Эгерде сизде Xbox Live менен көйгөйлөр болсо, же Xbox Live кызматтарына байланыштуу суроолор болсо, кошумча жардам алуу үчүн алар менен түз байланышсаңыз болот же кардарларды тейлөө өкүлү/өкүлү менен сүйлөшсөңүз болот. Бул макала сизге Xbox Live менен кантип байланышууну үйрөтөт.
Кадам
3 методу 1: расмий Xbox жолун колдонуу
Кадам 1. Веб-браузерди колдонуу менен https://support.xbox.com/en-US/contact-us дарегине өтүңүз
Бул Xbox Live үчүн "Биз менен байланыш" веб барагы.
Кадам 2. Сурооңузга эң ылайыктуу категорияны басыңыз
Сиздин варианттарыңыз "1 -кадам: Категория тандоо" астында көрсөтүлгөн (1 -кадам: Категория тандоо). Жеткиликтүү категорияларга төмөнкүлөр кирет: "Xbox One", "Оюндар" (оюндар), "Эсеп -кысап жана эсептер" (эсептер жана эсептер), "Xbox 360" жана "Миксер".
Кадам 3. Суроо берүү дегенди басыңыз
Бул "2 -кадам: бизге суроо бер" (2 -кадам: бизге суроо) астындагы жашыл баскыч. Виртуалдык агент менен жаңы чат терезеси ачылат.
- Сиз дагы чыкылдатыңыз Башка варианттарды караңыз (Көбүрөөк варианттарды караңыз) баскычтын астындагы "Суроо берүү" деп жазылган жана маселелердин тизмесин көрсөтөт. Андан кийин, сиз тандаган көйгөйгө байланыштуу макалаларды көрсөтүү үчүн "3 -кадам: Булар көбүнчө жардам берет" бөлүмүндөгү маселелердин бирин чыкылдата аласыз.
- Эгерде сиздин суроо Mixer менен байланыштуу болсо, "2 -кадам: Теманы тандоо" (2 -кадам: Теманы тандоо) астындагы темалардын бирин чыкылдатыңыз.
4 -кадам. Суроону жазып алыңыз
Суроону терүү үчүн виртуалдык агент терезесинин астындагы текст кутучасын колдонуңуз. Сиз терип жатканда, тиешелүү макалалардын тизмеси терезенин ылдый жагындагы текст кутучасынын үстүндө пайда болот. Эгер бул сиздин көйгөйүңүзгө тиешелүү болсо, бул шилтемелердин бирин чыкылдатыңыз.
Кадам 5. Кагаз учакка окшош сөлөкөттү басыңыз
Бул баскыч виртуалдык агент терезесинин астындагы текст кутучасынын оң жагында. Бул параметр сурооңузду жөнөтөт жана тиешелүү макалалардын тизмеси менен кайтып келет.
Кадам 6. Көйгөйүңүзгө тиешелүү макаланы басыңыз
Макалага эң тыгыз байланышкан шилтемени басыңыз. Эгерде көрсөтүлгөн макалалардын бири да көйгөйүңүзгө тиешеси жок болсо, чыкылдатыңыз Жогорудагылардын эч бири (жогоруда айтылгандардын бири дагы) макалаларды көрсөтүү.
Кадам 7. Суроого жооп бериңиз "Бул сиздин көйгөйдү чечтиби?
" (көйгөйүңүз чечилдиби?) Суроого жооп берүү үчүн чыкылдатыңыз Ооба (ооба) же Жок (жок) деген суроо астында. Эгер чыкылдатыңыз Жок, сурооңузга байланыштуу башка макалалар көрсөтүлөт.
8-кадам: "Бул көйгөйүңүздү чечтиби?
Эгерде сиз дагы эле көйгөйүңүздү чече турган маалыматты таба албасаңыз, чыкылдатыңыз Жок дагы бир жолу.
Кадам 9. Эмне туура эмес кетти деп жооп бериңиз
Адам менен түз байланышуудан мурун, виртуалдык агент терезеси сиздеги көйгөйдү сурайт. Сиз каалаган маалыматты эмне үчүн таба албаганыңызды түшүндүргөн эң мыкты жоопту басыңыз. Сиз "Жооп тиешелүү эмес", "Жооп иштебей калды", "Бул тема боюнча дагы суроолорум бар") же "Суроомду башкача кылып, кайра аракет кылгым келет" дегенди тандай аласыз.
Кадам 10. Каралып жаткан продукцияны тандап, Кийинкини басыңыз
Эгерде сурооңуз Xboxко байланыштуу болсо, ачылуучу менюдан "Xbox" тандаңыз. Сиз дагы башка Microsoft продуктун тандап, чыкылдатыңыз Кийинки.
