө биринчи жолу киргениңиз тууралуу айтып бериңизчи."
Жооп:
Кадам 2. Бир аз кененирээк маалымат алуу үчүн структураланган суроолорду тандаңыз, бирок дагы эле анализ кылыңыз
Структураланган суроолордун кемчилиги, алар, адатта, өтө конкреттүү эмес. Структураланбаган суроолордун кемчилиги - жоопторду анализдөө жана/же электрондук жадыбалга жүктөө кыйын. Кээ бир структураланган суроолорду кошуңуз. Кээ бир структураланган суроолордун болушу ар биринин кемчиликтерин жабат:
(3) "Музыкага акча төлөөгө болгон мамилеңизди кандай сүрөттөйт элеңиз? Тийиштүү болгонун тандаңыз." (_) Мен эч качан музыка үчүн төлөбөйм (_) Мыйзам боюнча, мен уккан музыкага төлөйм (_) Мен көбүнчө музыканы мыйзамсыз жүктөп алам (_) Мен сейрек музыканы мыйзамсыз жүктөп алам (_) Музыка үчүн төлөөгө кызыкдар болсом болмок Мен көбүрөөк алам (_) эч ким мени музыка үчүн азгыра албайт (_) мен татыктуу эмгек акы алууга аракет кылган музыканттарга боорум ооруйт (_) мен татыктуу эмгек акы алууга аракет кылган музыканттарга эч кандай тынчсыздануум жок
3 -кадам. "Баалоо" суроолорун бериңиз
Бул структураланган суроонун бир бөлүгү. Максаты - респонденттер өз тажрыйбаларын масштабда кантип баалаарына жооп берүү. Сиздин масштабыңыз сандык же татаал рубрикаларга ээ болушу мүмкүн:
(4) "Рагунан зоопаркы балдар үчүн да, чоңдор үчүн да кызыктуу." (а) Катуу макул эмесмин (б) Кошулбайм (в) Макулмун (г) Толугу менен макулмун
Кадам 4. Кезектеги тандоолордун тизмесин алуу үчүн "Жарыш" суроосун бериңиз
Рейтинг суроолоруна караганда, адамдар берилген тема боюнча кандай ойдо экенин билүү үчүн Рейтинг суроолоруна караганда жакшыраак. Ranking суроолорунун мисалдары төмөнкүлөр:
(5) "Төмөндөгү чекиттерде эң көп ишенген брендиңизге баа бериңиз," 1 "эң ишенимдүү жана" 5 "эң аз ишенилгенди билдирет." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Кадам 5. Структураланган суроолорду иштеп чыгууда, ар бир жооптун аягына кошумча фразаларды кошуңуз
Ар бир жообуңузга "Башка", "Баары эмес" ж.б варианттарды кошуу пайдалуу. Бул параметр, адатта, жоопту тагыраак кылат. Бул фразалар жок, өзүнө ылайыктуу жооп таба албаган респонденттер суроону аягына чыгаруу үчүн так эмес жоопту тандап алууга мажбур болушат.
3төн 3 бөлүк: Сурамжылоолорду бөлүштүрүү
Кадам 1. Сурамжылоону жайылтуунун жолун табыңыз
Сиз колдоно турган сурамжылоонун түрүн чечкенден кийин, бул суроолордун бардыгын респонденттерге кантип берүүнү ойлонушуңуз керек.
- Интернет онлайн анкеталарын түзүүнү жана жөнөтүүнү абдан оңой кылат. Google Forms, SurveyMonkey жана башкалар сыяктуу кызматтар бекер сурамжылоону сунуштайт.
- Эгерде сиз телефон аркылуу сурамжылоо жүргүзө турган болсоңуз же бетме-бет сурамжылоону өткөргүңүз келсе, бир аз акча коротууга даяр болуңуз. Сиз чогулткан маалыматтар, адатта, көбүрөөк өкүлчүлүк кылат, бирок ал наркы боюнча келет. Сиз үчүн сурамжылоо жүргүзүү үчүн кесипкөй подрядчыны жалдай аласыз.
Кадам 2. Маалыматты кайтарууну мүмкүн болушунча жеңилдетиңиз
Почта аркылуу сурамжылоо үчүн бекер жеткирүү сурамжылоонун кайтарылып берилүү мүмкүнчүлүгүн жогорулатат. Анкеталарды ылайыксыз убакта таратуу катышууга тоскоол болот. Иш убактысынан кийин же бош күндүн аягында катышууну суранган респонденттердин топтору чарчап, кыжырдангандыктан бурмаланган маалымат бериши мүмкүн.
3 -кадам. Сурамжылоонун жыйынтыктарын талдаңыз
Эгерде маалыматтар бир жерде топтолгон эмес болсо, азыр аны чогултуу убактысы болушу мүмкүн. Excel бул үчүн эң сонун курал. Формулаларды, графиктерди түзүү жана маалыматтарды талдоо үчүн excel колдонуңуз. Кыскасы, респонденттер эмне деп жатканын билиңиз.
4 -кадам. Байкооңузду иштеп чыгып, аларды колдонуңуз
Эмнеге экенин өзүңүздөн сураңыз. Эмне үчүн, мисалы, сиздин кызматкерлер нааразы? Жооп буга чейин кээ бир жоопторуңузда болушу мүмкүн. Болбосо, сиз бул маанилүү суроого жооп берүү үчүн жаңы сурамжылоо түзө аласыз. Андан кийин, эмне үчүн экенин билгенден кийин: Менин кызматкерлерим жетиштүү пайда ала албагандыктан нааразы, сиз жаңы стратегияны ишке ашырсаңыз жана кайталасаңыз болот.
