Өзгөчө кырдаал пландары, өзгөчө кырдаалдарга жооп берүү пландары катары белгилүү болгон, операциялык иштердин токтошуна алып келген нерселердин алдын ала билүүдө абдан пайдалуу. Уюмду башкарууда ар кандай тобокелдиктер техникалык бузулуулардан баштап (мисалы, маалыматтын жоголушунан) табигый окуяларга чейин (мисалы, суу ташкындары) келип чыгышы мүмкүн. Ошондуктан, ар бир уюм ар кандай жагымсыз окуялар менен күрөшүүгө даяр болуу үчүн эффективдүү күтүүсүз кырдаалдар планын иштеп чыгышы керек.
Кадам
3төн 1 бөлүк: Ар кандай тобокелчиликтерди алдын алуу
Кадам 1. Күтүлбөгөн кырдаалдын планын иштеп чыгуудан мурун даярдануу
Күтүлбөгөн кырдаалдар планын даярдоонун негизги максаты - кырсык болгондо уюмдун ыкчам ишинин үзгүлтүксүздүгүн сактоо.
- Биринчиден, уюм күтүүсүз кырдаалдар планын иштеп чыгышы керектигин билдирген расмий саясатты аныктаңыз.
- Жөнөкөй жана практикалык план түзүңүз. Түшүнүктүү сөздөрдү колдонуңуз жана окурман колдонууга оңой болгон көрсөтмөлөрдү бериңиз, анткени бул планды уюмдун бардык кызматкерлери аткарышы керек.
- Өзгөчө кырдаалдар планын түзүшүңүз керек болгон конкреттүү себептерди аныктаңыз. Уюм адаттагыдай эле ишин уланта алышы үчүн күтүүсүз кырдаалдар планынын ийгиликтүү аткарылышын аныктоо үчүн эталон болуп кызмат кылган индикаторлор жөнүндө ойлонуп көрүңүз. Сиздин бизнестин үзгүлтүксүздүгүндө маанилүү роль ойногон оперативдүү иштерди аныктаңыз.
Кадам 2. Үч маанилүү суроого жооп берүү менен күтүүсүз кырдаалдын планын түзүңүз
Бул суроолордун үчөөнө тең жооп бере ала турган план түзүү - бул карап чыгуунун бир жагын колдон чыгарбоо үчүн.
- Кандай окуялар болушу мүмкүн?
- Аны чечүү үчүн кандай аракеттерди көрөбүз?
- Биз өзүбүздү даярдоо үчүн эмне кылышыбыз керек?
3 -кадам. Уюмуңуз кандай тобокелчиликтерге туш болушу мүмкүн экенин билип алыңыз
Болушу мүмкүн болгон тобокелдиктерди аныктоо күтүүсүз кырдаалдар планын даярдоонун маанилүү аспектилеринин бири болуп саналат. Бирок, процесс ар бир уюмдун абалына жана шартына жараша ар кандай болот. Ошондой эле тобокелдиктерди аныктоодо өзүңүздүн уюмуңуздун жагдайын эске алууңуз керек. Күтүлбөгөн кырдаалдар пландары төмөнкүдөй түрдө бизнес тобокелдиктерин алдын алуу үчүн керек:
- Табигый кырсыктар, мисалы: сел, бороон жана кургакчылык. Башка тобокелчиликтер: финансылык кризистер, өндүрүш кырсыктары, кадрдык көйгөйлөр (мисалы, уюмдун лидеринин өлүмү же кызматкерлердин иш таштоосу), маалыматтын жоголушу, башкаруунун башаламандыгы жана продукт көйгөйлөрү (мис.: Бузулган продуктылар).
- Менеджмент, байланыш, каржы, координация, логистика жана техникалык көйгөйлөрдү чечүү аспектилери боюнча пландарды даярдоого басым жасаңыз.
- Техникалык көйгөйлөр, адатта, коммуникациялык инфраструктураны башкарган командага туш болот. Сиз маалыматтарды же кардарларды жоготуу коркунучун эске алууңуз керек.
4 -кадам. Тобокелдиктерди приоритетке жараша карап чыгыңыз
Тобокелчиликтин ыктымалдуулугуна жараша тобокелдиктин рейтингин аныктаңыз. Жалпысынан, күтүлбөгөн кырдаалдар пландары бардык тобокелдиктерди алдын ала көрө албайт, анткени пайда болуу мүмкүнчүлүктөрү бирдей эмес. Эң чоң ыктымалдыкка ээ болгон жана ыкчам иштерге чоң таасир эте турган тобокелчиликтерди табууга аракет кылыңыз.
- Эң коркунучтуу кесепеттери бар окуяларга көңүл буруңуз. Операцияларга таасир эткен бардык окуяларды жазыңыз жана 1ден 10го чейин баа бериңиз. Бул окуялардын ар биринин таасири жөнүндө ойлонуп көрүңүз, мисалы: кыймылдаткычтын өрттөрү заводдук өрткө караганда төмөн.
