Дипломатиялык болуу жөндөмү күнүмдүк жашоодо маанилүү ролду ойнойт, мисалы, жумуштун атмосферасын жакшырткысы келген жетекчилер үчүн же чыр -чатакты чечүү жөндөмүн жакшыртууну каалаган адамдар үчүн. Дипломатиялык болуу - эң туура чечимди кабыл алуу үчүн сүйлөө же иш кылуудан мурун кылдаттык менен ойлонууну билдирет. Бирок, кээ бир жагдайларда муну кылуу оңой эмес. Дипломатиялык болуу үчүн, тактикалык жактан аракет кылуу, көйгөйлөрдү чечүү жана башкалар менен жакшы мамиле түзүү жөндөмүнө ээ болгон токтоо адам болуңуз.
Кадам
Метод 3 3: Натыйжалуу баарлашуу
Кадам 1. Сөздөрдү акылдуулук менен тандаңыз
Жакшы айтканыңар менен, айтканыңар башкалардын сезимине доо кетирерин унутпагыла. Сезимтал теманы талкуулоодон мурун, өзүңүздөн чын, пайдалуу жана боорукер бир нерсе айтам деп сураңыз. Башка адам эмнени ойлоп жатканын же эмнени сезип жатканын ойлобой, "мен" же "мен" деген сөздөрдү колдонуңуз.
- Мисалы: "Туура эмес чечим чыгарганыңа өкүнөсүң" дегендин ордуна, "Мен бүгүнкү жолугушууда кабыл алынган чечимге макул эмесмин" деп айтсаңыз болот.
- Өз көз карашыңызга жана көз карашыңызга негизделген билдирүү жасаңыз.
- Башкаларга кол салбаңыз жана күнөөлөбөңүз.
- Эгер кимдир бирөө менен олуттуу нерсени талкуулагыңыз келсе, эмнени айткыңыз келгенин алдын ала даярдаңыз.
Кадам 2. Сүйлөө стилин учурдагы кырдаалга тууралаңыз
Билдирүүнү жөнөтүүдөн мурун, алар сиздин билдирүүнү мүмкүн болушунча жакшыраак кабыл алышы жана түшүнө алышы үчүн, сизди ким угарын угуңуз. Электрондук почта, оозеки баарлашуу, топтордо талкуулоо же жекеме-жеке сүйлөшүү керекпи, ойлонуп көрүңүз.
- Мисалы: Сиз кызматкерлерге үнөмдөө планын билдиргиңиз келет. Сиз купуя маалыматты жеткирүү үчүн электрондук почтаны колдондуңуз, бирок бул түшүнүксүз болуп калды. Андыктан кызматкерлер менен жолугушуу өткөрүп, чыныгы абалды түшүндүрүп, суроолорду берүүгө мүмкүнчүлүк бериңиз.
- Керек болсо же кызматкерлер тарабынан талап кылынса, кызматкерлер менен жекече сүйлөшүү үчүн жолугушууларды пландаштырыңыз.
3 -кадам. Жаңы идеяларга ачык болуңуз
Өзүңүздүн жеке пикириңизге карап чечим чыгаруунун ордуна, биринчи кезекте башкалардын пикирин угуңуз. Аларга өздөрүн жайлуу сезип, муну кыла берүүнү каалаган нерселерин айтып бергени үчүн рахмат. Башкалардын пикирин карап чыгууга убакыт бөлүңүз, бирок эң туура чечимди кабыл алганыңызда бекем туруңуз.
Мисалы: "Хансенге тынчсызданууңуз үчүн рахмат. Мен сиздин ден соолугуңузду сактоо боюнча кеңешиңизди карап көрөм жана бул боюнча көбүрөөк маалымат издейм."
4 -кадам. Чечкиндүү болуңуз жана баарлашууда дене тилин колдонуңуз
Агрессивдүү болуунун ордуна, башка адамдар менен сүйлөшүүдө ишеним көрсөтүңүз. Көз тийип жатканда тынч жана сылык сүйлөңүз. Сүйлөшүп отурганда колу -бутуңузду кайчылаштырбаңыз.