Кадам 11. Көйгөйдү тандап, Кийинкини басыңыз
Кийинки ачылуучу менюну колдонуп, маселени тандап чыкылдатыңыз Кийинки. Xbox үчүн бул маселелерге төмөнкүлөр кирет: "Сырсөздү калыбына келтирүү", "Башка эсеп көйгөйлөрү", "Төлөм жана сатып алуулар", "Башка эсеп маселелери".), "Оюндар жана колдонмолор" (оюндар жана тиркемелер), "Windows 10до Xbox" (Xbox Windows 10), "Xbox Live жазылуулары" (Xbox Live жазылуулары), "Аппараттык жабдыктар" (жабдыктар), "Техникалык колдоо" (техникалык жардам) жана "Тармак жана байланыш".
Кадам 12. Xboxтун өкүлү менен кантип сүйлөшкүңүз келерин тандаңыз
Өкүл менен сүйлөшүү үчүн бир нече вариант бар. Бул тандоолорго "Мага кайра чалуу" (мага кайра чалуу), "Чат" (чат) же "Коомчулук менен сүйлөшүү" (жамаат менен сүйлөшүү) кирет.
Кадам 13. Xbox же Microsoft каттоо эсебиңизге кириңиз
Xbox же Microsoft каттоо эсебиңиз үчүн колдонулган электрондук почта дарегин киргизип, чыкылдатыңыз Кийинки. Андан кийин, Xbox же Microsoft каттоо эсебиңизден сырсөздү киргизип, чыкылдатыңыз Кийинки. Сиз Xbox Live кардарларды тейлөө өкүлү менен убактылуу байланыша аласыз.
- "Адам менен сүйлөш" опциясы суроого жараша айырмаланышы мүмкүн. Сиз ошондой эле "Xbox оюнчусу менен баарлашуу" (Xbox оюнчулары менен сүйлөшүү) же "Tweet @xboxsupport" (твит @xboxsupport) вариантын карасаңыз болот.
- Чат жана кайра чалуу параметрлерин күтүү убактысы параметрлердин астында көрсөтүлгөн.
Метод 2 3: Xbox Жардам Форумун колдонуу
Кадам 1. Веб -браузерде https://forums.xbox.com/ ачыңыз
Бул Xbox форумдарынын веб -дареги. Бул жерде сиз Xbox коомчулугунан же колдонуучуларынан көйгөйлөргө жооп ала аласыз.
Кадам 2. Издөө дегенди басыңыз
Бул форум барагынын жогорку оң бурчунда. Бул параметр беттин жогору жагында издөө тилкесин алып келет.
Кадам 3. Суроону же кээ бир ачкыч сөздөрдү терип, Enter басыңыз
Беттин жогору жагындагы издөө тилкесин колдонуп, сиз туш болгон көйгөйгө байланыштуу суроону же ачкыч сөздөрдү териңиз. Басуу Кирүү терип бүткөндө Бул кадам издөөңүзгө байланыштуу форум темаларынын тизмесин көрсөтөт.
Сиз издөө жыйынтыгынын жогору жагындагы "Категория" жана "Тема" ачылуучу менюларын колдонуп, издөөңүздү кыскарта аласыз. Ошондой эле издөө жыйынтыгын чыпкалоо үчүн "Бардыгы" (бардыгы), "Суроолор" (суроолор), "Талкуулар" жана "Форум макалалары" жанындагы радио баскычын чыкылдата аласыз
Кадам 4. Сиздин көйгөйгө тиешелүү издөө натыйжасын чыкылдатыңыз
Тиешелүү жип чынында көйгөй менен алектенип жатканына ынануу үчүн шилтеменин астындагы текстти окууңуз керек болушу мүмкүн. Тиешелүү теманы баштаган адам сиздеги көйгөйгө байланыштуу суроо бергенине толук ишенсеңиз, бүт жипти көрүү үчүн шилтемени басыңыз.
Кадам 5. Жоопторду көрсөтүү үчүн ылдый сыдырыңыз
Жооптор форумдагы суроонун астында көрсөтүлгөн. Башкалардын айткандарын көрүү үчүн ылдый жылдырып, сизге бир нерсе пайдалуу болгонун көрүңүз.
Кадам 6. Click Кирүү
Ал жогорку оң бурчта. Эгерде сиз форумда суроо таба албасаңыз, кирип, өзүңүзгө суроо бериңиз. Чыкылдатыңыз Кирүү кирүү
Кадам 7. "Менин Xbox оюнчу тегимди колдонуу" жанындагы радио баскычын чыкылдатыңыз
Бул кирүү барагындагы экинчи вариантта. Xbox оюнчуңузду форумда дисплейдин аты катары белгилеңиз.
Ошондой эле "Жаңы Жамааттын дисплей атын түзүү" тандап, колдонууну каалаган атты териңиз
Кадам 8. Белгилөө кутучасын басыңыз
"Мен Microsoft Жамааттык Жүрүм -турум Кодексин кабыл алам" дегендин жанында (Мен Microsoft коомчулугунун эрежелерине макулмун).