- Андан кийин, тобокелдиктин пайда болуу жыштыгына жараша рейтингди аныктаңыз. Мисалы: айына бир жолу пайда болгон тобокелдикке 1, 100 жылда бир жолу пайда болгон тобокелдикке 10 деген баа бериңиз. Тобокелчиликтин чоңдугун жана анын уюмга тийгизген таасирин көрсөтүүчү жалпы упай алуу үчүн эки санды көбөйтүңүз.
- Эң көп балл алган иш -чарадан баштап күтүүсүз кырдаалдын планын иштеп чыгыңыз. Бул окуяларды алдын ала чечүү үчүн даярдан. Мындан тышкары, сиз аз упай алган окуялар үчүн жумуш процесстерин жакшырта аласыз. Уюмдун ишмердүүлүгүнүн үзгүлтүксүздүгүн камсыз кылуучу фундаменталдуу аспектилер биринчи кезекте болушу керек, мисалы: акча агымын башкаруу, рыноктун үлүшүн өнүктүрүү жана кызматкерлердин ишин жакшыртуу.
3төн 2 бөлүк: Бир нече сценарийлерди аныктоо
Кадам 1. Эң коркунучу бар окуянын сценарийин аныктаңыз
Күтүлбөгөн кырдаалдын натыйжалуу планын иштеп чыгуу үчүн, ар бир тобокелчилик үчүн реалдуу сценарийлерди аныктаңыз. Эң жогорку тобокелчилик пайда болгондо кандай таасир этерин алдын ала аныктоо үчүн конкреттүү негиз түзүңүз.
- Сценарийди кылдат түзгөндөн кийин таасирин аныктай аласыз. Деталдуу түрдө ар бир сценарийдин эң чоң таасири жөнүндө ойлонуп көрүңүз.
- Сценарийден пландын бир нече версиясын даярдап коюңуз, мисалы: жумшак, орточо жана катуу таасир.
Кадам 2. Сценарий боюнча планды ишке ашыруу графигин түзүңүз
Кайсы персонал кандай аракеттерге жана качан жооптуу экенин аныктаңыз. Ошондой эле жаңыртылган тизме же байланыш тизмесин даярдап, билдирүүлөрдү ким бериши керектигин аныктаңыз.
- Бардык жооптуу кызматкерлер биринчи күнү же биринчи жумада эмне кылыш керек экенин билиши үчүн график даярдагыла. Ар бир сценарий боюнча конкреттүү график иштеп чыгуу.
- Уюштуруунун ар кандай аспектилеринде тоскоолдуктардын пайда болорун алдын ала көрүү үчүн сценарийге ылайык график түзүңүз, мисалы, жумуш объектилери (инфраструктуралык чектөөлөр), уюштуруу (өзгөчө кырдаалдар үчүн эскертүү системасы же дасыккан топ жок) жана мекемелер (мисалы: каржылоо булактарынын же өнөктөштөрдүн тышкы бизнесинин жоктугу). Белгилүү бир аспектилер үчүн жооптуу болушу керек болгон кадрларды аныктаңыз.
3 -кадам. Сиздин бизнесиңизди кайра иштетүү үчүн эң маанилүү факторлор жөнүндө ойлонуп көрүңүз
Муну уюмдун ичиндеги мүмкүнчүлүктөргө жана аялуу жерлерге сереп салуу аркылуу кеңири талкуулаңыз. Уюмдун ар бир тобокелчиликти чечүү же чечүү үчүн адекваттуу мүмкүнчүлүктөрү барбы?
- Мисалы: Болушу мүмкүн болгон кырсык - бул суу ташкыны, анткени дарыянын суусу ашып, дарыянын жээгиндеги үйлөрдү каптап кеткен. Инфраструктуранын начардыгы алсыздыкты жаратышы мүмкүн жана квалификациялуу кадрлардын болушу уюштуруучулук жөндөмдүүлүк болуп саналат.
- Чынчыл ресурстук баалоону жүргүзүңүз. Чектелген ресурстардан улам эмнени өзгөртүү же азайтуу керектигин аныктаңыз? Ишкердик ишмердүүлүккө тийгизген таасирин аныктоо үчүн талдоо жүргүзүңүз, ошондо сиз уюмдун ишин уланта бериши жана максаттарына жетиши үчүн жасалышы керек болгон аракеттерди аныктай аласыз.
Кадам 4. Тобокелдикти кантип азайтуу керектигин аныктаңыз
Күтүлбөгөн жерден план түзгөндөн кийин, эч нерсе болбойт деп үмүттөнүп отуруп калбаңыз. Рискти азайтуу жана алдын алуу үчүн ар кандай чараларды көрүңүз.
- Жардам берүүгө даяр кесиптештериңиз бар -жогун билип алыңыз. Кырсык болгон учурда колдонула турган жергиликтүү ресурстар барбы? Жардам берүүгө даяр кошуналар барбы?