Эгер түшүнбөгөн нерсе болсо, чынчылдык менен моюнга алыңыз, мисалы: "Мен муну түшүнгөн жокмун жана жообун дагы эле билбейм, бирок бул тууралуу көбүрөөк билем"
5 -кадам. Кыйыр сүйлөөнү колдонуңуз
Ойлоруңузду жана сезимдериңизди ошол бойдон билдирүүнүн ордуна, өтө кылдат ыкманы колдонуңуз. Кеңеш берүү башка бирөөгө бир нерсе кылууну айткандан жакшыраак. Дипломатиялык ишмерлер буйрук бербейт, бирок башкаларды шыктандыруу үчүн шыктандырууга аракет кылышат. Сиздин максатыңыз - командалык ишти куруу жана аларды эң жакшы нерсеге жетүү үчүн шыктандыруу.
- Мисалы: эгер сиз урушуп жаткан балдарды элдештирүүнү кааласаңыз, аларга: "Сиз нерселерди чогуу кармоо үчүн уктоочу бөлмөлөрдү бөлүшүүнүн жолун ойлонушуңуз керек" деп айт.
- Эгерде сиз көбүнчө кечигип жүргөн кол алдындагы кызматкерге мотивация бергиңиз келсе, ага: "Кайра кечигип калбаш үчүн, жумушка эртерээк жетүүгө аракет кыл" деп айт. Эмнеге экенин билиңиз, ошондо сиз эң туура кеңеш бере аласыз.
Кадам 6. Жүрүм -турумуңузга көңүл буруңуз
Дипломатиялык болуунун маанилүү аспектилеринин бири - өзүн жакшы алып жүрүү. Кимдир бирөө менен баарлашып жатканда, сүйлөө үчүн кезегиңизди күтүп, сөзүңүздү бөлбөңүз. Маанилүү сөздөр менен сүйлө жана эч качан башкаларды кемсинтпе. Үн интонациясын табигый жана нейтралдуу сактаңыз. Башкаларга кыйкырбаңыз жана кыйкырбаңыз.
7 -кадам. Эмоцияңызды башкарыңыз
Эсиңизде болсун, кимдир бирөө менен, анын ичинде жагымсыз жана таарынчаак мамиледе болгон адамдар менен дипломатиялык мамиледе болууңуз керек. Эгерде кимдир бирөө менен баарлашуу учурунда стресске кабылып жатсаңыз, терең дем алуу менен өзүңүздү тынчтандырууга аракет кылыңыз. Эгерде сиз ыйлагыңыз келсе же ачуулансаңыз, жалгыз болуу үчүн дааратканага барыңыз.
- Интернет аркылуу бекер жүктөлүп алынышы мүмкүн болгон колдонмолорду колдонуп, эмоцияңызды көзөмөлдөө үчүн медитация менен машыгыңыз.
- Мындан тышкары, көңүлүңүздү буруу менен, мисалы, бутуңуз полго тийгенде же жамбашыңыз отургучка тийгенде кандай сезимде экениңизди байкоо менен өзүңүздү бир азга тынчтандыра аласыз.
Метод 2 3: Кыйын кырдаалдар менен күрөшүү
Кадам 1. Сүйлөшүүгө ылайыктуу убакытты аныктаңыз
Эгер кимдир бирөө менен олуттуу сүйлөшкүңүз келсе, экөөңүз тең тынч болгондо сүйлөшүңүз, андыктан баарлашуу оңой жүрүшү мүмкүн.
Кадам 2. Жаман кабарды жарыялоодон мурун оң комментарий калтырыңыз
Эгерде жагымсыз маалыматты жеткирүү керек болсо, атмосфераны ыңгайлуу кылуу үчүн позитивдүү маалыматтарды же пикирлерди берүү менен маекти ачыңыз. Бул башка адамга өзүн эркин сезип, сизге ишенүүгө жардам берет.
- Эгерде сиз досуңуздун үйлөнүү тоюна катыша албасаңыз, анда "жок" деп айтуунун ордуна, картаны жөнөтүңүз: "Кийинки жумада үйлөнүү пландарыңыз менен куттуктайм! Тойду сонун өткөргөн болушуңуз керек! Кечиресиз, келе албадым", бирок мен сага дайыма жакшылык каалайм, мен сага белек даярдадым ".