Бул сиз форумдун эрежелерин сактоого макул экениңизди билдирет.
Step 9. Finish чыкылдатыңыз
Бул баскыч көк жана беттин ылдый жагында. Тандалган ат менен форумга алып барасыз жана форумдун башкы бетине кайтып келесиз.
Кадам 10. Xbox сөлөкөтүн чыкылдатыңыз
Бул сүрөтчө жамааттык форумдун алдыңкы бетиндеги үчүнчү вариантта.
Кадам 11. Суроо берүү дегенди басыңыз
Бул Microsoft логотипинин жанында, жогорку сол бурчта жайгашкан төртүнчү вариант. Бул кадам форумга суроолорду жазуу үчүн колдонула турган бош форманы ачат.
Кадам 12. Теманы биринчи сапка териңиз
Форум колдонуучуларына көйгөйүңүздү айтуучу теманы түзүңүз. Бул тема "Xbox Live менен туташуу мүмкүн эмес", "Интернетте Minecraft ойноодогу көйгөйлөр" (Minecraft Onlineда ойноонун көйгөйлөрү) сыяктуу болушу мүмкүн.
Кадам 13. Көйгөйүңүздүн деталдуу сүрөттөмөсүн териңиз
Сиздеги көйгөйдү сүрөттөө үчүн "Чоо -жайы" деп аталган чоң текст кутучасын колдонуңуз. Бардык тиешелүү маалыматты, анын ичинде көйгөйдүн деталдуу сүрөттөмөсүн, көйгөйгө туш болгон оюнду же колдонмону жана сиз колдонгон жабдууларды камтууну текшериңиз.
14 -кадам. Категорияны тандаңыз
Текст кутучасынын астында "Категория" деп аталган эки ачылуучу меню бар. Биринчи ачылуучу меню мурунтан эле толтурулушу керек (Xbox). Экинчи ачылуучу менюну колдонуп, маселеге эң ылайыктуу субкатегорияны тандаңыз. Параметрлер: "Жеткиликтүүлүк", "Оюндар жана колдонмолор" (оюндар жана тиркемелер), "Тармактык жабдыктар жөнүндө маалымат" (тармактык жабдыктар жөнүндө маалымат), "Сатуулар жана промоушндер" (арзандатуулар жана промоушндер), "ТВнын аппараттык маалыматы" (телеканалдын маалыматы)), "Xbox on Console" (Xbox on console), "Xbox on Mobile Devices" (Xbox on mobile devices), and "Gaming on Windows PC" (.
15 -кадам. "Бул постко кимдир бирөө жооп бергенде мага кабарла" кутучасынын белгиленгенин текшериңиз
Ошентип, кимдир бирөө постуңузга жооп бергенде, сиз электрондук кат аласыз.
Кадам 16. Жөнөтүүнү басыңыз
Андай болсо, сиздин сурооңуз форумга жайгаштырылат. Сурооңузга кимдир бирөө жооп бергенде сизге кабар берилет.
3 -метод 3: Телефон аркылуу Xbox менен байланышуу
Кадам 1. Кошмо Штаттарда жашагандар үчүн Xbox колдоо кызматына 1-800-469-9269 чалыңыз
Xbox байланыш борбору дүйшөмбү-жума күндөрү 9.00-17.00 EST ачык.
Кадам 2. Көрсөтмөлөрдү аткарыңыз
Нускамаларды угуңуз жана Xbox өкүлүнө туташуу үчүн телефондун клавиатурасындагы тиешелүү баскычтарды басыңыз. Түз Xbox өкүлүнө туташуунун эң тез жолу - "2", андан кийин "4" басуу, андан кийин "#" менен аяктаган эсеп номериңизди же мобилдик номериңизди киргизиңиз же эсеп номери же телефон суралганда "0#" баскычын басыңыз. номер.
Кадам 3. Xbox өкүлүнүн чалууңузга жооп берүүсүн күтө туруңуз
Адатта, 38 мүнөт күтүү керек. Чалуу үчүн идеалдуу убакыт - эртең мененки саат 9:10.
Кеңештер
- Xbox Live менен тез -тез байланышып турган колдонуучулардын айтымында, жандуу чат - Xbox өкүлү менен байланышуунун эң ылдам жолу. Microsoft чат мүмкүнчүлүгүн колдонуу үчүн 1 -методдогу кадамдарды аткарыңыз.
- Xbox Liveге кайрылуудан мурун, https://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx дарегиндеги Xbox колдоо форумдарындагы маалыматты карап чыгуу менен көйгөйдү чечүүгө аракет кылыңыз. Көп учурда, Xbox Live көйгөйүңүз Xbox өкүлүнө кайрылбай эле чечилет