- Күтүлбөгөн кырдаалдын эффективдүү планы өркүндөтүлүшү керек болгон ар кандай аспектилерди ачып бере алат, андыктан башында абдан пайдалуу болгон план эми кереги жок болуп калышы мүмкүн.
- Мисалы: сиз камсыздандыруу коргоосуна муктаж экениңизди же кырсыктан башкаруу симуляциясын жүргүзөсүз. Маалыматтардын жоголушун алдын алуу үчүн маалыматтын камдык тутумун орнотуңуз. Ар бир сценарий боюнча план түзүңүз.
3төн 3 бөлүк: Күтүүсүздүк планын ишке ашыруу
Кадам 1. Күтүлбөгөн кырдаалдын планын бардык кызматкерлерге билдириңиз
Күтүүсүз кырдаалдар планына мүмкүн болушунча өзгөчө кырдаал келип чыкканга чейин уюмдун бардык деңгээлдеги башкаруу органдарына билдирүү керек.
- Ар бир персоналдын ролун жана жоопкерчилигин түшүндүрүп, дүрбөлөңгө түшпөө үчүн бул план качан аткарылышы керек экенин түшүнгүлө.
- Ар бир кадр планга ылайык милдеттерин аткара алышы үчүн пайдалуу тренингдерди өткөрүңүз. Керектүү симуляцияларды аткарыңыз жана байкоо жүргүзүлгөндөн кийин тууралоону киргизиңиз.
Кадам 2. Планыңызды текшериңиз
Эффективдүү жана эффективдүү болушу үчүн тестти 4 этапта өткөрүңүз. Ведомстволор аралык көйгөйлөр же конфликттер болсо, планды тууралаңыз жана кайра текшериңиз.
- Жогорку кызматкерлер менен жолугушууларды өткөрүңүз. Жолугушуунун күнүн жана убакытын белгилеп, күтүүсүз кырдаалдар планын толук карап чыгууга жана бул ишти аягына чейин аткарган адамдарды баалоого уруксат бериңиз.
- Ведомстволор аралык жолугушууларды өткөрүп, ведомстволук пландарды карап чыгуу. Бул этапта сиз ресурстарды бөлүштүрүп, келип чыккан чыр -чатактарды аныкташыңыз керек.
- Маанилүү системанын бузулушунун себебин табыңыз. Пландын бааланышы системанын жана/же сатуучулардын катачылыктарын имитациялоо аркылуу бөлүмдүн ичинде жүргүзүлүшү мүмкүн. Сценарийди симуляциялоо жабдууну өчүрбөстөн же иштей бериши керек болгон процесстерди кечиктирбестен аткарылышы мүмкүн.
- Тест чуркоо кылыңыз. Бирок, сиз операцияларды убактылуу токтотуу менен күтүүсүз кырдаалдын планын текшеришиңиз керек.
Кадам 3. Күтүлбөгөн кырдаалдар планын коопсуз жана оңой жетүүчү жерде сактаңыз
Кырсык болгон учурда пландын өрттөнүп кетишине же суу каптоого жол бербеңиз. Керек болгондо кирүүнү оңой кылуу үчүн, планыңыздын сакталышын жашырбаңыз.
- Пландын файлын жана көчүрмөсүн бир нече жерде сактаңыз, алар зарыл болгондо мүмкүн болушунча тезирээк колдонулушу мүмкүн.
- Пландын көчүрмөсүн түпнускадан ар кайсы жерде сактаңыз. Сураныч, ага кантип кирүү керектигин айрым ыйгарым укуктуу адамдарга айтып бериңиз.
Кадам 4. Сын -пикирлерди өткөрүү үчүн үзгүлтүксүз график түзүү
Планды даярдоонун негизиндеги божомолдор жараксыз болуп калуусу үчүн өзгөрүүлөр дайыма болуп турат. Тобокелчилик план түзүлгөн учурга караганда көбүрөөк болушу мүмкүн.
- Пландарды түзүүдө жана тууралоодо бир нече адамдарды тартуу. Мисалы: жаңы кызматкерлерден салым кошууну же башка көз караштан жакшыртууну сураңыз.
- Учурдагы маалыматтар менен планды түзүүдө колдонулган бардык божомолдорду салыштырыңыз же үчүнчү жактын текшерүүсүнөн өтүңүз. Компьютериңиздеги камдык көчүрүү тутуму сиз ойлогондон азыраак маалыматты сакташы мүмкүн.
Кеңештер
- Өзгөчө кырдаалдар планынын маанилүүлүгүн унутпаңыз, андыктан аны түзбөйсүз!
- Ар кандай сценарийлерде күтүлбөгөн кырдаалдардын пландарын иштеп чыгуу.
- Пландоону комитет түзүү жана төрага дайындоо менен баштаңыз. Ар бир бөлүм өзүнүн пландарын иштеп чыгуусу үчүн жөндөмү, куралы жана билими бар адамдарды тандаңыз.
- Жетпей калган нерселерди табуу үчүн түзүлгөн пландарды кайра окуңуз.