- Конструктивдүү сын айтуудан мурун ошол кеңештерди колдонуңуз.
Кадам 3. Маселелерди талкуулоодо фактыларга көңүл буруңуз
Маанилүү маселелерди талкуулоодон мурун фактыларды чогултуп алыңыз. Эмоцияларга же пикирлерге таянуунун ордуна, фактыларга негизделген логиканы колдонуп сүйлөшүңүз. Сүйлөшүү учурунда башка адамды күнөөлөбөгүлө, оңой таарынбагыла жана коргонбогула.
Мисалы: эгерде жумушта корпоративдик реструктуризация болсо, "мен бул өзгөртүүнү четке кагам" деп башчыңызга барбаңыз. Тескерисинче, "Акыркы чейрек ичинде биздин бөлүм сатууну 100%га жогорулатууга жетишти. Кызматкерлердин кыскарышы компаниянын киреше алуу жөндөмүнө абдан жаман таасирин тийгизет" деп түшүндүрүп, жетекчиңизге кайрылыңыз
4 -кадам. Башка адам менен компромисске баруунун жолдорун ойлон
Эмнени каалап жатканыңызды аныктап, андан эмнени каалаарын сураңыз, анан аны ишке ашыруу үчүн эң ылайыктуу жолду аныктаңыз.
Мисалы: сиздин жолдошуңуз балдар жакшы билим алышы үчүн үйдү көчүргүсү келет. Сиз макул эмессиз, анткени үйдүн азыркы жайгашкан жери кеңсеге жакын. Чечим катары, балдарга мектептен кийин курстардан өтүүгө же жумуштан анча алыс эмес үйдү табууга мүмкүнчүлүк бериңиз
5 -кадам. Макулдашууга жетишүү үчүн эмнени жактырып, эмнени жактырбаганыңызды түшүндүрүңүз
Эки тарап тең өз каалоолорун түшүндүргөндөн кийин сүйлөшүүлөрдү жүргүзүңүз. Дипломатиялык болуу кээде каалаган нерсеңизден баш тартууну билдирет. Муну экөөңүз тең компромисске жана прогресске жетиш үчүн жасаңыз.
Мисалы: Сиз тапшырманы бөлмөлөшүңүз менен бөлүшкүңүз келет. Сиз идиш жууганга даярсыз, бирок үйдүн жумуштарын жасаганды жактырбайсыз. Сиздин досуңуз тескерисинче болушу мүмкүн. Андыктан идиш жууп, короону шыпырып алууну сунуштаңыз
6 -кадам. Жаман кабар келгенде тынч болуңуз
Жумуштан бошотулганын же жубайыңыз ажырашууну суранганын укканыңызда, дипломатиялык адам урушпайт, кемсинтпейт жана ыйлабайт. Ал токтоо жана жетилген бойдон калат. Эгер сизге жаман кабар келсе, бир нече жолу терең дем алыңыз. Оң реакция бериңиз, анан эмоцияңызды башкара билүү үчүн жалгыз турган жерди табыңыз.
- Мисалы: кожоюнуңузга мындай деп айт: "Мен бул чечимди уккандан абдан капа болдум. Себебин билгим келет жана бул чечим акыркы болуп калдыбы?"
- Сезген эмоцияңызды этибарга албаңыз же баңгизат менен алкоголду колдонуу менен качып кетүүнү издеңиз. Анын ордуна көйгөйүңүздү досуңуз менен бөлүшүңүз, кызыктуу иш кылыңыз же көнүгүү жасаңыз. Эгерде сиз стрессти баштан кечирип жатсаңыз, терапевт же кеңешчи менен кеңешиңиз.
7 -кадам. Башка адамдар жөнүндө жакшы нерселерди айт
Башка адамдар ушак таратканда, бензинди отко койбо ушинтип ушак тарайт. Ушакка толгон терс чөйрөдөн алыс болуңуз. Ушак айтпоо менен жакшы мүнөзүңүздү жана актыгыңызды көрсөтүңүз.
8 -кадам. Чынчыл болуңуз жана өзүңүз болуңуз
Дипломатиялык болуунун эң маанилүү аспектилеринин бири - бул өзүң. Сүйлөшүп жатканда, башка адамга чындыкты айтууга кайраттуулук керек. Болбосо, сиз каалоолоруңузду ишке ашыра албайсыз жана чыныгы мамиледе боло албайсыз.
Мисалы: эгер сиз эмгек жамаатына терс таасирин тийгизе турган ката кетирсеңиз, башка бирөөнү күнөөлөбөңүз. Катаңызды мойнуңузга алып: "Мен отчетума туура эмес маалыматтарды киргизип койгом, ошондуктан бүгүн көптөгөн чалуулар келди. Кечиресиз жана жакында оңдойм. Мен суроолорго жооп берүүгө жана керек болсо жардам берүүгө даярмын"
Кадам 9. Сүйлөшүү учурунда сабырдуу болуңуз
Көйгөйлөрдү жаратуучу чечимдерди кабыл албаңыз. Акыры өкүнүп кала турган чечим кабыл албоо үчүн бир азга жалгыз болуу жакшы.
Мисалы: жумуштагы кызматкер сизден жумасына бир күнү үйдөн иштөөгө уруксат берүүнү суранат. Аны четке кагуудан мурун, анын эмнеге муктаж экенин ойлонуп көр. Мүмкүн болушунча мыкты келишим түзүүгө аракет кылыңыз жана калган кызматкерлерге бирдей мүмкүнчүлүктөрдү сунуштаңыз
3 методу 3: Башкалар менен мамиле түзүү
Кадам 1. Атмосфера өзүн ыңгайлуу сезиши үчүн башка адамдар менен учурашууга көнүңүз
Дипломатиялык болуунун эң маанилүү аспектилеринин бири - бул башка адамга сиз менен жолугушууда өзүн эркин сезүүгө жардам берүү. Дароо олуттуу нерселер жөнүндө сүйлөшүүнүн ордуна, бири -бириңиз менен таанышуудан баштаңыз, мисалы, дем алыш күндөрү өткөрүлүүчү иш -чаралар, өнөктөштөр, балдар же хоббилер жөнүндө айтып бериңиз. Акыркы жаңылыктарды же сүйүктүү телеберүүлөрдү талкуулаңыз. Ал сизге айтып жаткан нерсеге кызыгуу көрсөтүңүз, ошондо ал сиз менен баарлашууда өзүн эркин сезет.
Мүмкүн болсо тамашалуу окуяларды айтып бериңиз
Кадам 2. Ошол эле дене тилин колдонуңуз
Дене тилин жана позасын туурап, эмпатия көрсөтүңүз. Эгерде ал ээгин чалкасынан коюп отурса, дал ошондой кылыңыз. Бул жол сүйлөшүүгө катышкыңыз келгенин көрсөтүп турат.
Биринчи жолукканда жылмайганды унутпаңыз
Кадам 3. Сүйлөшүп жатканда атын айт
Адамдар, адатта, анын аты айтылганда оң жооп беришет. Ошентип, сүйлөп жатканда анда -санда анын атын айткыла.
Мисалы: адаттагыдан сураңыз: "Кайсы жерде түшкү тамактангыңыз келет, Кайла?" же олуттуу нерсе жөнүндө сүйлөшүңүз, мисалы: "Андри, апаңыздын өтүп кеткени үчүн кечирим сурайм."
Кадам 4. Кунт коюп угуучу бол
Кимдир бирөө менен оозеки сүйлөшүп жатканда, телефонуңуз менен алпурушуп же кыялдануу менен алек болбоңуз. Анын ордуна, анын көз карашын түшүнүү үчүн, анын айткандарын кунт коюп ук. Ал сүйлөп жатканда угуп жатканыңызды далилдөө үчүн ал өзүнүн сөздөрүн кайталаңыз.
Мисалы: "Эне менен кичинекей балага кам көрүү сиз үчүн ден соолукка пайдалуу."
5 -кадам. Суроолорду бериңиз
Анын айткандарын түшүнүүгө аракет кылып, угуп жатканыңды көрсөт. Жөн эле "ооба/жок" деп жооп бербестен, ойлонууну талап кылган ачык суроолорду бериңиз.
